In één oogopslag
- Taken: Verwerk klantorders en bied ondersteuning bij vragen en klachten.
- Bedrijf: Een dynamisch bedrijf dat klanttevredenheid hoog in het vaandel heeft staan.
- Voordelen: Competitief salaris, kans op een vast contract en een ondersteunend team.
- Overige informatie: Kantooromgeving met flexibele werktijden van 9:00 tot 17:30.
- Waarom deze baan: Maak een verschil in de klantbeleving en werk samen met diverse teams.
- Kwalificaties: MBO+ niveau, vloeiend in Frans en Engels, en 2 jaar relevante ervaring.
Het verwachte salaris ligt tussen 3285 - 4015 € per maand.
Is dit de functie die u zoekt? Zo ja, lees dan verder voor meer details en zorg ervoor dat u vandaag nog solliciteert.
Als Customer Care Associate bent u de schakel tussen onze klanten en de rest van de organisatie. U zorgt ervoor dat bestellingen, serviceverzoeken en vragen soepel worden afgehandeld, zodat klanten krijgen wat ze nodig hebben en ons blijven vertrouwen.
Wat u zult doen:
- Verwerken van klantbestellingen en serviceverzoeken, van bevestiging tot facturering.
- De eerste contactpersoon zijn voor klantvragen, feedback en klachten, en opvolgen met de juiste teams.
- Samenwerken met ons magazijn en distributeur om producten en verzenddocumenten op tijd bij klanten te krijgen.
- De verkoopafdeling ondersteunen met contracten, klantbrieven en aanbestedingen.
- Klantgegevens georganiseerd en up-to-date houden.
- Onze klantenserviceprocessen, systemen en rapportage verbeteren.
- Nauw samenwerken met Regulatory, Legal en Finance om compliant te blijven.
Vereisten:
- Opleidingsniveau MBO+ richting commerciële bedrijfsopleiding of ander relevant opleidingsniveau.
- Franse taal (C2-niveau) en uitstekende Engelse taalvaardigheden.
- Minimaal 2 jaar relevante werkervaring.
- Wonen binnen 30 kilometer en al een geldige werkvergunning zijn een must.
Vaardigheden:
- Goede interpersoonlijke vaardigheden.
- Aandacht voor detail.
- Kwaliteitsgericht.
- In staat om zelfstandig en als teamlid te werken.
- Vermogen om een professionele uitstraling te projecteren en te communiceren met een diverse klantenpopulatie.
- Goede mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden voor klantinteracties.
- Bekwaamheid in Microsoft Office, Oracle en Salesforce.
Voordelen:
Wij bieden een competitief salaris in lijn met de marktstandaarden. U begint te werken bij onze klant via een Undutchables-contract en dit kan veranderen in een direct contract. Het is een kantoorfunctie en de werktijden zijn van 9:00 - 17:30.
Sollicitatieprocedure:
Als u geïnteresseerd bent in deze vacature, kunt u solliciteren door op de knop hierboven te klikken. Door op 'solliciteren' te klikken, gaat u akkoord met onze privacyverklaring en voorwaarden. Uw sollicitatie wordt rechtstreeks naar de verantwoordelijke recruiter gestuurd. BELANGRIJK: als u nog niet geregistreerd bent bij Undutchables, vragen wij u vriendelijk dit te doen. Uw informatie wordt strikt vertrouwelijk behandeld en uw CV wordt niet naar een bedrijf gestuurd tenzij u hiervoor toestemming heeft gegeven.
Customer Care Associate | French in Leiden werkgever: Undutchables
Als Junior Financial Accountant bij ons bedrijf krijg je de kans om te werken in een ondersteunende en diverse omgeving, waar teamwork en humor centraal staan. We bieden uitstekende voordelen zoals 26 vakantiedagen, een goede pensioenregeling, en de mogelijkheid om hybride te werken, wat zorgt voor een gezonde werk-privébalans. Bovendien stimuleren we persoonlijke groei en ontwikkeling, zodat je jouw carrière in de financiële sector kunt opbouwen in de dynamische omgeving van Delft.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Customer Care Associate | French in Leiden kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals Undutchables. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Customer Care Associate | French in Leiden te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Undutchables
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over Undutchables. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
