In één oogopslag
- Taken: Help klanten behouden door hun behoeften te begrijpen en oplossingen aan te bieden.
- Bedrijf: Innovatief bedrijf in het hart van Den Haag met een klantgerichte aanpak.
- Voordelen: Aantrekkelijk salaris, professionele groei en toegang tot een internationaal netwerk.
- Overige informatie: Ruimte voor initiatief en samenwerking in een hecht team.
- Waarom deze baan: Werk in een stimulerende omgeving en maak impact op klantrelaties.
- Kwalificaties: MBO 4-diploma en ervaring in sales of accountmanagement vereist.
Het verwachte salaris ligt tussen 32 - 36 € per uur.
Als retentiemedewerker draag je bij aan het behouden en versterken van onze klantrelaties. Je bent het aanspreekpunt voor klanten die overwegen hun contract te beëindigen en weet met jouw communicatieve vaardigheden en commerciële inzicht passende oplossingen te bieden. Je werkt in een klein, hecht team en hebt dagelijks contact met klanten, waarbij je inspeelt op hun behoeften en twijfels. Daarnaast werk je nauw samen met collega's van customer success en accountmanagement om klantbehoud en omzetgroei te realiseren.
Wat je gaat doen:
- Voeren van gesprekken met klanten die hun contract willen beëindigen: onderzoeken van hun behoeften en aanbieden van passende oplossingen om hen te behouden.
- Benaderen van voormalige klanten: met een gericht aanbod opnieuw interesse wekken in onze dienstverlening.
- Uitvoeren van servicecalls: verhogen van klanttevredenheid en opvolgen van signalen uit klantgesprekken.
- Signaleren van commerciële kansen: inzetten op cross-selling en upselling om klantwaarde te vergroten.
- Analyseren van klantbehoeften en twijfels: actief meedenken over oplossingen die bijdragen aan langdurige klantrelaties.
Wat we je bieden:
- Kans om te werken in een stimulerende omgeving waar jouw professionele en persoonlijke ontwikkeling centraal staat.
- Aantrekkelijk pakket aan arbeidsvoorwaarden dat aansluit bij jouw ambities en behoeften.
- Salaris tussen €2.517,17 en €4.543,53 per maand.
- Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
- Werkweek van 32 tot 36 uur per week.
- Toegang tot een internationaal kennisnetwerk.
- Ruimte voor initiatief en professionele groei.
- Een inspirerende werkomgeving in Den Haag.
Functie-eisen:
- Klantgerichte professional met sterke commerciële en communicatieve vaardigheden.
- MBO 4-diploma en ervaring in sales of accountmanagement.
- Uitstekende communicatieve en overtuigende vaardigheden.
- Vermogen om commerciële kansen te signaleren en benutten.
- Resultaatgericht en sterk in samenwerken met collega's.
- Klantgerichtheid en focus op het bouwen van relaties.
Over het bedrijf:
Gevestigd in het hart van 's-Gravenhage, staat ons bedrijf bekend om zijn innovatieve aanpak en klantgerichte oplossingen. Met een sterke focus op samenwerking en co-creatie streven we ernaar om waarde te creëren voor zowel onze klanten als onze medewerkers. We bieden een stimulerende werkomgeving waar persoonlijke en professionele groei centraal staan. Dankzij toegang tot een internationaal kennisnetwerk en ruimte voor initiatief kun je bijdragen aan betekenisvolle projecten en je vaardigheden verder ontwikkelen.
Klantbehoud Adviseur in The Hague werkgever: Uitzendbureau
Bij Multimetaal bieden we een unieke kans voor een Voorman Offshore om te werken in een dynamische en uitdagende omgeving. Ons familiebedrijf staat bekend om zijn hechte teamcultuur, uitstekende arbeidsvoorwaarden en volop mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en groei. Met afwisselend werk op interessante locaties en gezellige teamuitjes, zorgen we ervoor dat je niet alleen professioneel, maar ook persoonlijk kunt bloeien.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Klantbehoud Adviseur in The Hague kunt binnenhalen
✨Verken lokale evenementen
Ga naar lokale banenmarkten of evenementen waar je bedrijven kunt ontmoeten die tijdelijk personeel zoeken, zoals Uitzendbureau. Dit is een geweldige kans om face-to-face contacten te leggen en die persoonlijke connectie te maken!
✨Gebruik sociale media en communities
Doe mee aan Facebook-groepen of LinkedIn-groepen voor klantenservice banen. Hier worden vaak tijdelijke posities gepost en kun je in contact komen met anderen in de branche die misschien tips of leads hebben.
✨Wees actief in je zoektocht
Neem de tijd om bedrijven als Uitzendbureau direct te benaderen. Bel of mail ze en vraag naar tijdelijke vacatures. Laat zien dat je enthousiast bent om te werken en vragen hebt over hun klantenservice.
✨Pas goed op je publiek profiel aan
Zorg ervoor dat je een professioneel profiel hebt op platforms waar bedrijven hun tijdelijke medewerkers vinden. Dit vergroot je zichtbaarheid. En vergeet niet, we moedigen je aan om je aan te melden via onze site voor een snel proces!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Klantbehoud Adviseur in The Hague te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve skills zien:In de klantenservice draait alles om het kunnen communiceren met klanten. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief voorbeelden geeft van hoe jij vorige klanten hebt geholpen en jouw klantgerichtheid hebt laten zien. Dit is dé kans om jouw sociale vaardigheden te laten stralen!
Houd het tijdelijk:Bij een tijdelijke rol is het belangrijk om te benadrukken waarom je juist nu wilt werken. Leg uit in je motivatiebrief waarom deze specifieke kans bij Uitzendbureau nu perfect voor jou is en hoe je snel van waarde kunt zijn voor het team.
Referenties maken het verschil:Wanneer je solliciteert voor een tijdelijk contract, kan het handig zijn om referenties of aanbevelingen van eerdere banen toe te voegen. Dit geeft ons meer vertrouwen in jouw vaardigheden en past goed bij de flexibele natuur van de rol.
Kort en krachtig:Zorg ervoor dat je sollicitatie beknopt en to the point is. Aangezien dit een tijdelijke rol betreft, willen we snel de essentie van jouw ervaring en motivatie zien zonder te veel poespas. Maak gebruik van duidelijke en krachtige taal in je documenten!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Uitzendbureau
✨Ken de klant en de productlijn
In een klantenservice rol is het super belangrijk dat je goed begrijpt wie de klant is en wat ze nodig hebben. Neem de tijd om je te verdiepen in de producten of diensten van Uitzendbureau. Dit helpt niet alleen bij je antwoorden, maar toont ook je inzet en interesse in de rol.
✨Simuleer klantgesprekken
Bereid je voor op praktische situaties die je kunt tegenkomen. Oefen met het beantwoorden van veelvoorkomende klantvragen of -klachten. Je zou zelfs kunnen vragen aan vrienden of familie om een paar rollenspellen te doen, zodat je je zelfvertrouwen kunt opbouwen voor het gesprek.
✨Focus op je leervermogen
Als het om een tijdelijke rol gaat, willen werkgevers vaak weten hoe snel je iets kunt oppakken. Benadruk in je antwoorden hoe snel je leert en je kunt aanpassen aan nieuwe situaties. Misschien heb je eerder in korte termijn functies gewerkt; deel je ervaringen!
✨Breng je empathisch vermogen naar voren
In klantenservice draait alles om verbinding maken met de klant. Denk na over momenten waarop jij hebt laten zien dat je empathie en begrip kunt tonen. Dit is niet alleen goed voor het interview, maar ook voor de praktische kant van de functie.
