Asset Assistant in Amstelveen

Wil je deel uitmaken van iets dat mensen elke dag ervaren? We zijn op zoek naar een Asset Assistant om ons Centre Management team in Westfield Mall of the Netherlands te versterken. Dit is een geweldige kans om een belangrijke rol te spelen in de dagelijkse operatie van een druk winkelcentrum, waarbij je alles ondersteunt van klantbeleving en communicatie met huurders tot rapportage, projecten en gemeenschapsinitiatieven.

Je zult dicht bij de actie werken, samen met Centre Management, Operations, Marketing, huurders, leveranciers en klantgerichte teams. Jouw werk zal helpen ervoor te zorgen dat het centrum soepel draait en dat iedereen die hier komt, werkt of een bedrijf runt een positieve ervaring heeft.

Als Asset Assistant ben je het hart van het Centre Management team, en help je mensen, informatie en activiteiten in het centrum met elkaar te verbinden. Je ondersteunt de General Manager en het bredere team bij het uitvoeren van het bedrijfsplan van het centrum, prioriteiten voor klantbeleving en gemeenschapsverbintenissen.

Dit is een gevarieerde rol waarin geen twee dagen hetzelfde zullen zijn. Het biedt de mogelijkheid om brede ervaring op te doen in winkelcentrumoperaties, klantbeleving, marketing, data en projectcoördinatie.

Wat je gaat doen:

• Ondersteunen van de General Manager, Assistant General Manager en het Centre Management team met dagelijkse prioriteiten, vergaderingen, presentaties, evenementen en langetermijnprojecten.
• Optreden als een belangrijk aanspreekpunt voor huurders, helpen bij operationele vragen en ervoor zorgen dat informatie duidelijk wordt gedeeld via e-mail, receptie en URW Connect.
• Coördineren van klantvragen en feedback, samenwerken met onze partners om ervoor te zorgen dat klachten en verzoeken professioneel worden afgehandeld.
• Helpen bij het verbeteren van de klantreis in het centrum, inclusief bewegwijzering, digitale schermen, kaarten en routebeschrijvingen.
• Ondersteunen van voorbereidingen voor klantbelevingsbeoordelingen, kwaliteitsaudits, enquêtes en mystery shopping.
• Monitoren van klantbelevingsmaatregelen en feedbacktrends, helpen het team praktische verbeterpunten te identificeren.
• Coördineren van de administratieve elementen van huurdersverhuizingen, samenwerken met collega's van Constructie, Operations en Marketing.
• Bijhouden van belangrijke informatie over het centrum in interne systemen, de website, URW Connect en operationele documenten.
• Beheren van de verzameling van verkoopinformatie en ondersteunen van voetgangers- en centrumprestatiereportages.
• Verzamelen en analyseren van informatie uit systemen zoals Digiez, Sprinklr, MyData Portal en Mercury.
• Voorbereiden van duidelijke rapporten, presentaties en updates voor interne en externe belanghebbenden.
• Helpen bij het onderhouden van een veilig, duurzaam, georganiseerd en gastvrij Centre Management kantoor.
• Coördineren met Guest Services, Receptie, schoonmaak, onderhoud, parkeren en andere leveranciers.
• Beheren van kantooruitgaven, inclusief het aanmaken en volgen van inkooporders.
• Ondersteunen van marketingactiviteiten, evenementen, contentverzameling en samenwerking met bureaus en gemeenschapspartners.
• Verantwoordelijkheid nemen voor kleinere centrumprojecten, seizoensgebonden initiatieven en lokale samenwerkingen.
• Ondersteunen van afstemming en informatie-uitwisseling tussen het centrum, andere Amstelveense teams en het bredere bedrijf.
• Herkennen van terugkerende problemen en samenwerken met collega's om effectieve, langdurige oplossingen te vinden.
• Deelnemen aan de Duty Management roosters wanneer nodig.

Wat we zoeken:

We zijn niet op zoek naar iemand die elk vakje afvinkt. Wat het meest telt, is dat je de juiste houding, energie en organisatie meebrengt om een echte bijdrage te leveren.

Je zult genieten van deze rol als je:

• Ongeveer één tot drie jaar ervaring hebt in klantenservice, retail, horeca, receptie, kantooradministratie, vastgoedondersteuning of een vergelijkbare operationele omgeving.
• Geniet van werken in een drukke omgeving waar prioriteiten kunnen veranderen.
• Zeer georganiseerd, gestructureerd en aandachtig bent voor detail.
• Het leuk vindt om verantwoordelijkheid te nemen en taken tot een goed einde te brengen.
• Comfortabel bent met het coördineren van verschillende activiteiten tegelijk terwijl je deadlines haalt.
• Positieve relaties gemakkelijk opbouwt en graag met een breed scala aan mensen werkt.
• Duidelijk en professioneel communiceert in schrift, telefonisch en persoonlijk.
• Ervaring hebt met het afhandelen van klantvragen en kalm en constructief reageert.
• Proactief, onafhankelijk en oplossingsgericht bent.
• Geniet van het gebruik van data en informatie om prestaties te begrijpen en beslissingen te ondersteunen.
• Comfortabel bent met het coördineren van kleinere projecten of bijdragen aan grotere initiatieven.
• Een oprechte interesse hebt in retail, vastgoed, klantbeleving of operationele verbetering.

Het zou geweldig zijn als je ook meebrengt:

• Sterke schriftelijke en mondelinge communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels.
• Zelfvertrouwen in het gebruik van Microsoft Outlook, Excel, PowerPoint en Word.
• Ervaring met digitale systemen om informatie vast te leggen, bij te houden en bij te werken.
• Het vermogen om nauwkeurige rapporten, presentaties en correspondentie voor te bereiden.
• Eerdere blootstelling aan winkelcentra, retailoperaties, vastgoed of marketing, hoewel dit niet essentieel is.
• Een begrip van marketingtools of sociale mediaplatforms.

Wie zijn wij?

Bij Unibail-Rodamco-Westfield creëren en exploiteren we enkele van de meest erkende retail-, lifestyle- en gemengde bestemmingen in Europa en de Verenigde Staten. Onze missie is om 'Being Together' opnieuw uit te vinden, door plaatsen te creëren waar mensen samenkomen om te winkelen, werken, socialiseren, ontdekken en iets memorabels te ervaren.

Waarom werken bij ons?

We willen dat mensen hier carrières opbouwen, niet alleen banen doen. Bij URW heb je toegang tot leer-, ontwikkelings- en groeimogelijkheden die je helpen je vaardigheden, zelfvertrouwen en carrière op te bouwen. Of dat nu via technische training, leiderschapsontwikkeling, interne mobiliteit of internationale blootstelling is, we moedigen mensen aan om te blijven leren en groeien.

Onze cultuur draait om het ondersteunen van onze mensen om succesvol te zijn. Met diverse rollen, projecten en kansen in Noord-Europa krijg je de kans om je ervaring te verbreden, nieuwe vaardigheden te ontwikkelen en een carrière op te bouwen die uniek van jou is.

Naast een competitief salaris bieden we een scala aan voordelen die zijn ontworpen om je welzijn, ontwikkeling en werk-privébalans te ondersteunen.

Geïnteresseerd? Als dit klinkt als de soort kans die je zou waarderen, horen we graag van je. Solliciteer vandaag nog en sluit je aan bij een team dat helpt om plaatsen, ervaringen en gemeenschappen in Noord-Europa vorm te geven.