In één oogopslag
- Taken: Leid en ontwikkel een team van klantadviseurs in een dynamische showroom.
- Bedrijf: Tuinmaximaal, een groeiende organisatie met een professionele werksfeer.
- Voordelen: Aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden en veel ruimte voor eigen initiatief.
- Overige informatie: Een stimulerende leeromgeving met korte lijnen en betrokken teamleider.
- Waarom deze baan: Maak impact op de showroom en ontwikkel je leiderschapsvaardigheden.
- Kwalificaties: Ervaring in retail of hospitality en sterke coaching vaardigheden.
Het verwachte salaris ligt tussen 45000 - 55000 € per jaar.
- Over de rol
- Als
Senior Klantadviseur in Venlo ben jij verantwoordelijk voor de aansturing op hoofdlijnen, teamontwikkeling en proceskwaliteit binnen de showroom.
Jij bewaakt structuur en niveau, terwijl de dagelijkse uitvoering bij de medior klantadviseurs ligt.
Je hebt oog voor zowel de Nederlandse als Duitse klant en weet commerciële kansen en teaminput om te zetten in resultaat.
Jouw verantwoordelijkheden
Leiderschap & coaching Voeren van coaching-, ontwikkel-, sollicitatie-, functionerings- en verzuimgesprekken.
Begeleiden en ontwikkelen van medior klantadviseurs richting zelfstandigheid en kwaliteit.
Aansturen van de afdeling op lange termijn en bijsturen waar nodig.
Personeelsbeleid & organisatie Meedenken over personeelsplanning, verlofstructuur en ziektebeleid.
Signaleren van capaciteits- en kwaliteitsvraagstukken en hier tijdig op acteren.
Zorgen voor een stabiele en goed georganiseerde showroom.
Procesverbetering & kwaliteit Verantwoordelijkheid nemen voor het verbeteren en borgen van showroomprocessen.
Optimaliseren van commerciële en praktische processen samen met het team.
Toezien op naleving van interne richtlijnen en kwaliteitsstandaarden.
Rapportages & sturing Analyseren en interpreteren van lead- en personeelsrapportages.
Inzicht houden in prestaties via duidelijke sturingsinformatie.
Vertalen van analyses naar concrete acties en verbeterplannen.
Commercie & klantcontact Voeren van verkoopgesprekken met zowel Nederlands- als Duitstalige klanten.
Meewerken in rustige periodes en ondersteunen bij piekmomenten.
Bewaken van een hoog serviceniveau en professionele uitstraling van Tuinmaximaal.
Wie ben jij?
Meerdere jaren ervaring in een commerciële showroom-, retail- of hospitalityomgeving, gecombineerd met ervaring in coaching en aansturing.
Sterk commercieel inzicht en het vermogen om teamdoelstellingen te realiseren via anderen.
Duidelijke, professionele en verbindende communicatiestijl.
Proactief, klantgericht en procesmatig sterk.
Beheersing van de Nederlandse, Duitse én Engelse taal .
Wat bieden wij jou?
Een seniorfunctie met zichtbare impact op de showroom in Venlo.
Een passend arbeidsvoorwaardenpakket, afgestemd op jouw senioriteit.
Veel vertrouwen en vrijheid om zelf richting te geven aan processen en teamontwikkeling.
Ruimte voor initiatief, ondernemerschap en eigen ideeën.
Een groeiende organisatie met korte lijnen en een prettige, professionele werksfeer.
Een stimulerende leeromgeving met een betrokken en flexibele teamleider.
#J-18808-Ljbffr
Senior Klantenservice-Venlo in Sevenum werkgever: Tuinmaximaal
Bij Tuinmaximaal in Eindhoven krijg je de kans om als salarisadministrateur een cruciale rol te vervullen binnen een dynamische HR-afdeling. We bieden een stimulerende werkomgeving waar jouw bijdrage echt wordt gewaardeerd, met uitstekende arbeidsvoorwaarden zoals een competitief salaris, 25 vakantiedagen, en volop mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling. Onze cultuur is gericht op samenwerking en groei, waardoor je niet alleen je vaardigheden kunt aanscherpen, maar ook een waardevolle impact kunt maken op de organisatie.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Senior Klantenservice-Venlo in Sevenum kunt binnenhalen
✨Bouw jouw netwerk in de klantenservice!
