In één oogopslag
- Taken: Help ondernemers met hun e-commerce en verbeter hun winkelervaring.
- Bedrijf: Bol, een innovatieve speler in de Nederlandse e-commerce.
- Voordelen: Flexibele werkuren, €17,88 per uur, en vakantiegeld.
- Overige informatie: Hybride werken en ruimte voor persoonlijke groei.
- Waarom deze baan: Leer over online retail en maak een echte impact op ondernemers.
- Kwalificaties: HBO werk- en denkniveau en uitstekende communicatieve vaardigheden.
Het verwachte salaris ligt tussen 17.88 - 17.88 € per uur.
Wat je gaat doen
In de ochtend log je in op het platform van Bol, soms vanuit huis, soms op het moderne kantoor in Utrecht. Je opent de prestatiescores van je verkooppartners en bekijkt de signalen uit het systeem. Je ziet waar kansen liggen en welke partners vandaag extra aandacht nodig hebben. Met het inwerkprogramma in je achterhoofd navigeer je soepel door de data en processen. Je bereidt je voor op de eerste gesprekken, zodat je partners straks gericht en met vertrouwen te woord staat.
Daarna heb je intensief contact met ondernemers die via Bol verkopen. Je beantwoordt hun vragen, denkt mee over assortiment, processen en klantbeleving en laat zien hoe ze hun winkel professioneler en winstgevender maken. Nieuwe partners neem je stap voor stap mee in de onboarding, je legt systemen uit en zorgt dat ze snel zelfstandig kunnen werken. Tussendoor analyseer je opnieuw de prestatiescores, vertaal je deze naar concrete acties en koppel je helder terug wat een partner kan verbeteren. Komt er een complexe case binnen, dan duik je erin, schakel je met interne teams en zorg je voor een duidelijke, duurzame oplossing. Aan het einde van de dag merk je hoeveel je hebt geleerd over e-commerce, online retail en klantrelaties, en voelt het goed dat je ondernemers echt vooruithelpt.
Wat we je bieden
- Salaris: €17,88 per uur, circa €3.111 bruto per maand
- Wekelijkse salarisbetaling via uitzendorganisatie
- Flexibele werkuren: 32-40 uur, deels hybride werken
- Vakantiegeld: 8,33% plus 10% opbouw vakantie-uren
- Reiskosten en thuiswerkvergoeding voor OV en thuiswerkplek
Wat we van je vragen
- Je bent een servicegerichte gesprekspartner die ondernemers vooruithelpt in e-commerce en verantwoordelijkheid pakt in een hybride omgeving.
- HBO werk- en denkniveau, liefst commercieel of business.
- 32-40 uur beschikbaar, start op 30-11 of 18-01.
- Uitstekend Nederlands én Engels, zowel mondeling als schriftelijk.
- Communicatief sterk, klantgericht en oprecht betrokken bij ondernemers.
- Affiniteit met e-commerce, online retail en ondernemerschap.
Over het bedrijf
Bol in Utrecht is sinds 1999 de plek waar winkelen en technologie samenkomen in de Nederlandse e-commerce. Je werkt in een nuchtere, innovatieve en mensgerichte cultuur, waar samenwerken centraal staat. Hier krijg je ruimte om bij te dragen aan persoonlijke groei en succes. Sluit je aan bij Bol en bouw mee aan de toekomst van retail.
B2b klantenservice bol in Zeist werkgever: Uitzendbureau
Bij Multimetaal bieden we een unieke kans voor een Voorman Offshore om te werken in een dynamische en uitdagende omgeving. Ons familiebedrijf staat bekend om zijn hechte teamcultuur, uitstekende arbeidsvoorwaarden en volop mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en groei. Met afwisselend werk op interessante locaties en gezellige teamuitjes, zorgen we ervoor dat je niet alleen professioneel, maar ook persoonlijk kunt bloeien.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je B2b klantenservice bol in Zeist kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals Uitzendbureau. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als B2b klantenservice bol in Zeist te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Uitzendbureau
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over Uitzendbureau. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
