In één oogopslag
- Taken: Help ondernemers groeien op het grootste online retailplatform van Nederland.
- Bedrijf: Bol, het toonaangevende platform voor e-commerce in Nederland.
- Voordelen: Flexibele werkuren, competitief salaris en ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.
- Overige informatie: Ontwikkel je e-commerce skills in een mensgerichte cultuur met volop groeikansen.
- Waarom deze baan: Werk in een dynamische omgeving en maak impact op de groei van partners.
- Kwalificaties: Minimaal hbo-werk- en denkniveau en sterke communicatieve vaardigheden.
Het verwachte salaris ligt tussen 17.88 - 17.88 € per uur.
Werkuren: Parttime, 32-40 uur per week, deels hybride
Locatie: Amersfoort
Salaris: ongeveer €3.111 per maand obv 40 uur
Wil je ondernemers helpen groeien op het grootste online retailplatform van Nederland en tegelijk jouw e-commerce skills verder uitbouwen? Als e-commerce klantenservice medewerker bij Bol werk je in een moderne, informele omgeving waar technologie en retail samenkomen. Je hebt de hele dag contact met verkooppartners: je beantwoordt hun vragen, kijkt mee in hun shop, analyseert prestaties en denkt mee over verbeteringen. Een deel van de week werk je op kantoor in Amersfoort met je team, de rest kun je vanuit huis doen. Je dag bestaat uit een mix van partnergesprekken, het uitzoeken van cases, het werken met dashboards en het sparren met collega's om partners zo goed mogelijk verder te helpen.
Wat je gaat doen:
- Je hebt dagelijks contact met verkooppartners, beantwoordt hun vragen en geeft gericht advies over hun shop op Bol.
- Je begeleidt nieuwe partners bij hun onboarding en legt helder uit hoe processen, tools en policies werken.
- Je kijkt kritisch naar productcontent en geeft praktische tips over titels, afbeeldingen en beschrijvingen.
- Je gebruikt dashboards en data om kansen en knelpunten te signaleren en vertaalt die naar concrete acties voor de partner.
- Je pakt complexere partnercases op, stemt af met interne teams en zorgt voor een werkbare oplossing voor alle betrokkenen.
Wat we je bieden:
- Salaris: €17,88 per uur, circa €3.111 per maand
- Wekelijkse salarisbetaling via je werkgever of uitzendbureau
- Flexibele werkuren: 32 tot 40 uur per week, deels hybride
- Vakantiegeld: 8,33% plus 10% opbouw vakantie-uren
- Reiskosten en thuiswerkvergoeding: OV-vergoeding en thuiswerkbudget
Wat we van je vragen:
- Je voelt je thuis in een dynamische e-commerce omgeving en helpt ondernemers graag verder op het Bol-platform.
- Je hebt minimaal hbo-werk- en denkniveau, bij voorkeur commercieel.
- Je bent 32 tot 40 uur per week beschikbaar.
- Je hebt uitstekende beheersing van Nederlands en Engels, mondeling en schriftelijk.
- Je bent communicatief sterk en krijgt energie van partnercontact.
- Je hebt affiniteit met ondernemerschap, online retail en datagedreven werken.
Bol is sinds 1999 het platform waar winkelen en technologie samenkomen. Vanuit Utrecht biedt Bol een podium aan tienduizenden partners die miljoenen klanten bereiken. In Amersfoort werk je voor het grootste online retailplatform van Nederland, midden in de Nederlandse e-commerce. Je komt terecht in een nuchtere en mensgerichte cultuur, waar samenwerken en leren belangrijk zijn. Collega's helpen elkaar vooruit en delen kennis. Er is aandacht voor jouw ontwikkeling en ruimte om nieuwe vaardigheden op te bouwen. Successen worden samen gevierd. Ben je klaar om mee te bouwen aan de groei van partners op het platform? Sluit je aan bij het team en zet je ervaring in binnen de Nederlandse e-commerce. Hier liggen volop mogelijkheden om verder te groeien.
