In één oogopslag
- Taken: Beheer schadeclaims en verbeter de servicekwaliteit in een dynamisch team.
- Bedrijf: Een toonaangevend bedrijf in de voertuiglogistiek met een focus op klanttevredenheid.
- Voordelen: Competitief salaris, hybride werken, en bijdrage aan sportschoollidmaatschap.
- Overige informatie: Uitstekende groeimogelijkheden in een innovatieve werkomgeving.
- Waarom deze baan: Maak impact in de logistieke sector en werk samen met internationale teams.
- Kwalificaties: Vloeiend in Duits en Engels, met ervaring in schade- en kwaliteitsmanagement.
Het verwachte salaris ligt tussen 48825 - 59675 € per jaar.
You will be part of the Finished Vehicle Logistics (FVL) Be Ne Lux Operations Team and play an important role in ensuring quality and customer satisfaction within our new operation in Amsterdam.
Based at a new port facility, you will manage claims and quality-related activities from our German market and customers.
In this role, you will be responsible for handling damage claims, investigating incidents, and supporting the continuous improvement of service quality.
You will work closely with customers, carriers, suppliers, and internal teams to ensure claims are accurately processed, issues are resolved, and corrective actions are followed up.
Depending on your qualifications and professional experience, this position may be offered at either the Junior Specialist or Specialist level, with responsibilities aligned to your experience.
Your Responsibilities
- Claims & Incident Management
- Review and classify incoming damage notifications and claims.
- Handle claims according to contractual, legal, and internal procedures.
- Determine liable party, amount of damage and compensation
- Collect and maintain supporting documentation such as photos, reports, and statements.
- Follow up on claims through to resolution and support related administrative processing.
- Analyse damage cases, identify root causes, and support corrective actions.
- Contribute to reducing damage rates and improving service quality
- Communicate with customers, carriers, suppliers, and internal teams on claim-related matters.
- Work with German market and customers, as well as Dutch.
- Quality & Operational Support
- Support the handling of operational incidents and quality deviations.
- Coordinate with logistics partners on corrective actions and follow-up activities.
- Identify recurring issues and support solutions to prevent future incidents.
- Reporting & Process Support
- Maintain accurate claim data, documentation, and case updates in relevant systems.
- Creating reports/statistics/KPI files/flow charts
- Evaluate business partners service performance based on KPI
Requirements
Fluent in German and English , both written and spoken.
- 3+ years of experience in damage & quality management in the finished vehicle sector
- You have relevant working knowledge of commercial law as well as transport law and transport regulations
- You have advanced knowledge of MS Office software
- Advanced negotiation & persuading skills, and analytical thinking
You currently live in the Amsterdam region.
- Higher vocational education in logistics or good a similar field
You hold full working rights in the Netherlands. This client can not offer sponsorship for this position.
Benefits
- Full-time position, 40 hours per week
- Competitive salary starting from €44,000 gross annually, including 8% holiday allowance
- Monthly allowance
- Gym membership contribution
- Hybrid working, with up to 2 days per week from home
- Subsidised language courses
- Pension scheme
Application Procedure If you are interested in this vacancy, you can apply by clicking on the button above.
By clicking on apply, you agree to our privacy commitment and terms and conditions.
Your application will be sent directly to the recruiter in charge.
IMPORTANT: if you are not yet registered with Undutchables we kindly ask you to do so.
Your information will be handled in the strictest confidence and your CV will not be sent to a company unless you have given prior permission.
Curious about how the recruitment process works within Undutchables, click here to read more.
FVL Claims Specialist | German werkgever: Undutchables
Als Junior Financial Accountant bij ons bedrijf krijg je de kans om te werken in een ondersteunende en diverse omgeving, waar teamwork en humor centraal staan. We bieden uitstekende voordelen zoals 26 vakantiedagen, een goede pensioenregeling, en de mogelijkheid om hybride te werken, wat zorgt voor een gezonde werk-privébalans. Bovendien stimuleren we persoonlijke groei en ontwikkeling, zodat je jouw carrière in de financiële sector kunt opbouwen in de dynamische omgeving van Delft.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je FVL Claims Specialist | German kunt binnenhalen
✨Grijp de lokale netwerkevenementen!
