In één oogopslag
- Taken: Help klanten in Europa en coördineer met technici en logistiek.
- Bedrijf: Internationaal team met een multiculturele en inclusieve omgeving.
- Voordelen: Flexibele werkuren, hybride werkopties en groeimogelijkheden.
- Overige informatie: Word onderdeel van een internationaal team gericht op continue verbetering.
- Waarom deze baan: Maak impact door klantenservice te bieden in een dynamische omgeving.
- Kwalificaties: Ervaring in klantenservice en sterke communicatieve vaardigheden.
Het verwachte salaris ligt tussen 48825 - 59675 € per jaar.
Overview
In this role you will serve customers across Europe, the Middle East, Africa, and Turkey, acting as the liaison between clients, service technicians, and logistics teams.
You will manage service requests in Oracle, organise shipments, and monitor KPI-driven performance to close gaps.
The position sits in an international Service Desk and focuses on smooth operations, cross-team collaboration, and proactive issue resolution.
Expect a hands-on role that supports calibration and repair services while enabling scalable service delivery.
- Arbeidsvoorwaarden / Benefits
- Multicultural and Inclusive Environment
- Flexible Hybrid Work Arrangements
- Flexible Office Hours
- Opportunities for Growth
- Extensive Training Resources
- Contributions valued and meaningful work
- Verantwoordelijkheden
- Serve customers across EMEA and coordinate with service labs, technicians, and logistics
- Process service requests in Oracle and create service orders for repair or calibration
- Organise shipment collections, prepare pickup labels and dangerous goods information
- Manage RMA backlog and loaner equipment pools where applicable
- Handle customer inquiries via phone and email and maintain consistent communication
- Coordinate with internal teams and carriers to resolve logistical issues
- Monitor KPIs via Visual Management and apply problem-solving to close performance gaps
- Collaborate with other Service Desk sub-teams to maintain standardized service across regions
- Join and contribute to an international 16-agent team with a focus on Continuous Improvement
- Belangrijkste vereisten
- Previous experience in customer service, service coordination, order management, logistics or similar roles
- Experience handling customer inquiries via phone and email
- Strong organizational skills and ability to manage multiple requests
- Good communication skills with internal and external stakeholders
- Comfort with using systems and processing service or customer-related information
- Good problem-solving abilities and ability to coordinate with relevant teams
- Ability to work in an international and multicultural environment
- Proficiency in English (written and spoken) and German at least at B2
- Proactive and team-oriented approach; willing to work with KPIs and established processes
- Location near Eindhoven
- strong communication
- orga nizational skills
- problem-solving
- Oracle
- Visual Management
- systems for service/call handling
Customer Support Agent | German B2 in Eindhoven werkgever: Undutchables Recruitment Agency
Als werkgever biedt ons bedrijf in Sliedrecht een dynamische en ondersteunende werkomgeving waar medewerkers de kans krijgen om te groeien in hun carrière. Met een focus op internationale samenwerking en klantrelaties, stimuleren we een cultuur van teamwork en innovatie, terwijl we aantrekkelijke voordelen zoals een competitief salaris, 13e maand en 27 vakantiedagen bieden. Dit is de ideale plek voor gedreven professionals die willen bijdragen aan ons wereldwijde succes en tegelijkertijd hun persoonlijke en professionele vaardigheden willen ontwikkelen.
Contactgegevens:
Recruitmentteam van Undutchables Recruitment Agency
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Customer Support Agent | German B2 in Eindhoven kunt binnenhalen
✨Bouw jouw netwerk in de klantenservice!
Zoek naar lokale meet-ups of evenementen die zich richten op klantgerichtheid en service. Dit is een geweldige manier om connecties te maken met professionals in het veld en misschien zelfs directe leads voor je volgende rol als Customer Support Agent | German B2 bij Undutchables Recruitment Agency!
✨Neem deel aan online fora en communities
Word actief in online groepen, zoals die op Facebook of LinkedIn, waar mensen in de klantenservice samenkomen. Deel je ervaringen en vragen, en laat je zien als iemand die bereid is om te leren en te helpen. Dit kan deuren openen naar functies als Customer Support Agent | German B2.
✨Focus op klantgerichtheid in gesprekken
Laat in je gesprekken met recruiters en tijdens netwerkgesprekken zien hoe jij klantgericht denkt. Deel voorbeelden van hoe je in het verleden problemen hebt opgelost of klanten hebt geholpen. Dat laat zien dat je echt passie hebt voor de klantenservice, ideaal voor Customer Support Agent | German B2.
✨Kijk op onze website!
We hebben regelmatig vacatures voor full-time klantenservice medewerkers. Vergeet niet om regelmatig onze website te checken en applicaties in te dienen, zodat we jou misschien wel binnenkort welkom kunnen heten bij Undutchables Recruitment Agency als Customer Support Agent | German B2!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Customer Support Agent | German B2 in Eindhoven te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat jouw communicatieve vaardigheden zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief benadrukt hoe jij effectief en klantvriendelijk kunt communiceren. Noem specifieke situaties waarin je problemen hebt opgelost of klanten tevreden hebt gesteld.
Vermeld relevante ervaring:Heb je eerder in de klantenservice gewerkt? Of misschien heb je in een andere rol klantcontact gehad? Vergeet niet om deze ervaringen te noemen in je sollicitatie, zodat we zien dat je bekend bent met de uitdagingen en verwachtingen in deze sector!
Toon je leergierigheid:Aangezien dit een fulltime rol is, willen we graag zien dat je bereid bent om nieuwe vaardigheden te leren en deze snel op te pikken. Laat in je motivatiebrief weten hoe je jezelf blijft ontwikkelen en welke trainingen je hebt gevolgd die relevant zijn voor klantenservice.
Laat je passie voor klanttevredenheid doorschemeren:Bij Undutchables Recruitment Agency draait alles om het verbeteren van de klantenervaring. Laat je enthousiasme voor het helpen van klanten terugkomen in je sollicitatie. Dit is een kans om te tonen dat je meer bent dan alleen een werknemer; je wilt bijdragen aan een geweldige service!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Undutchables Recruitment Agency
✨Ken de Klant Scenario's
In een klantenservice rol draait alles om de klant. Bereid je voor op voorbeelden van hoe je omgaat met lastige klanten of situaties. Denk na over situaties waar je je communicatieve vaardigheden of probleemoplossend vermogen hebt ingezet.
✨Tools van de Branche
Zorg dat je bekend bent met de tools en software die vaak in klantenservice worden gebruikt. Dit kan CRM-systemen zijn of chatbots. Als je hier ervaring mee hebt, laat dat dan zien; dat maakt je aantrekkelijker voor Undutchables Recruitment Agency!
✨Toon je Enthousiasme voor Klantenservice
Omdat het een fulltime rol is, willen ze zeker weten dat je echt passie hebt voor klantenservice. Vertel waarom je deze functie zo leuk vindt en hoe je wilt bijdragen aan het verbeteren van de klantervaring bij Undutchables Recruitment Agency.
✨Oefen met Rolspellen
Tijdens interviews voor klantenservice functies kom je waarschijnlijk in een rolspel terecht. Oefen met een vriend hoe je op klantvragen of klachten reageert. Dit helpt je om zelfverzekerd over te komen en je vaardigheden te demonstreren.
