In één oogopslag
- Taken: Verwerk orders en bied technische ondersteuning aan klanten via telefoon en e-mail.
- Bedrijf: Een toonaangevende distributeur van auto-onderdelen met een hecht team.
- Voordelen: Jaarcontract, laptop, 25 vakantiedagen, pensioenregeling en personeelsuitjes.
- Overige informatie: Kans op onbepaalde tijd en volop mogelijkheden voor persoonlijke groei.
- Waarom deze baan: Draag bij aan klanttevredenheid en ontwikkel je technische vaardigheden in een dynamische omgeving.
- Kwalificaties: Technische achtergrond, goede communicatieve vaardigheden en klantgerichte houding.
Het verwachte salaris ligt tussen 23625 - 28875 € per jaar.
In deze rol versterk je het Customer Service team van een distributeur van auto-onderdelen. Je verwerkt orders en helpt klanten met technische vraagstukken via telefoon en e-mail. Je bent een belangrijke schakel tussen klanten en interne afdelingen, en draagt direct bij aan de klanttevredenheid.
Je komt terecht in een team van ongeveer 20 directe collega's, met drie teamleiders en een Customer Service manager die je op weg helpen.
Responsibilities
- Inkomende orders en aanvragen verwerken
- Technische ondersteuning bieden aan klanten via telefoon en e-mail
- Samenwerken met andere afdelingen om vragen snel en accuraat te beantwoorden
- Voortgang van lopende zaken bewaken en zorgen voor tijdige opvolging
- Meedenken over het verbeteren van klantprocessen
Qualifications
- Een technische achtergrond, bij voorkeur in de automotive sector
- Goede communicatieve vaardigheden, mondeling en schriftelijk
- Probleemoplossend vermogen en stressbestendigheid
- Goede beheersing van Nederlands en Engels
- Klantgerichte en proactieve werkhouding
- Pluspunt: ervaring in klantenservice of technische ondersteuning
Benefits
- Jaarcontract met uitzicht op verlenging voor onbepaalde tijd
- Laptop van de zaak
- 25 vakantiedagen en 13 ADV-dagen per jaar
- Pensioenregeling
- Korting op verschillende verzekeringen via OHRA
- Vitaliteitsregeling gericht op sport en beweging
- Personeelsuitjes
Technisch Callcenter Medewerker werkgever: Tulpiaan
Tulpiaan is een uitstekende werkgever die een stimulerende werkomgeving biedt voor marketing- en communicatiespecialisten. Met een focus op de publieke sector en zorg, krijg je de kans om impactvolle campagnes te creëren en je vaardigheden verder te ontwikkelen in samenwerking met een betrokken team. De cultuur is open en collegiaal, met volop mogelijkheden voor persoonlijke groei en professionele ontwikkeling.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Technisch Callcenter Medewerker kunt binnenhalen
✨Bouw jouw netwerk in de klantenservice!
Zoek naar lokale meet-ups of evenementen die zich richten op klantgerichtheid en service. Dit is een geweldige manier om connecties te maken met professionals in het veld en misschien zelfs directe leads voor je volgende rol als Technisch Callcenter Medewerker bij Tulpiaan!
✨Neem deel aan online fora en communities
Word actief in online groepen, zoals die op Facebook of LinkedIn, waar mensen in de klantenservice samenkomen. Deel je ervaringen en vragen, en laat je zien als iemand die bereid is om te leren en te helpen. Dit kan deuren openen naar functies als Technisch Callcenter Medewerker.
✨Focus op klantgerichtheid in gesprekken
Laat in je gesprekken met recruiters en tijdens netwerkgesprekken zien hoe jij klantgericht denkt. Deel voorbeelden van hoe je in het verleden problemen hebt opgelost of klanten hebt geholpen. Dat laat zien dat je echt passie hebt voor de klantenservice, ideaal voor Technisch Callcenter Medewerker.
✨Kijk op onze website!
We hebben regelmatig vacatures voor full-time klantenservice medewerkers. Vergeet niet om regelmatig onze website te checken en applicaties in te dienen, zodat we jou misschien wel binnenkort welkom kunnen heten bij Tulpiaan als Technisch Callcenter Medewerker!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Technisch Callcenter Medewerker te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat jouw communicatieve vaardigheden zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief benadrukt hoe jij effectief en klantvriendelijk kunt communiceren. Noem specifieke situaties waarin je problemen hebt opgelost of klanten tevreden hebt gesteld.
Vermeld relevante ervaring:Heb je eerder in de klantenservice gewerkt? Of misschien heb je in een andere rol klantcontact gehad? Vergeet niet om deze ervaringen te noemen in je sollicitatie, zodat we zien dat je bekend bent met de uitdagingen en verwachtingen in deze sector!
Toon je leergierigheid:Aangezien dit een fulltime rol is, willen we graag zien dat je bereid bent om nieuwe vaardigheden te leren en deze snel op te pikken. Laat in je motivatiebrief weten hoe je jezelf blijft ontwikkelen en welke trainingen je hebt gevolgd die relevant zijn voor klantenservice.
Laat je passie voor klanttevredenheid doorschemeren:Bij Tulpiaan draait alles om het verbeteren van de klantenervaring. Laat je enthousiasme voor het helpen van klanten terugkomen in je sollicitatie. Dit is een kans om te tonen dat je meer bent dan alleen een werknemer; je wilt bijdragen aan een geweldige service!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Tulpiaan
✨Ken de Klant Scenario's
In een klantenservice rol draait alles om de klant. Bereid je voor op voorbeelden van hoe je omgaat met lastige klanten of situaties. Denk na over situaties waar je je communicatieve vaardigheden of probleemoplossend vermogen hebt ingezet.
✨Tools van de Branche
Zorg dat je bekend bent met de tools en software die vaak in klantenservice worden gebruikt. Dit kan CRM-systemen zijn of chatbots. Als je hier ervaring mee hebt, laat dat dan zien; dat maakt je aantrekkelijker voor Tulpiaan!
✨Toon je Enthousiasme voor Klantenservice
Omdat het een fulltime rol is, willen ze zeker weten dat je echt passie hebt voor klantenservice. Vertel waarom je deze functie zo leuk vindt en hoe je wilt bijdragen aan het verbeteren van de klantervaring bij Tulpiaan.
✨Oefen met Rolspellen
Tijdens interviews voor klantenservice functies kom je waarschijnlijk in een rolspel terecht. Oefen met een vriend hoe je op klantvragen of klachten reageert. Dit helpt je om zelfverzekerd over te komen en je vaardigheden te demonstreren.