Zoek naar lokale meet-ups of evenementen die zich richten op klantgerichtheid en service. Dit is een geweldige manier om connecties te maken met professionals in het veld en misschien zelfs directe leads voor je volgende rol als Senior Klantenservice-Venlo bij Tuinmaximaal!
✨Neem deel aan online fora en communities
Word actief in online groepen, zoals die op Facebook of LinkedIn, waar mensen in de klantenservice samenkomen. Deel je ervaringen en vragen, en laat je zien als iemand die bereid is om te leren en te helpen. Dit kan deuren openen naar functies als Senior Klantenservice-Venlo.
✨Focus op klantgerichtheid in gesprekken
Laat in je gesprekken met recruiters en tijdens netwerkgesprekken zien hoe jij klantgericht denkt. Deel voorbeelden van hoe je in het verleden problemen hebt opgelost of klanten hebt geholpen. Dat laat zien dat je echt passie hebt voor de klantenservice, ideaal voor Senior Klantenservice-Venlo.
✨Kijk op onze website!
We hebben regelmatig vacatures voor full-time klantenservice medewerkers. Vergeet niet om regelmatig onze website te checken en applicaties in te dienen, zodat we jou misschien wel binnenkort welkom kunnen heten bij Tuinmaximaal als Senior Klantenservice-Venlo!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Senior Klantenservice-Venlo in Sevenum te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat jouw communicatieve vaardigheden zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief benadrukt hoe jij effectief en klantvriendelijk kunt communiceren. Noem specifieke situaties waarin je problemen hebt opgelost of klanten tevreden hebt gesteld.
Vermeld relevante ervaring:Heb je eerder in de klantenservice gewerkt? Of misschien heb je in een andere rol klantcontact gehad? Vergeet niet om deze ervaringen te noemen in je sollicitatie, zodat we zien dat je bekend bent met de uitdagingen en verwachtingen in deze sector!
Toon je leergierigheid:Aangezien dit een fulltime rol is, willen we graag zien dat je bereid bent om nieuwe vaardigheden te leren en deze snel op te pikken. Laat in je motivatiebrief weten hoe je jezelf blijft ontwikkelen en welke trainingen je hebt gevolgd die relevant zijn voor klantenservice.
Laat je passie voor klanttevredenheid doorschemeren:Bij Tuinmaximaal draait alles om het verbeteren van de klantenervaring. Laat je enthousiasme voor het helpen van klanten terugkomen in je sollicitatie. Dit is een kans om te tonen dat je meer bent dan alleen een werknemer; je wilt bijdragen aan een geweldige service!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Tuinmaximaal
✨Ken de Klant Scenario's
In een klantenservice rol draait alles om de klant. Bereid je voor op voorbeelden van hoe je omgaat met lastige klanten of situaties. Denk na over situaties waar je je communicatieve vaardigheden of probleemoplossend vermogen hebt ingezet.
✨Tools van de Branche
Zorg dat je bekend bent met de tools en software die vaak in klantenservice worden gebruikt. Dit kan CRM-systemen zijn of chatbots. Als je hier ervaring mee hebt, laat dat dan zien; dat maakt je aantrekkelijker voor Tuinmaximaal!
✨Toon je Enthousiasme voor Klantenservice
Omdat het een fulltime rol is, willen ze zeker weten dat je echt passie hebt voor klantenservice. Vertel waarom je deze functie zo leuk vindt en hoe je wilt bijdragen aan het verbeteren van de klantervaring bij Tuinmaximaal.
✨Oefen met Rolspellen
Tijdens interviews voor klantenservice functies kom je waarschijnlijk in een rolspel terecht. Oefen met een vriend hoe je op klantvragen of klachten reageert. Dit helpt je om zelfverzekerd over te komen en je vaardigheden te demonstreren.
