In één oogopslag
- Taken: Be de eerste contactpersoon voor Tweakwise-gebruikers en beheer hun vragen via verschillende kanalen.
- Bedrijf: Orisha Commerce, een snelgroeiend bedrijf in SaaS-oplossingen.
- Voordelen: Flexibele werktijden, professionele ontwikkeling en een ondersteunend team.
- Overige informatie: Bijdragen aan kennisinhoud met AI-tools en CRM-ervaring opdoen.
- Waarom deze baan: Werk in een dynamische omgeving en help klanten met innovatieve oplossingen.
- Kwalificaties: 1-3 jaar ervaring in SaaS-ondersteuning en vloeiend in Nederlands en Engels.
Het verwachte salaris ligt tussen 41850 - 51150 € per jaar.
Orisha Commerce is hiring a Customer Support Specialist (Level 1) to be the primary contact for Tweakwise users.
You will manage inquiries via email, chat, phone, and tickets, triage issues, and escalate when needed.
You will maintain CRM records in Intercom and Hub Spot and contribute to knowledge content using AI tools.
You should have 1–3 years in Saa S support, be fluent in Dutch and English, and demonstrate a structured, customer-focused approach in a fast-growing environment.
#J-18808-Ljbffr
Bilingual SaaS Support Specialist (Level 1) in Zwolle werkgever: Tweakwise
Orisha Commerce biedt een dynamische werkomgeving waar medewerkers de kans krijgen om te groeien binnen de snelgroeiende SaaS-sector. Met een sterke focus op klanttevredenheid en samenwerking, stimuleert ons team een cultuur van innovatie en continue ontwikkeling. Werken bij Orisha betekent niet alleen bijdragen aan de tevredenheid van onze gebruikers, maar ook profiteren van flexibele werkuren en mogelijkheden voor professionele groei in een ondersteunende omgeving.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Bilingual SaaS Support Specialist (Level 1) in Zwolle kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals Tweakwise. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Bilingual SaaS Support Specialist (Level 1) in Zwolle te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Tweakwise
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over Tweakwise. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
