In één oogopslag
- Taken: Coördineer klantorders en beheer logistieke processen in een internationale omgeving.
- Bedrijf: Werken bij Schneider Electric, een wereldleider in energiebeheer en automatisering.
- Voordelen: Bruto salaris van €17,87 per uur en reiskostenvergoeding.
- Overige informatie: Voltijd functie met ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en groei.
- Waarom deze baan: Speel een cruciale rol in klanttevredenheid en procesverbetering.
- Kwalificaties: Ervaring in klantenservice en goede communicatieve vaardigheden.
Het verwachte salaris ligt tussen 17.87 - 17.87 € per uur.
Heb je ervaring in klantenservice en supply chain operaties? Ben je zeer georganiseerd, klantgericht en klaar om in een internationale omgeving te werken? Dan is deze kans als Customer Service Representative in Helmond de perfecte volgende stap in je carrière!
In deze dynamische rol ben je verantwoordelijk voor het coördineren van klantorders, het beheren van logistieke processen en het onderhouden van sterke communicatie met klanten en interne afdelingen. Als Customer Service Representative speel je een belangrijke rol in het orderbeheer en het supply chain proces. Je zorgt voor een soepele communicatie tussen klanten, leveranciers en interne afdelingen, terwijl je de klanttevredenheid op het hoogste niveau houdt.
Je verantwoordelijkheden omvatten:
- Het beheren van de verwerking van binnenkomende orders in samenwerking met Front Office teams en leveranciers
- Het afhandelen van Klachtverzoeken (CR) volgens SLA-overeenkomsten en zorgen voor effectieve klantcommunicatie
- Het opvolgen van het volledige orderuitvoeringsproces van orderinvoer tot verzending
- Het beheren van urgente klantverzoeken, retouren en kwaliteitsgerelateerde opvolgacties
- Het analyseren van voorraad-, leverings- en verkooporderproblemen en feedback rapporteren aan de klantenserviceafdelingen
- Nauw samenwerken met supply chain afdelingen om ervoor te zorgen dat aan klantvereisten wordt voldaan
- Het monitoren en onderhouden van de orderportefeuille
- Ondersteunen van het Customer Contact Center met klantorderbeheer
- Het voorbereiden van klantdocumentatie zoals Conformiteitscertificaten, verzekeringscertificaten en exportdocumenten
- Het bijwerken van ordergerelateerde gegevens, inclusief beloofde data, hoeveelheden en wijzigingsverzoeken
Wat bieden wij jou:
- Bruto salaris van €17,87 per uur
- Vergoeding van reiskosten volgens bedrijfsregelingen
- Pensioenopbouw
- Tijdelijk dienstverband via Manpower (met de mogelijkheid van een direct contract bij goed functioneren)
- Fulltime baan van 40 uur per week
- Kans om te werken binnen een toonaangevende internationale organisatie
- Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en procesverbeteringsinitiatieven
Over de werkgever:
Je gaat werken voor Schneider Electric, een wereldwijde organisatie die gespecialiseerd is in energiebeheer en automatiseringsoplossingen. Het bedrijf richt zich op het veilig, betrouwbaar, efficiënt en duurzaam maken van energie. Het magazijn in Helmond wordt erkend als een van de veiligste magazijnen in Nederland. Je wordt onderdeel van een professioneel en internationaal team waar samenwerking, innovatie en continue verbetering hoog in het vaandel staan.
Werktijden:
In deze fulltime functie werk je van maandag tot vrijdag tussen 8:00 en 17:00.
Dienstverband:
Er is geen minimale opleiding vereist. Je beheerst Engels.
Customer Service Representative Helmond werkgever: Uitzendbureau
Bij Multimetaal bieden we een unieke kans voor een Voorman Offshore om te werken in een dynamische en uitdagende omgeving. Ons familiebedrijf staat bekend om zijn hechte teamcultuur, uitstekende arbeidsvoorwaarden en volop mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en groei. Met afwisselend werk op interessante locaties en gezellige teamuitjes, zorgen we ervoor dat je niet alleen professioneel, maar ook persoonlijk kunt bloeien.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Customer Service Representative Helmond kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals Uitzendbureau. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Customer Service Representative Helmond te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Uitzendbureau
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over Uitzendbureau. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
