In één oogopslag
- Taken: Be the voice of our brand, helping customers in Duits en Engels via verschillende kanalen.
- Bedrijf: Een snelgroeiende e-commerce speler met een ondernemende cultuur.
- Voordelen: 25 dagen betaald verlof, pensioenregeling en reiskostenvergoeding.
- Overige informatie: Sluit je aan bij een energiek team dat samen successen viert.
- Waarom deze baan: Maak impact in een dynamische omgeving waar jouw ideeën gewaardeerd worden.
- Kwalificaties: Vloeiend Duits (C1) en goed Engels (B2/C1), klantgericht en proactief.
Het verwachte salaris ligt tussen 31500 - 38500 € per jaar.
In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor de Duitse en Engelse markten. Je zorgt ervoor dat elke klant zich gehoord en perfect geholpen voelt. Je doel is niet alleen om vragen op te lossen, maar ook om proactief de algehele klantervaring te verbeteren.
Onze klant zoekt een sterke communicator en teamspeler die zelfstandig initiatief neemt en gedijt in een snelgroeiende omgeving waar geen twee dagen hetzelfde zijn. Je beantwoordt klantvragen in het Duits en Engels via e-mail, telefoon, chat en sociale media. Je lost klantvragen, klachten en complexere zaken op een professionele en oplossingsgerichte manier op. Je verwerkt en volgt bestellingen, retouren en terugbetalingen op. Je onderhoudt contact met externe partners en verkoopplatforms. Je identificeert terugkerende klantvragen en draagt actief ideeën aan over hoe de service slimmer, sneller en beter kan worden.
Vereisten
- De ideale kandidaat is klantgericht, neemt initiatief en voelt zich verantwoordelijk voor zijn of haar werk.
- Je bent een sterke communicator, denkt in oplossingen en kunt het overzicht behouden, zelfs wanneer het druk is.
- Je voelt je thuis in een snelgroeiende e-commerce omgeving waar niet alles in vaste processen is gegoten en waar jouw bijdrage aan verbetering wordt gewaardeerd.
- Duits op C1-niveau of hoger (vloeiend in gesproken en geschreven vorm).
- Engels op een zeer goed professioneel niveau (B2/C1).
- Je kunt gesprekken volgen in het Nederlands (A2 of B1-niveau).
- Je bent fulltime beschikbaar.
- Ervaring met klantenservice en/of e-commerce is een pluspunt.
- Je werkt nauwkeurig, bent oplossingsgericht en geniet ervan om initiatief te nemen.
Werkomstandigheden
- Contract: Een jaarcontract met de intentie om over te gaan naar een vast contract.
- Pensioen: Deelname aan een pensioenregeling.
- Reiskostenvergoeding: €0,23 per km voor autovervoer; kosten voor openbaar vervoer volledig vergoed.
- Vakantiedagen: 25 dagen betaald verlof op basis van een fulltime dienstverband.
- Het salaris wordt besproken tijdens het intakegesprek met de recruiter.
Bedrijfsomschrijving
Onze klant is een ambitieuze en snelgroeiende speler in de e-commerce, gevestigd in 's-Hertogenbosch. Ze staan bekend om hun ondernemende cultuur waarin initiatief en grote ideeën worden aangemoedigd. Je komt terecht in een hecht en energiek team waar hard gewerkt wordt, beslissingen snel worden genomen en successen samen worden gevierd. In deze dynamische omgeving krijg je de kans om echt impact te maken en mee te groeien met de organisatie.
Customer Service Representative | German C1 werkgever: Undutchables Recruitment Agency
Als werkgever biedt ons bedrijf in Sliedrecht een dynamische en ondersteunende werkomgeving waar medewerkers de kans krijgen om te groeien in hun carrière. Met een focus op internationale samenwerking en klantrelaties, stimuleren we een cultuur van teamwork en innovatie, terwijl we aantrekkelijke voordelen zoals een competitief salaris, 13e maand en 27 vakantiedagen bieden. Dit is de ideale plek voor gedreven professionals die willen bijdragen aan ons wereldwijde succes en tegelijkertijd hun persoonlijke en professionele vaardigheden willen ontwikkelen.
