In één oogopslag
- Taken: Bouw sterke klantrelaties en beheer contractvernieuwingen in de DACH en Benelux regio.
- Bedrijf: Een multiculturele en inclusieve organisatie die samenwerking waardeert.
- Voordelen: Flexibele werkuren, hybride werkopties en kansen voor persoonlijke groei.
- Overige informatie: Een ondersteunende omgeving waar jouw bijdragen worden gewaardeerd.
- Waarom deze baan: Maak impact door klanten te helpen en bij te dragen aan het succes van een nieuw product.
- Kwalificaties: Minimaal 1 jaar ervaring in een commerciële of klantgerichte rol en vloeiend in Duits en Engels.
Het verwachte salaris ligt tussen 41850 - 51150 € per jaar.
Ben je een commercieel ingestelde communicator die gedijt op het opbouwen van sterke klantrelaties? In deze rol ben je essentieel in het behouden en koesteren van een portfolio van bestaande klanten binnen de DACH- en Benelux-regio's. Je belangrijkste doel is het beheren en vernieuwen van hun servicecontracten, zodat ze maximale waarde ontvangen en loyale partners blijven. Deze functie is perfect voor een proactieve en extraverte persoon die graag contact maakt met mensen en gemotiveerd is om doelen te bereiken.
Je zult een sleutelrol spelen in het uitbreiden van het succes van het bedrijf naar een nieuwe, spannende productcategorie. Je belangrijkste verantwoordelijkheden zijn onder andere:
- Proactief beheren van het vernieuwingsproces voor klantenservicecontracten in de DACH- en Benelux-markten.
- Contact opnemen met bestaande klanten, voornamelijk via telefoongesprekken, om relaties op te bouwen, welkomstgesprekken te voeren en tussentijdse check-ins uit te voeren.
- Samenwerken met een teamlid om zowel gevestigde als nieuwe productlijnen voor de regio te dekken.
- Het behalen van individuele maandelijkse en kwartaal commerciële doelen met betrekking tot contractvernieuwingen.
- Optreden als het belangrijkste aanspreekpunt voor klanten met betrekking tot hun serviceplannen en coördineren met interne laboratoria en serviceteams om ervoor te zorgen dat aan hun behoeften wordt voldaan.
- Het bijhouden van nauwkeurige gegevens van klantinteracties en vernieuwingstatussen in het CRM-systeem.
Vereisten:
- 1 jaar ervaring in een commerciële, verkoop- of klantgerichte rol, of afgeronde opleiding in een gerelateerd vakgebied.
- Vloeiend in het Engels en Duits, zowel schriftelijk als mondeling.
- Teamspeler, probleemoplosser, klantgericht, onafhankelijke werker.
- Uitstekende communicatieve vaardigheden.
Voordelen:
- Een multiculturele en inclusieve omgeving: Werk in een ondersteunende, diverse werkplek die inclusie en samenwerking waardeert.
- Flexibele hybride werkregelingen: Een fulltime contract met één dag thuiswerken per week.
- Flexibele kantooruren: Kies een starttijd tussen 7:30 en 9:00 uur, met je werkdag eindigend tussen 16:00 en 18:30 uur.
- Kansen voor groei: Toegang tot loopbaanontwikkelingspaden binnen een wereldwijde organisatie die zich inzet voor de vooruitgang van medewerkers.
Als je geïnteresseerd bent in deze vacature, kun je solliciteren door op de knop hierboven te klikken. Door op 'solliciteren' te klikken, ga je akkoord met onze privacyverbintenis en voorwaarden. Je aanvraag wordt rechtstreeks naar de verantwoordelijke recruiter gestuurd.
Belangrijk: Als je nog niet geregistreerd bent bij Undutchables, vragen we je vriendelijk om dit te doen. Je informatie wordt strikt vertrouwelijk behandeld en je CV wordt niet naar een bedrijf gestuurd tenzij je hiervoor toestemming hebt gegeven.
Customer Success Specialist | German C1 in Eindhoven werkgever: Undutchables
Als Junior Financial Accountant bij ons bedrijf krijg je de kans om te werken in een ondersteunende en diverse omgeving, waar teamwork en humor centraal staan. We bieden uitstekende voordelen zoals 26 vakantiedagen, een goede pensioenregeling, en de mogelijkheid om hybride te werken, wat zorgt voor een gezonde werk-privébalans. Bovendien stimuleren we persoonlijke groei en ontwikkeling, zodat je jouw carrière in de financiële sector kunt opbouwen in de dynamische omgeving van Delft.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Customer Success Specialist | German C1 in Eindhoven kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals Undutchables. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Customer Success Specialist | German C1 in Eindhoven te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Undutchables
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over Undutchables. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
