In één oogopslag
- Taken: Be the go-to person for customer queries in German and English, ensuring top-notch service.
- Bedrijf: Join a fast-growing e-commerce company that values your input and initiative.
- Voordelen: Enjoy a one-year contract, pension scheme, travel allowance, and 25 days paid leave.
- Overige informatie: Dynamic work environment where every day brings new challenges and opportunities.
- Waarom deze baan: Make a real difference in customer experiences while developing your communication skills.
- Kwalificaties: Fluent in German (C2) and good English (B2/C1); customer service experience is a plus.
Het verwachte salaris ligt tussen 28350 - 34650 € per jaar.
In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor de Duitse en Engelse markten. Je zorgt ervoor dat elke klant zich gehoord en perfect geholpen voelt. Je doel is niet alleen om vragen op te lossen, maar ook om proactief de algehele klantervaring te verbeteren.
- Je beantwoordt klantvragen in het Duits en Engels via e-mail, telefoon, chat en sociale media.
- Je lost klantvragen, klachten en complexere zaken op een professionele en oplossingsgerichte manier op.
- Je verwerkt en volgt bestellingen, retouren en terugbetalingen op.
- Je onderhoudt contact met externe partners en verkoopplatforms.
- Je identificeert terugkerende klantvragen en draagt actief ideeën aan om de service slimmer, sneller en beter te maken.
Vereisten
De ideale kandidaat is klantgericht, neemt initiatief en voelt zich verantwoordelijk voor zijn of haar werk. Je bent een sterke communicator, denkt in oplossingen en kunt het overzicht behouden, zelfs wanneer het druk is. Je voelt je thuis in een snelgroeiende e-commerce omgeving waar niet alles in vaste processen is gegoten en waar jouw bijdrage aan verbetering wordt gewaardeerd.
- Duits op C2-niveau (vloeiend in gesproken en geschreven); dit is een strikte vereiste.
- Engels op een zeer goed professioneel niveau (B2/C1).
- Je kunt gemakkelijk gesprekken in het Nederlands volgen en jezelf verstaanbaar maken (A2 of B1-niveau).
- Je bent fulltime beschikbaar.
- Ervaring met klantenservice en/of e-commerce is een pluspunt.
- Je werkt nauwkeurig, bent oplossingsgericht en vindt het leuk om initiatief te nemen.
Voordelen
- Contract: Een jaarcontract met de intentie om over te gaan naar een vast contract.
- Pensioen: Deelname aan een pensioenregeling.
- Reiskostenvergoeding: €0,23 per km voor autoverkeer; kosten voor openbaar vervoer worden volledig vergoed.
- Vakantiedagen: 25 dagen betaald verlof op basis van een fulltime dienstverband.
Het salaris wordt besproken tijdens het intakegesprek met de recruiter.
Sollicitatieprocedure
Als je geïnteresseerd bent in deze vacature, kun je solliciteren door op de knop hierboven te klikken. Door op solliciteren te klikken, ga je akkoord met onze privacyverklaring en voorwaarden. Je sollicitatie wordt rechtstreeks naar de verantwoordelijke recruiter gestuurd. BELANGRIJK: als je nog niet geregistreerd bent bij Undutchables, vragen we je vriendelijk om dit te doen. Je informatie wordt strikt vertrouwelijk behandeld en je CV wordt niet naar een bedrijf gestuurd tenzij je hiervoor vooraf toestemming hebt gegeven.
Customer Service Representative | German C1 in 's-Hertogenbosch werkgever: Undutchables
Als Junior Financial Accountant bij ons bedrijf krijg je de kans om te werken in een ondersteunende en diverse omgeving, waar teamwork en humor centraal staan. We bieden uitstekende voordelen zoals 26 vakantiedagen, een goede pensioenregeling, en de mogelijkheid om hybride te werken, wat zorgt voor een gezonde werk-privébalans. Bovendien stimuleren we persoonlijke groei en ontwikkeling, zodat je jouw carrière in de financiële sector kunt opbouwen in de dynamische omgeving van Delft.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Customer Service Representative | German C1 in 's-Hertogenbosch kunt binnenhalen
✨Bouw jouw netwerk in de klantenservice!
