In één oogopslag
- Taken: Verwerk gegevens en ondersteun klanten met administratieve taken.
- Bedrijf: TÜV NORD Nederland, een professionele en betrokken organisatie.
- Voordelen: 31 vakantiedagen, internetvergoeding, pensioenregeling en vers fruit op kantoor.
- Overige informatie: Persoonlijk inwerktraject en volop kansen voor ontwikkeling.
- Waarom deze baan: Word een belangrijke schakel tussen klanten en collega's in een dynamische omgeving.
- Kwalificaties: MBO-niveau, ervaring met administratie en sterke communicatieve vaardigheden.
Het verwachte salaris ligt tussen 28350 - 34650 € per jaar.
Werk je nauwkeurig, houd je overzicht en vind je het leuk om een belangrijke schakel te zijn tussen klanten, inspecteurs, auditors en collega's?
Dan is de functie van Medewerker Business Support bij TÜV NORD Nederland echt iets voor jou!
Als Medewerker Business Support zorg je ervoor dat onze administratieve processen soepel verlopen en klanten professioneel worden ondersteund.
Over de rol
Je bent verantwoordelijk voor het verwerken van gegevens, het bewaken van voortgang en het verzorgen van administratieve dienstverlening voor zowel interne als externe klanten.
Daarnaast ben je een belangrijk aanspreekpunt voor vragen over opdrachten, projecten en inspecties.
Door jouw nauwkeurigheid en klantgerichte aanpak worden processen efficiënt afgehandeld en ontvangen klanten tijdig de juiste informatie en documentatie.
- Verantwoordelijkheden
- Beantwoorden van vragen van klanten via telefoon en e-mail.
- Informeren van klanten over de status van opdrachten, inspecties, audits en certificaten.
- Inventariseren van klantvragen en de benodigde informatie verzamelen voor een correcte afhandeling.
- Verwerken, aanpassen en genereren van certificaten en andere documenten.
- Verwerken van rapportages in de daarvoor bestemde systemen.
- Ondersteunen bij orderverwerking, facturatievoorbereiding en facturatie.
- Signaleren en escaleren van knelpunten die de doorlooptijd kunnen beïnvloeden.
- Uitvoeren van diverse ondersteunende werkzaamheden binnen de Business Unit.
- Kwalificaties
- MBO werk- en denkniveau.
- Ervaring met administratieve processen, bij voorkeur commercieel administratief en/of financieel administratief.
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
- Ervaring met Microsoft Office en ERP-systemen.
- Affiniteit met kwaliteitssystemen, normen en wet- en regelgeving.
- Sterke communicatieve vaardigheden.
- Een nauwkeurige, proactieve en klantgerichte instelling.
- Woonachtig in de omgeving van Son en Breugel.
- Vereiste Vaardigheden
Je bent iemand die overzicht houdt, zelfs wanneer er meerdere werkzaamheden tegelijkertijd lopen.
Je werkt zorgvuldig, denkt vooruit en vindt het belangrijk om klanten goed te helpen.
Daarnaast werk je graag samen met collega's en draag je actief bij aan het behalen van gezamenlijke doelstellingen.
Je herkent jezelf in de volgende competenties
- Communicatief sterk
- Accuraat en kwaliteitsgericht
- Klantgericht
- Resultaatgericht
- Samenwerkingsgericht
- Sterk in het bewaken van voortgang en details
- Wat je kunt verwachten
- Een uitgebreid en persoonlijk inwerktraject met intensieve begeleiding.
- 31 vakantiedagen per jaar (fulltime) plus extra leeftijdsdagen vanaf 40 jaar.
- Een netto internetvergoeding van €20,- per maand.
- Diverse werknemersverzekeringen.
- Collectieve pensioenregeling waarvan TÜV NORD Nederland ⅔ van de premie betaalt.
- Vers fruit op kantoor.
- Een professionele organisatie met een open, informele en betrokken cultuur.
Interesse?
Tijdens een kennismakingsgesprek luisteren we met aandacht naar jouw verhaal en drijfveren.
Waar word jij gelukkig van?
We vertellen je ook graag hoe we jou meenemen in onze organisatie en werkwijze.
Zo zorgen we voor een soepele start en bieden we je volop kansen om je verder te ontwikkelen.
- Ben je enthousiast geworden? Klik dan op de knop
- 'Nu solliciteren'
- . Voor meer informatie kun je contact opnemen met onze recruiters via of bel naar
- 0499 - 339 500
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
Medewerker Business Support in Son werkgever: TÜV NORD Nederland
TÜV NORD Nederland is een uitstekende werkgever die jou de kans biedt om een waardevolle bijdrage te leveren aan de verbetering van processen binnen de Business Unit Industry. Met een focus op samenwerking en persoonlijke ontwikkeling, krijg je de mogelijkheid om je analytische vaardigheden te ontwikkelen en praktische ervaring op te doen in een dynamische omgeving. Onze open en ondersteunende werkcultuur, gecombineerd met de kans om te leren van ervaren professionals, maakt deze stage een unieke kans voor jouw groei en ontwikkeling.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Medewerker Business Support in Son kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals TÜV NORD Nederland. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Medewerker Business Support in Son te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij TÜV NORD Nederland
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over TÜV NORD Nederland. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
