In één oogopslag
- Taken: Leid de webshopoperatie en verbeter de online klantbeleving.
- Bedrijf: Ekoplaza, de grootste biologische supermarktketen van Nederland.
- Voordelen: Uitdagende functie, marktconform salaris en ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.
- Overige informatie: Een open en informele bedrijfscultuur met dagelijks vers fruit op kantoor.
- Waarom deze baan: Maak impact in een duurzame organisatie en werk aan een beter voedselsysteem.
- Kwalificaties: Minimaal hbo-niveau en 3 jaar ervaring in e-commerce of retail.
Het verwachte salaris ligt tussen 42750 - 52250 € per jaar.
Bij Udea werken we iedere dag aan een duurzamer voedselsysteem, met biologische producten als uitgangspunt. Onze focus ligt op zowel verse als houdbare biologische levensmiddelen en duurzame non-food. We leveren Benelux-breed aan onder andere natuurvoedingswinkels, bio-supers en speciaalzaken, maar ook aan foodserviceklanten zoals horecaondernemers en cateraars. Ons assortiment is continu in ontwikkeling: divers en volgens de laatste foodtrends.
Als Webshop Manager ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing en optimalisatie van de webshopoperatie van Ekoplaza. Jij zorgt ervoor dat onze klanten krijgen wat ze verwachten: een goed assortiment, een betrouwbare levering en een uitstekende service. Je schakelt dagelijks met collega's van klantenservice, logistiek, e‑commerce, category management, marketing en externe partners. Daarbij houd je continu de balans tussen klanttevredenheid, efficiency en groei.
Customer Support: Je geeft leiding aan de Customer Support-afdeling, ondersteund door een teamlead. Samen zorgen jullie ervoor dat klanten snel, professioneel en klantgericht geholpen worden. Je analyseert binnenkomende vragen, klachten en suggesties en vertaalt deze naar concrete verbeteringen binnen de organisatie.
Distributie: Je houdt controle over de volledige distributieketen van de webshop. Je onderhoudt contact met winkels, logistieke partners en vervoerders. Samen met de logistieke afdeling denk je na over efficiëntere routes, optimale planningen en verbeterde processen.
Fulfilment: Je analyseert fouten, afwijkingen, klachten en klantfeedback en vertaalt deze naar operationele verbeteringen.
Assortiment en beschikbaarheid: Je zorgt ervoor dat het online assortiment optimaal wordt gepresenteerd op Ekoplaza.nl.
Webshopontwikkeling en ICT: Je signaleert storingen, bugs en verbeterkansen en weet deze helder te formuleren en te prioriteren.
Financieel beheer: Je bent verantwoordelijk voor het bewaken van kosten binnen de webshopoperatie.
E‑commerce: Je denkt mee over traffic naar de webshop, conversieverbeteringen, retentie, online campagnes en verbetering van de klantreis.
Jouw verantwoordelijkheden:
- Aansturen van de Customer Support-afdeling samen met de teamlead;
- Vertalen van klantfeedback naar structurele verbeteringen;
- Bewaken en optimaliseren van distributieprocessen;
- Onderhouden van contacten met winkels, vervoerders en externe partners;
- Sparringpartner zijn voor fulfilment en logistiek;
- Verbeteren van de kwaliteit en volledigheid van uitleveringen;
- Bewaken van online assortiment en beschikbaarheid;
- Samenwerken met marketing aan traffic, conversie en retentie;
- Signaleren en prioriteren van storingen, bugs en verbeterinitiatieven;
- Opstellen van functionele briefings richting ICT;
- Coördineren van verbeterprojecten binnen de webshop;
- Bewaken van kosten, budgetten en operationele prestaties.
Wie ben jij? Je houdt van structuur, je bent analytisch en krijgt energie van het verbeteren van processen. Daarnaast beschik je over minimaal hbo-werk- en -denkniveau en minimaal 3 jaar relevante werkervaring binnen e‑commerce, retail, operations, logistiek of customer service. Je kunt zelfstandig werken en hebt goede communicatieve vaardigheden.
Wat bieden wij jou? Een uitdagende en veelzijdige functie; ruimte voor initiatief en eigen ideeën; werken in een ondernemende en duurzame organisatie; marktconform salaris en arbeidsvoorwaarden; mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling; dagelijks vers fruit op kantoor; een open, informele en betrokken bedrijfscultuur.
Wie zijn wij? Ekoplaza is de grootste biologische supermarktketen van Nederland. Dagelijks zetten wij ons in voor duurzaamheid, gezondheid en een betere wereld.