Zoek naar lokale meet-ups of evenementen die zich richten op klantgerichtheid en service. Dit is een geweldige manier om connecties te maken met professionals in het veld en misschien zelfs directe leads voor je volgende rol als Customer Service Representative | German C1 bij Undutchables!
✨Neem deel aan online fora en communities
Word actief in online groepen, zoals die op Facebook of LinkedIn, waar mensen in de klantenservice samenkomen. Deel je ervaringen en vragen, en laat je zien als iemand die bereid is om te leren en te helpen. Dit kan deuren openen naar functies als Customer Service Representative | German C1.
✨Focus op klantgerichtheid in gesprekken
Laat in je gesprekken met recruiters en tijdens netwerkgesprekken zien hoe jij klantgericht denkt. Deel voorbeelden van hoe je in het verleden problemen hebt opgelost of klanten hebt geholpen. Dat laat zien dat je echt passie hebt voor de klantenservice, ideaal voor Customer Service Representative | German C1.
✨Kijk op onze website!
We hebben regelmatig vacatures voor full-time klantenservice medewerkers. Vergeet niet om regelmatig onze website te checken en applicaties in te dienen, zodat we jou misschien wel binnenkort welkom kunnen heten bij Undutchables als Customer Service Representative | German C1!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Customer Service Representative | German C1 in 's-Hertogenbosch te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat jouw communicatieve vaardigheden zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief benadrukt hoe jij effectief en klantvriendelijk kunt communiceren. Noem specifieke situaties waarin je problemen hebt opgelost of klanten tevreden hebt gesteld.
Vermeld relevante ervaring:Heb je eerder in de klantenservice gewerkt? Of misschien heb je in een andere rol klantcontact gehad? Vergeet niet om deze ervaringen te noemen in je sollicitatie, zodat we zien dat je bekend bent met de uitdagingen en verwachtingen in deze sector!
Toon je leergierigheid:Aangezien dit een fulltime rol is, willen we graag zien dat je bereid bent om nieuwe vaardigheden te leren en deze snel op te pikken. Laat in je motivatiebrief weten hoe je jezelf blijft ontwikkelen en welke trainingen je hebt gevolgd die relevant zijn voor klantenservice.
Laat je passie voor klanttevredenheid doorschemeren:Bij Undutchables draait alles om het verbeteren van de klantenervaring. Laat je enthousiasme voor het helpen van klanten terugkomen in je sollicitatie. Dit is een kans om te tonen dat je meer bent dan alleen een werknemer; je wilt bijdragen aan een geweldige service!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Undutchables
✨Ken de Klant Scenario's
In een klantenservice rol draait alles om de klant. Bereid je voor op voorbeelden van hoe je omgaat met lastige klanten of situaties. Denk na over situaties waar je je communicatieve vaardigheden of probleemoplossend vermogen hebt ingezet.
✨Tools van de Branche
Zorg dat je bekend bent met de tools en software die vaak in klantenservice worden gebruikt. Dit kan CRM-systemen zijn of chatbots. Als je hier ervaring mee hebt, laat dat dan zien; dat maakt je aantrekkelijker voor Undutchables!
✨Toon je Enthousiasme voor Klantenservice
Omdat het een fulltime rol is, willen ze zeker weten dat je echt passie hebt voor klantenservice. Vertel waarom je deze functie zo leuk vindt en hoe je wilt bijdragen aan het verbeteren van de klantervaring bij Undutchables.
✨Oefen met Rolspellen
Tijdens interviews voor klantenservice functies kom je waarschijnlijk in een rolspel terecht. Oefen met een vriend hoe je op klantvragen of klachten reageert. Dit helpt je om zelfverzekerd over te komen en je vaardigheden te demonstreren.
