Technical AI Project Manager

We zijn op zoek naar een getalenteerde Technical Project Manager ter versterking van ons Customer Success & Operations Team. In deze brede functie ben je van begin tot eind verantwoordelijk voor de verschillende projecten die we uitvoeren voor onze klanten; organisaties in de publieke sector (overheid), de gezondheidszorg en kritieke infrastructuur, die ons platform gebruiken om hun private AI-omgeving soeverein en veilig te runnen en beheren.

Een UbiOps-project kan bestaan uit een pilot met ons softwareplatform, het onboarden van een nieuwe klantgroep, de installatie van een productieomgeving op de infrastructuur van de klant of het samenwerken met de klant om hun eerste AI-oplossing - bijvoorbeeld een chatbot gebaseerd op een open source LLM of een RAG-oplossing - binnen, of samen met, UbiOps uit te rollen.

Je verantwoordelijkheden omvatten:

• Het voorbereiden, documenteren en uitvoeren van het projectplan.
• Zorgen voor de tijdige oplevering door onze eigen teams en die van de klant en partners.
• Bijdragen aan de uitvoer van het project met jouw ervaring.
• Continu afstemmen met de klant en je collega's.
• Het bepalen en bewaken van het projectbudget.
• Het overdragen van het project na voltooiing en verzorgen van nazorg en accountmanagement na oplevering.
• Een belangrijke bron zijn voor onze productontwikkelingsroadmap.
• Samenwerken met onze ontwikkelaars om de functies te ontwerpen, implementeren en testen die jij en onze klanten nodig hebben.
• Een rol spelen in het verhogen van de omzet, klanttevredenheid en klantbehoud.

In deze rol maak je deel uit van een flexibel en multidisciplinair team van sales-, en customer success-professionals, software engineers, platform engineers, data scientists en machine learning engineers, waardoor je volop mogelijkheden krijgt om je ervaring te vergroten en nieuwe technologieën te verkennen. Er is volop ruimte om je ideale rol gaandeweg vorm te geven en de verantwoordelijkheden en taken op te pakken waarvan je denkt dat je de meeste waarde kunt toevoegen aan het bedrijf.

We zijn op zoek naar een kandidaat met een start-up/scale-up mentaliteit die onze visie deelt dat betrouwbare, soevereine en veilige AI een steeds belangrijkere rol zal spelen in ons dagelijks leven. Omdat ons bedrijf opereert in een dynamische en snel veranderende markt, kun je je snel aanpassen aan zowel externe als interne factoren.

Je taken & verantwoordelijkheden:

• Coördineer UbiOps-installatieprojecten (inclusief het (laten) opzetten van cloud-/on-premises omgevingen en het installeren van UbiOps).
• Ontwerp en bepaal de scope van UbiOps-implementaties bij klanten, waarbij vaak integratie met bestaande (cloud)infrastructuur en IT-systemen vereist is.
• Ontwikkel en implementeer (maatwerk) AI-oplossingen in UbiOps en ondersteun onze klanten hierbij.
• Word een UbiOps-expert, en draag deze kennis over aan (onboardende) klanten.
• Geef productfeedback aan ons ontwikkelteam en help hen bij het ontwikkelen en testen van nieuwe functies.
• Reageer op en los problemen van klanten op via verschillende kanalen en zorg voor algehele acceptatie en tevredenheid bij klanten.
• Voer UbiOps (web)demo's, workshops, webinars en trainingen uit en ondersteun tests en evaluaties bij klanten.
• Ondersteun ons verkoopteam met je kennis van ons product, onze klanten en de markt.
• Identificeer hiaten in de content en zorg ervoor dat de documentatie en ondersteunende content up-to-date zijn.
• Maak tutorials, trainingsmateriaal, blogartikelen, klantverhalen en veelgestelde vragen.
• Behoud je kennis van ons product en onze branche.

Vereisten:

• Bachelor diploma in AI/Data Science, Computer Science, of een andere technische discipline.
• Vaardigheden in Python-ontwikkeling, Linux, Docker, het gebruik van APIs, en hoogover kennis van Virtuele Machines, Kubernetes.
• Vertrouwdheid met data science, GenAI en MLOps-praktijken en -technologieën.
• Uitstekende communicatie-, presentatie- en trainings-/opleidingsvaardigheden.
• Gedetailleerde werker en taakmanager.
• In staat om (moeilijke) technologieën uit te leggen in eenvoudige concepten.
• Creatief denker die gebruikersvereisten kan omzetten in een passende oplossing.
• Goede schrijver van productdocumentatie, tutorials en artikelen.
• Vloeiend in Nederlands en Engels.
• Bereid om naar klanten te reizen voor projecten.
• Ervaring bij een softwarebedrijf en/of start-up/scale-up is een grote pré.

Salarisbereik voor een fulltime functie (1 FTE) op basis van uw ervaring: € 48.000 - € 60.000 per jaar. Prestatiebonus en ruime onkostenvergoeding. Onderdeel uitmaken van een internationaal, slim, divers en inclusief team in een snelgroeiende scale-up, waar je een geweldig product bouwt en verkoopt! Voldoende ruimte voor zelfontwikkeling en het leren van nieuwe vaardigheden en technologieën. Flexibele werktijden, goede koffie, een gezonde lunch en kantoor snacks. De hardware en software die je nodig hebt. Regelmatige teamactiviteiten, uitstapjes en borrels. Vrijheid om vanuit kantoor en thuis te werken en flexibele werktijden te hebben. Kantoor op een uitstekende locatie in Den Haag, naast treinstation Laan van NOI. Pensioenregeling van Bright New Day. Reiskostenvergoeding via een NS-Business Card of kilometervergoeding van € 0,23 netto per kilometer.