In één oogopslag
- Taken: Help ondernemers groeien op Bol en ontwikkel je e-commerce skills.
- Bedrijf: Bol, een innovatieve speler in de Nederlandse e-commerce.
- Voordelen: €17,88 per uur, hybride werken, vakantiegeld en reiskostenvergoeding.
- Overige informatie: Nuchtere cultuur met focus op samenwerking en persoonlijke ontwikkeling.
- Waarom deze baan: Bouw aan waardevolle vaardigheden en maak impact in de online retail wereld.
- Kwalificaties: HBO werk- en denkniveau, klantgericht en affiniteit met e-commerce.
Het verwachte salaris ligt tussen 17.88 - 17.88 € per uur.
Wil je ondernemers helpen groeien op het platform van Bol en tegelijk zelf je e-commerce skills ontwikkelen, deels vanuit huis en deels op het moderne kantoor in Utrecht? En krijg je energie van contact met zakelijke klanten, data en het oplossen van complexe vragen?
In deze functie als zakelijke support medewerker bouw je elke dag aan vaardigheden waar je je hele carrière iets aan hebt: adviesvaardigheden, data-analyse, klantcommunicatie en kennis van online retail. Je start met een intensief onboardingprogramma van 2-4 weken met trainingen en e-learnings, zodat je het platform, de data en de processen snel onder de knie krijgt. Daarna blijf je leren via coaching on the job en extra trainingen in e-commerce en partnerperformance.
Je profiteert van een uurloon van €17,88 (circa €3.111 bruto per maand bij 40 uur), 8,33% vakantiegeld, opbouw van 10% vakantie-uren, thuiswerkvergoeding, volledige OV-vergoeding en een werkweek van 32-40 uur die je hybride kunt invullen. Daarbij werk je in een nuchtere, mensgerichte cultuur waar collega's graag kennis delen en waar jouw ontwikkeling echt centraal staat.
Jouw werkzaamheden als zakelijke support medewerker:
- Relatiebeheer: Je onderhoudt dagelijks contact met verkooppartners, beantwoordt hun vragen en bouwt aan een samenwerking waarin jullie allebei groeien op het platform.
- Advies aan ondernemers: Je denkt mee over assortiment, processen en klantbeleving, zodat partners hun winkel op Bol professioneler inrichten en hun omzet kunnen vergroten.
- Onboarding van nieuwe partners: Je begeleidt nieuwe ondernemers stap voor stap, legt systemen en dashboards uit en zorgt dat zij snel zelfstandig en efficiënt kunnen werken.
- Data-analyse en opvolging: Je bekijkt prestatiescores en signalen uit het systeem, vertaalt deze naar concrete verbeteracties en bespreekt die helder met de partner.
- Oplossen van complexe cases: Je duikt in lastige vraagstukken, schakelt met interne teams waar nodig en zorgt voor een duidelijke, duurzame oplossing voor de ondernemer.
Wat we je bieden:
- Salaris: €17,88 per uur, circa €3.111 bruto per maand
- Wekelijkse salarisbetaling via uitzendbureau of payrollpartner
- Flexibele werkuren: 32-40 uur, deels hybride werken
- Vakantiegeld: 8,33% plus opbouw van 10% vakantie-uren
- Reiskostenvergoeding: volledige OV-kosten en thuiswerkvergoeding per week
Wat we van je vragen:
- Je bent een servicegerichte gesprekspartner die ondernemers helpt groeien op het platform van Bol en graag verantwoordelijkheid neemt in een dynamische, hybride werkomgeving.
- Je hebt hbo-werk- en denkniveau, bij voorkeur commercieel.
- Je bent 32-40 uur per week beschikbaar.
- Je hebt uitstekende beheersing van Nederlands en Engels.
- Je bent communicatief sterk, klantgericht en betrokken bij ondernemers.
- Je hebt affiniteit met e-commerce, online retail en data-analyse.
Over het bedrijf:
Bol in Utrecht is sinds 1999 de plek waar winkelen en technologie samenkomen in de Nederlandse e-commerce. Je werkt in een nuchtere, innovatieve en mensgerichte cultuur, waar samenwerken en kennisdelen centraal staan. In deze omgeving krijg je de ruimte om ondernemers vooruit te helpen en zelf stappen te zetten in e-commerce en ondernemerschap. Er is veel aandacht voor jouw ontwikkeling en groei, en daarom kijken we ernaar uit om jou te verwelkomen in het team.
Zakelijke support medewerker in Zeist werkgever: Uitzendbureau
Bij Multimetaal bieden we een unieke kans voor een Voorman Offshore om te werken in een dynamische en uitdagende omgeving. Ons familiebedrijf staat bekend om zijn hechte teamcultuur, uitstekende arbeidsvoorwaarden en volop mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en groei. Met afwisselend werk op interessante locaties en gezellige teamuitjes, zorgen we ervoor dat je niet alleen professioneel, maar ook persoonlijk kunt bloeien.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Zakelijke support medewerker in Zeist kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals Uitzendbureau. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Zakelijke support medewerker in Zeist te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Uitzendbureau
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over Uitzendbureau. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
