In één oogopslag
- Taken: Help studenten en ouders met vragen over studiefinanciering en lesgeld.
- Bedrijf: DUO, een stabiele overheidsorganisatie met maatschappelijke impact.
- Voordelen: Salaris vanaf €18,87 per uur, betaalde training en doorgroeimogelijkheden.
- Overige informatie: Werken in een dynamische omgeving met ruimte voor groei.
- Waarom deze baan: Maak een verschil in het leven van studenten en ontwikkel jezelf.
- Kwalificaties: Mbo-3 diploma en klantgerichte communicatievaardigheden.
Het verwachte salaris ligt tussen 18.87 - 18.87 € per uur.
Wat je gaat doen
Als klantenservice medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor studenten, ouders en onderwijsinstellingen. Je helpt klanten telefonisch met vragen over studiefinanciering, lesgeld en het studentenreisproduct. Dankzij jouw hulp krijgen mensen snel duidelijkheid en de juiste ondersteuning.
Je werkzaamheden:
- beantwoorden van vragen over studiefinanciering, lesgeld en het studentenreisproduct;
- luisteren naar de vraag achter de vraag;
- geven van duidelijke informatie en passend advies;
- registreren van gesprekken en klantgegevens in verschillende systemen;
- zorgvuldig verwerken van informatie;
- signaleren van verbetermogelijkheden binnen de dienstverlening.
Wat we je bieden
- Salaris vanaf €18,87 per uur;
- Werkweek van 28 tot 36 uur;
- 16,37% individueel keuzebudget boven op je salaris;
- Tijdelijk contract met uitzicht op vast;
- Betaalde training en uitgebreide begeleiding;
- Doorgroeimogelijkheden binnen DUO;
- Werken binnen een stabiele overheidsorganisatie;
- Gelijkwaardige arbeidsvoorwaarden als medewerkers in dienst van DUO.
Functie-eisen
Je vindt het leuk om mensen te helpen, bent leergierig en houdt overzicht wanneer je met meerdere systemen werkt. Daarnaast:
- heb je minimaal een mbo-3 diploma;
- ben je beschikbaar vanaf 20 november;
- communiceer je duidelijk en klantgericht;
- leer je snel nieuwe informatie;
- werk je nauwkeurig en oplossingsgericht.
Ervaring in klantenservice, retail, horeca of dienstverlening is mooi meegenomen, maar geen vereiste.
Over het bedrijf
DUO ondersteunt dagelijks miljoenen studenten, ouders en onderwijsinstellingen in Nederland. Vanuit Groningen werken duizenden medewerkers samen aan betrouwbare dienstverlening rondom onderwijs en studiefinanciering. Je werkt in een organisatie waar ontwikkeling, samenwerking en maatschappelijke betrokkenheid centraal staan. Hier krijg je de ruimte om te groeien én bij te dragen aan een belangrijke publieke taak.
Salarisomschrijving: €19 hourly
Dienstverband: Vaardigheden
Er is geen minimale opleiding vereist. Je beheerst Nederlands.
Medewerker klantcontact in Groningen werkgever: Uitzendbureau
Bij Multimetaal bieden we een unieke kans voor een Voorman Offshore om te werken in een dynamische en uitdagende omgeving. Ons familiebedrijf staat bekend om zijn hechte teamcultuur, uitstekende arbeidsvoorwaarden en volop mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en groei. Met afwisselend werk op interessante locaties en gezellige teamuitjes, zorgen we ervoor dat je niet alleen professioneel, maar ook persoonlijk kunt bloeien.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Medewerker klantcontact in Groningen kunt binnenhalen
✨Verken lokale evenementen
Ga naar lokale banenmarkten of evenementen waar je bedrijven kunt ontmoeten die tijdelijk personeel zoeken, zoals Uitzendbureau. Dit is een geweldige kans om face-to-face contacten te leggen en die persoonlijke connectie te maken!
✨Gebruik sociale media en communities
Doe mee aan Facebook-groepen of LinkedIn-groepen voor klantenservice banen. Hier worden vaak tijdelijke posities gepost en kun je in contact komen met anderen in de branche die misschien tips of leads hebben.
✨Wees actief in je zoektocht
Neem de tijd om bedrijven als Uitzendbureau direct te benaderen. Bel of mail ze en vraag naar tijdelijke vacatures. Laat zien dat je enthousiast bent om te werken en vragen hebt over hun klantenservice.
✨Pas goed op je publiek profiel aan
Zorg ervoor dat je een professioneel profiel hebt op platforms waar bedrijven hun tijdelijke medewerkers vinden. Dit vergroot je zichtbaarheid. En vergeet niet, we moedigen je aan om je aan te melden via onze site voor een snel proces!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Medewerker klantcontact in Groningen te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve skills zien:In de klantenservice draait alles om het kunnen communiceren met klanten. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief voorbeelden geeft van hoe jij vorige klanten hebt geholpen en jouw klantgerichtheid hebt laten zien. Dit is dé kans om jouw sociale vaardigheden te laten stralen!
Houd het tijdelijk:Bij een tijdelijke rol is het belangrijk om te benadrukken waarom je juist nu wilt werken. Leg uit in je motivatiebrief waarom deze specifieke kans bij Uitzendbureau nu perfect voor jou is en hoe je snel van waarde kunt zijn voor het team.
Referenties maken het verschil:Wanneer je solliciteert voor een tijdelijk contract, kan het handig zijn om referenties of aanbevelingen van eerdere banen toe te voegen. Dit geeft ons meer vertrouwen in jouw vaardigheden en past goed bij de flexibele natuur van de rol.
Kort en krachtig:Zorg ervoor dat je sollicitatie beknopt en to the point is. Aangezien dit een tijdelijke rol betreft, willen we snel de essentie van jouw ervaring en motivatie zien zonder te veel poespas. Maak gebruik van duidelijke en krachtige taal in je documenten!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Uitzendbureau
✨Ken de klant en de productlijn
In een klantenservice rol is het super belangrijk dat je goed begrijpt wie de klant is en wat ze nodig hebben. Neem de tijd om je te verdiepen in de producten of diensten van Uitzendbureau. Dit helpt niet alleen bij je antwoorden, maar toont ook je inzet en interesse in de rol.
✨Simuleer klantgesprekken
Bereid je voor op praktische situaties die je kunt tegenkomen. Oefen met het beantwoorden van veelvoorkomende klantvragen of -klachten. Je zou zelfs kunnen vragen aan vrienden of familie om een paar rollenspellen te doen, zodat je je zelfvertrouwen kunt opbouwen voor het gesprek.
✨Focus op je leervermogen
Als het om een tijdelijke rol gaat, willen werkgevers vaak weten hoe snel je iets kunt oppakken. Benadruk in je antwoorden hoe snel je leert en je kunt aanpassen aan nieuwe situaties. Misschien heb je eerder in korte termijn functies gewerkt; deel je ervaringen!
✨Breng je empathisch vermogen naar voren
In klantenservice draait alles om verbinding maken met de klant. Denk na over momenten waarop jij hebt laten zien dat je empathie en begrip kunt tonen. Dit is niet alleen goed voor het interview, maar ook voor de praktische kant van de functie.
