In één oogopslag
- Taken: Bied klantgerichte ondersteuning voor laptops, desktops en mobiele apparaten in een team.
- Bedrijf: Ubique Systems, een dynamisch IT-bedrijf met een focus op samenwerking.
- Voordelen: Flexibele werktijden, professionele ontwikkeling en een ondersteunende werkomgeving.
- Overige informatie: Kansen voor groei en ontwikkeling binnen de IT-sector.
- Waarom deze baan: Werk met diverse technologieën en help klanten met hun IT-uitdagingen.
- Kwalificaties: Ervaring met IT-ondersteuning en sterke communicatieve vaardigheden.
Het verwachte salaris ligt tussen 41850 - 51150 € per jaar.
De belangrijkste verantwoordelijkheid is het bieden van klantgerichte eindgebruikersondersteuning binnen een team dat onder andere omvat:
- Break-fix en ondersteuning in een Microsoft-omgeving voor laptops, desktops, tablets en bijbehorende hardware, software en randapparatuur, inclusief besturingssysteem, basissoftware, Office-suite en andere zakelijke applicaties, evenals mobiele apparaten (Android/iOS - iPhone/iPads).
- Imaging/Re-imaging van eindgebruikers IT-apparaten volgens de IT-beveiligingsbeleid en procedures van de klant.
- Ondersteuning van IT-infrastructuurapparatuur, inclusief grootschalige kantoormoves en herindelingen, inclusief printers en MFD's (Multi-Function Displays).
- Bied smart hands en eyes ondersteuning voor servers, netwerkinrichting en beveiligingsapparaten op locatie, volgens de beleidslijnen en procedures van de klant of HCL, inclusief toegang gerelateerde problemen met smartcards, wachtwoorden en beveiligingsapplicaties (thuiswerkers).
- Coördineren met leveranciers/aannemers voor het bieden van eindgebruikersondersteuning (bijv. hardware-reparatie, vervanging, interventie).
- Verstrekken van nauwkeurige en tijdige registratie van klantincidenten en taken om te voldoen aan contractuele SLA's (Service Level Agreement).
- Ondersteunen en/of deelnemen aan projecten buiten de ondersteuning van HCL en/of de klant zoals gevraagd.
- Beheren van CMDB (Configuration Management Database) toewijzing, configuratie, afschrijving en verwijderingsrecords, zorgen voor goed onderhoud van activainformatie, gebruik van apparaten, vervangingen volgens de levenscyclus van de klant, activagezondheid en operationele beperkingen.
- IT-ondersteuning bieden voor on-site en/of off-site evenementen en vergaderingen.
- On-call ondersteuning bieden buiten kantooruren, IT-ondersteuning bieden voor noodherstel en noodresponsdiensten.
- Rapporten verstrekken zoals gevraagd door HCL en/of de eindklant.
- Implementeren van best practices om problemen op te lossen, richtlijnen volgen (Knowledge Base), documenteren en bestaande richtlijnen verbeteren, nieuwe voorstellen doen.
- Beheren en inventariseren van LAN-kabels/racking, coördineren van poortactivaties en -deactivaties, escaleren naar de klant indien nodig.
Desktop Support Engineer werkgever: Ubique Systems
Als Senior IBM ISIM/ISAM IAM Engineer bij ons bedrijf krijg je de kans om te werken in een dynamische en innovatieve omgeving waar jouw expertise wordt gewaardeerd. We bieden uitstekende groeimogelijkheden, een ondersteunende werkcultuur en de kans om impact te maken op onze IAM-oplossingen. Bovendien zorgen we voor een goede werk-privébalans en aantrekkelijke voordelen die bijdragen aan jouw welzijn en ontwikkeling.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Desktop Support Engineer kunt binnenhalen
✨Verken de Automatisering Gemeenschap
Sluit je aan bij lokale of online communities die zich richten op automatisering en regeltechniek. Neem deel aan discussies en vraag om advies; dit kan je een voorsprong geven bij het vinden van kansen en connecties die leiden tot een functie bij bedrijven zoals Ubique Systems.