Contactgegevens:
Recruitmentteam van Undutchables Recruitment Agency
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Customer Service Representative | German C1 kunt binnenhalen
✨Bouw jouw netwerk in de klantenservice!
Zoek naar lokale meet-ups of evenementen die zich richten op klantgerichtheid en service. Dit is een geweldige manier om connecties te maken met professionals in het veld en misschien zelfs directe leads voor je volgende rol als Customer Service Representative | German C1 bij Undutchables Recruitment Agency!
✨Neem deel aan online fora en communities
Word actief in online groepen, zoals die op Facebook of LinkedIn, waar mensen in de klantenservice samenkomen. Deel je ervaringen en vragen, en laat je zien als iemand die bereid is om te leren en te helpen. Dit kan deuren openen naar functies als Customer Service Representative | German C1.
✨Focus op klantgerichtheid in gesprekken
Laat in je gesprekken met recruiters en tijdens netwerkgesprekken zien hoe jij klantgericht denkt. Deel voorbeelden van hoe je in het verleden problemen hebt opgelost of klanten hebt geholpen. Dat laat zien dat je echt passie hebt voor de klantenservice, ideaal voor Customer Service Representative | German C1.
✨Kijk op onze website!
We hebben regelmatig vacatures voor full-time klantenservice medewerkers. Vergeet niet om regelmatig onze website te checken en applicaties in te dienen, zodat we jou misschien wel binnenkort welkom kunnen heten bij Undutchables Recruitment Agency als Customer Service Representative | German C1!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Customer Service Representative | German C1 te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat jouw communicatieve vaardigheden zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief benadrukt hoe jij effectief en klantvriendelijk kunt communiceren. Noem specifieke situaties waarin je problemen hebt opgelost of klanten tevreden hebt gesteld.
Vermeld relevante ervaring:Heb je eerder in de klantenservice gewerkt? Of misschien heb je in een andere rol klantcontact gehad? Vergeet niet om deze ervaringen te noemen in je sollicitatie, zodat we zien dat je bekend bent met de uitdagingen en verwachtingen in deze sector!
Toon je leergierigheid:Aangezien dit een fulltime rol is, willen we graag zien dat je bereid bent om nieuwe vaardigheden te leren en deze snel op te pikken. Laat in je motivatiebrief weten hoe je jezelf blijft ontwikkelen en welke trainingen je hebt gevolgd die relevant zijn voor klantenservice.
Laat je passie voor klanttevredenheid doorschemeren:Bij Undutchables Recruitment Agency draait alles om het verbeteren van de klantenervaring. Laat je enthousiasme voor het helpen van klanten terugkomen in je sollicitatie. Dit is een kans om te tonen dat je meer bent dan alleen een werknemer; je wilt bijdragen aan een geweldige service!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Undutchables Recruitment Agency
✨Ken de Klant Scenario's
In een klantenservice rol draait alles om de klant. Bereid je voor op voorbeelden van hoe je omgaat met lastige klanten of situaties. Denk na over situaties waar je je communicatieve vaardigheden of probleemoplossend vermogen hebt ingezet.
✨Tools van de Branche
Zorg dat je bekend bent met de tools en software die vaak in klantenservice worden gebruikt. Dit kan CRM-systemen zijn of chatbots. Als je hier ervaring mee hebt, laat dat dan zien; dat maakt je aantrekkelijker voor Undutchables Recruitment Agency!
✨Toon je Enthousiasme voor Klantenservice
Omdat het een fulltime rol is, willen ze zeker weten dat je echt passie hebt voor klantenservice. Vertel waarom je deze functie zo leuk vindt en hoe je wilt bijdragen aan het verbeteren van de klantervaring bij Undutchables Recruitment Agency.
✨Oefen met Rolspellen
Tijdens interviews voor klantenservice functies kom je waarschijnlijk in een rolspel terecht. Oefen met een vriend hoe je op klantvragen of klachten reageert. Dit helpt je om zelfverzekerd over te komen en je vaardigheden te demonstreren.