In de logistiek en supply chain zijn er vaak lokale evenementen en meetups waar professionals samenkomen. Dit is dé kans om persoonlijk in contact te komen met mensen die bij bedrijven zoals Undutchables werken. Neem deel aan deze evenementen en laat jezelf zien!
✨Sluit je aan bij vakverenigingen!
Word lid van vakverenigingen of netwerken binnen de logistiek. Dit geeft je niet alleen toegang tot waardevolle informatie over de branche, maar ook tot jobmogelijkheden die misschien niet openbaar worden gemaakt. Denk hierbij aan organisaties zoals Logistiek en Supply Chain Management.
✨Show je passie voor de sector!
Toon je enthousiasme voor logistiek in alle communicatie met potentiële werkgevers. Volg bedrijven zoals Undutchables op social media en participationeer actief in discussies en posts. Dit laat zien dat je niet alleen een kandidaat bent, maar ook iemand die zich echt bezighoudt met de sector.
✨Direct solliciteren via de bedrijfswebsite!
Vergeet niet dat veel bedrijven, waaronder Undutchables, hun vacatures eerst op de eigen website plaatsen. Zorg dat je regelmatig hun site checkt en solliciteer direct via hun platform. Dit kan je kansen vergroten, omdat je dan de eerste bent om te reageren op nieuwe kansen!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als FVL Claims Specialist | German te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Toon je kennis van de logistiek:Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief duidelijk maakt welke specifieke ervaring je hebt in de logistiek en supply chain. Dit kan zijn via stages, eerdere banen of relevante projecten. Noem bijvoorbeeld specifieke software of tools die je hebt gebruikt, zoals ERP-systemen, zodat ze zien dat je de juiste knowhow hebt!
Benadruk resultaten en efficiëntie:In de logistiek draait het om efficiëntie en het behalen van resultaten. Vermeld in je CV kwantitatieve prestaties, zoals de vermindering van levertijden of kostenbesparingen die je hebt gerealiseerd. Dit laat zien dat je niet alleen ervaring hebt, maar ook impact kunt maken op de organisatie.
Maak je motivatie duidelijk:Aangezien deze functie fulltime is, verwachten we een sterke motivatie in je sollicitatie. Vertel ons in je motivatiebrief waarom je geïnteresseerd bent in de logistiek en waarom Undutchables een goede match voor je is. Laat je enthousiasme voor de sector en de rol doorschemeren!
Schat je vaardigheden in:Toon in je CV je vaardigheden in de supply chain aan. Dit kunnen onder andere projectmanagement, data-analyse en communicatie zijn. Vergeet niet om certificaten, zoals een Lean Six Sigma-training of andere relevante kwalificaties, op te nemen. Dit maakt je applicatie sterker!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Undutchables
✨Ken de basis van logistiek
Vergeet niet om je goed in te lezen over de basisprincipes van logistiek en supply chain management. Wees voorbereid op technische vragen en scenario's over voorraadbeheer, transportprocessen en optimalisatie van supply chains. Dit toont aan dat je de theorie begrijpt, en dat je deze kan toepassen in de praktijk.
✨Gebruik praktische voorbeelden
Bereid een paar relevante voorbeelden voor uit je eerdere ervaringen of stages die laten zien hoe je problemen hebt opgelost in een logistieke context. Dit geeft de interviewer inzicht in je probleemoplossend vermogen en hoe je met uitdagingen omgaat.
✨Wees een data-analyse pro
Logistiek draait vaak om gegevens en analyses. Zorg ervoor dat je bekend bent met de tools en software die in deze sector doorgaans worden gebruikt, zoals Excel of ERP-systemen. Dit helpt je niet alleen om vragen daarover te beantwoorden, maar ook om te laten zien dat je met tools kunt werken om processen te optimaliseren.
✨Focus op je teamwerk vaardigheden
In een fulltime rol zal je vaak in teams werken, dus benadruk je samenwerkingsvaardigheden. Bereid je voor om te praten over ervaringen waarbij je met anderen hebt samengewerkt om een specifiek doel te bereiken binnen de logistiek, zoals het verbeteren van de distributietijd of het verminderen van kosten.