✨Deel je Projecten
Laat zien wat je kunt door je projecten en ervaringen te delen op platforms zoals GitHub of Behance. Dit laat toekomstige werkgevers zien wat je in huis hebt en kan ervoor zorgen dat Ubique Systems jouw profiel opmerkt.
✨Neem deel aan Netwerkbijeenkomsten
Ga naar netwerkbijeenkomsten of seminars over automatisering en technologie. Deze evenementen zijn ideaal om professionals in het veld te ontmoeten en meer te leren over openstaande vacatures bij bedrijven zoals Ubique Systems.
✨Bouw een Sterk Online Profiel
Zorg ervoor dat je LinkedIn-profiel indrukwekkend is en relevante projecten, certificaten en ervaringen benadrukt. Dit helpt je op de radar te komen bij recruiters van Ubique Systems en helpt je om jezelf te onderscheiden in de competitieve markt.
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Desktop Support Engineer te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Benadruk je technische vaardigheden:In de automatisering en regeltechniek waardeert men technische vaardigheden enorm. Zorg ervoor dat je CV je ervaring met relevante software, programmeertalen en technologieën benadrukt. Laat ons zien waar je goed in bent!
Voeg projecten of cases toe:Heb je aan interessante automatiseringsprojecten gewerkt? Voeg voorbeelden van succesvol afgeronde projecten of case studies toe in je CV of motivatiebrief. Dit laat zien dat je niet alleen theoretische kennis hebt, maar ook praktische ervaring kunt toepassen.
Spreek je leergierigheid uit:In een fulltime rol in deze sector is het belangrijk om je bereidheid om te leren en jezelf te ontwikkelen aan te tonen. In je motivatiebrief kun je vertellen hoe je je vaardigheden tot nu toe hebt uitgebreid en waarom je deze kans bij Ubique Systems zo waardevol vindt voor je ontwikkeling.
Organiseer je documenten overzichtelijk:Voor een fulltime functie is het essentieel om je CV en motivatiebrief overzichtelijk en goed gestructureerd te laten zijn. Zorg dat ze makkelijk te lezen zijn, gebruik duidelijk titels en bullets, en houd het professioneel. Maak het ons gemakkelijk om te zien waarom jij de juiste kandidaat bent voor Desktop Support Engineer bij Ubique Systems.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Ubique Systems
✨Ken de nieuwste automatiseringstools
Zorg ervoor dat je goed op de hoogte bent van de laatste ontwikkelingen in automatiseringstools die binnen jouw vakgebied worden gebruikt. Kun je bijvoorbeeld de voordelen uitleggen van tools zoals UiPath of Automation Anywhere? Dit laat zien dat je niet alleen technisch onderlegd bent, maar ook proactief je kennis bijhoudt.
✨Voorbereiding op technische vragen
Verwacht dat je technische vragen moet beantwoorden die specifiek zijn voor automatisering en regeltechniek. Dit kan bijvoorbeeld inhouden dat je situaties moet oplossen of je aanpak moet uitleggen voor het automatiseren van specifieke processen. Zorg ervoor dat je deze concepten goed begrijpt, zodat je helder kunt uitleggen hoe je ze zou toepassen.
✨Je ervaring met projecten delen
Aangezien het een fulltime functie betreft, willen ze weten over je ervaringen in eerdere projecten. Bereid een paar concrete voorbeelden voor waarin je betrokken was bij automatiseringsprojecten, de uitdagingen die je tegenkwam en hoe je die hebt overwonnen. Dit laat zien dat je niet alleen de theorie kent, maar ook echt praktijkervaring hebt.
✨Passie voor efficiëntie
Toon je enthousiasme voor efficiëntie en optimalisatie tijdens het interview. Deel waarom je gepassioneerd bent over automatisering en wat je motiveert in dit vakgebied. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten die misschien meer focussen op de technische aspecten alleen.