Webshop Manager in Veghel werkgever: Udea BV
Biotope is een uitstekende werkgever die zich inzet voor een regeneratief voedselsysteem en biedt een inspirerende werkomgeving waar medewerkers bijdragen aan duurzaamheid en biodiversiteit. Met een sterke focus op transparantie en samenwerking, stimuleert Biotope persoonlijke groei en ontwikkeling, terwijl het team de kans krijgt om innovatieve oplossingen te implementeren in een dynamische sector. Werken bij Biotope betekent deel uitmaken van een betrokken familiebedrijf dat waarde hecht aan ondernemerschap en lokale marktkennis, met unieke voordelen zoals een collegiale sfeer en de mogelijkheid om impact te maken in de voedselketen.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Webshop Manager in Veghel kunt binnenhalen
✨Ga voor de directe aanpak!
Zoek actief naar e-commerce bedrijven die je aanspreken, zoals Udea BV. Loop eens binnen of stuur een directe boodschap via sociale media. Het laat zien dat je echt geïnteresseerd bent!
✨Sluit je aan bij e-commerce communities
Neem deel aan e-commerce evenementen en online forums. Je kunt veel leren, en vaak zijn er vacatures of mogelijkheden om te netwerken die niet op reguliere vacaturewebsites staan. Kijk bijvoorbeeld naar lokale meetups of online groepen.
✨Bouw aan je online zichtbaarheid
Zorg dat je een sterke online aanwezigheid hebt, bijvoorbeeld door een blog te starten over de laatste trends in de e-commerce. Dit laat je expertise zien en kan de aandacht trekken van bedrijven als Udea BV. Gebruik platforms zoals Instagram of TikTok om creatief te zijn!
✨Stuur je sollicitatie direct via onze website!
Zorg ervoor dat je onze website in de gaten houdt voor nieuwe vacatures. Vaak zijn er positions die eerst intern worden gepromoot. Door direct te solliciteren, vergroot je je kansen op een gesprek!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Webshop Manager in Veghel te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Wees Creatief met Je CV!:In de e-commerce wereld zijn visuele vaardigheden super belangrijk. Zorg ervoor dat je CV eruit springt! Gebruik een modern en helder ontwerp en benadruk je ervaring met bijvoorbeeld SEO, content creatie of data-analyse. Laat zien welke tools je hebt gebruikt en hoe je ze hebt toegepast.
Laat Je Resultaten Zien:E-commerce draait om cijfers! Als je cijfers hebt die je prestaties onderbouwen, zoals verhoogde conversiepercentages of verbeterde klanttevredenheid, voeg ze toe. Concrete cijfers maken jouw profiel aantrekkelijker voor Udea BV.
Focus op Je Motivatie:In de motivatiebrief is het belangrijk om te laten zien waarom je echt voor deze rol bij Udea BV wilt gaan. Praat over je passie voor e-commerce en welke trends je interessant vindt. Dit laat zien dat je niet alleen skills hebt, maar ook de drive om te leren en te groeien.
Vergeet je Online Portfolio Niet!:Als je eerder gewerkt hebt aan e-commerceprojecten, zorg ervoor dat je een portfolio of links naar succesvolle campagnes meestuurt. Dit geeft een goed beeld van wat je kunt en laat zien dat je niet bang bent om je werk te delen. Vergeet niet je LinkedIn-profiel up-to-date te houden!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Udea BV
✨Ken je e-commerce tools
Zorg ervoor dat je goed op de hoogte bent van de belangrijkste e-commerce platformen zoals Shopify en WooCommerce. Wees voorbereid om te bespreken hoe je deze tools hebt gebruikt in de praktijk en welke impact ze hebben op je werk.
✨Toon je analytische vaardigheden
In de e-commerce draait alles om data. Wees klaar om je ervaring met tools zoals Google Analytics en A/B-testen te delen. Je moet kunnen laten zien hoe je data hebt gebruikt om beslissingen te ondersteunen en groei te stimuleren.
✨Focus op klantgerichtheid
Als je solliciteert voor een full-time rol, is het belangrijk om je klantgerichtheid te benadrukken. Denk na over voorbeelden waar je de ervaring van de klant hebt verbeterd, zoals het optimaliseren van de user journey of het implementeren van feedback.
✨Leg de nadruk op teamwerk
E-commerce is vaak een teaminspanning. Wees voorbereid om je ervaringen te delen over hoe je hebt samengewerkt met andere afdelingen zoals marketing of IT. Laat zien dat je begrijpt dat samenwerking cruciaal is voor succes in deze sector.