E-commerce klantenservice medewerker in Amersfoort werkgever: Uitzendbureau
Bij Multimetaal bieden we een unieke kans voor een Voorman Offshore om te werken in een dynamische en uitdagende omgeving. Ons familiebedrijf staat bekend om zijn hechte teamcultuur, uitstekende arbeidsvoorwaarden en volop mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en groei. Met afwisselend werk op interessante locaties en gezellige teamuitjes, zorgen we ervoor dat je niet alleen professioneel, maar ook persoonlijk kunt bloeien.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je E-commerce klantenservice medewerker in Amersfoort kunt binnenhalen
✨Ga voor de lokale connecties
Klantenservice draait vaak om het persoonlijke contact. Loop dus eens binnen bij lokale bedrijven zoals Uitzendbureau! Je kunt een goed gesprek aangaan met de managers en misschien zelfs een parttime rol scoren. Gesprekken face-to-face laten een sterke indruk achter.
✨Sluit je aan bij klantenservice netwerken
Zoek online en offline netwerken waar klantenserviceprofessionals samenkomen. Platforms als LinkedIn of Facebook hebben vaak groepen speciaal voor klantenservice-medewerkers. Hier deel je ervaringen, leer je van anderen en kom je vaak vacatures tegen die niet online staan.
✨Loop binnen bij evenementen
Evenementen gericht op klantenservice, zoals workshops of beurzen, zijn een geweldige manier om in contact te komen met werkgevers. Neem een kijkje op sites zoals Eventbrite of Meetup voor relevante evenementen in jouw omgeving. Maak het meeste van deze kansen om je gezicht te laten zien!
✨Versterk je zichtbaarheid
Als je parttime wilt werken, versterken je online aanwezigheid en referenties in de klantenservice je kansen. Maak bijvoorbeeld gebruik van platforms als Indeed of gezellige fora om jezelf te profileren. Vergeet niet om ook bij Uitzendbureau te solliciteren via onze website - je hebt een geweldige kans om deel uit te maken van ons team!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als E-commerce klantenservice medewerker in Amersfoort te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve skills zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je voorbeelden in je CV of motivatiebrief opneemt waarin je je communicatieve vaardigheden demonstreert, zoals situaties waarin je een klant hebt geholpen of problemen hebt opgelost.
Vergeet je beschikbaarheid niet:Aangezien het om een parttime functie gaat, is het belangrijk dat je duidelijk aangeeft op welke dagen en tijden je beschikbaar bent. Dit maakt het voor Uitzendbureau makkelijker om jouw inzetbaarheid te beoordelen.
Gebruik de juiste tone of voice:In je motivatiebrief moet je een vriendelijke en behulpzame toon aanhouden. Maak duidelijk waarom je enthousiast bent om in de klantenservice te werken, en hoe je klantgerichtheid belangrijk vindt in je werk.
Referenties en ervaringen zijn key:Als je al eerder in de klantenservice hebt gewerkt, vermeld dan specifieke ervaringen of even relevante referenties. Het kan ook helpen om een kort project of een voorbeeld te noemen waarin je inspirerend klantcontact hebt gehad, zodat we bij Uitzendbureau meer inzicht krijgen in jouw ervaring.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Uitzendbureau
✨Toon je communicatievaardigheden
In de klantenservice draait alles om communicatie! Wees bereid om voorbeelden te geven van hoe je effectief met klanten hebt gecommuniceerd, vooral in moeilijke situaties. Denk aan situaties waarin je kalm bleef en een oplossing bood.
✨Bereid je voor op scenario's
Verwacht dat je tijdens het interview klantensituaties moet simuleren. Dit kan inhouden dat je een fout van een klant moet aanpakken of een probleem moet oplossen. Oefen met verschillende scenario’s zodat je snel kunt reageren en laat zien dat je snel kunt schakelen.
✨Focus op je leervermogen
Als parttime medewerker in de klantenservice willen ze zien dat je leergierig bent. Praat over eerdere ervaringen waarin je snel nieuwe informatie of technieken hebt geleerd. Laat zien dat je openstaat voor feedback en dat je wilt groeien binnen het team.
✨Structuur in je antwoorden
Zorg ervoor dat je antwoorden gestructureerd zijn, bijvoorbeeld door de STAR-methode (Situatie, Taak, Actie, Resultaat) te gebruiken. Dit laat zien dat je georganiseerd bent en helder kunt denken, wat cruciaal is in een rol waar je veel vragen van klanten moet beantwoorden.
