Customer Service Medewerker | Travel & AI
Ben jij klantgericht, denk je in oplossingen en word jeenthousiast van slimme technologie? Vind je het leuk om mensen tehelpen én ben je nieuwsgierig naar hoe AI ons werk makkelijker enbeter kan maken? Dan zoeken wij jou!
Bij Tubber maken weonvergetelijke zeilvakanties mogelijk op de mooistebestemmingen ter wereld. Met duizenden jachten wereldwijd eneen enthousiast team zorgen we ervoor dat onze gastenzorgeloos het water op kunnen. En daarhebben we jou bij nodig!
Als Customer Service Medewerker ben jij een belangrijke schakeltussen onze gasten, internationale charterpartners en collega's.Zodra een klant een zeilvakantie heeft geboekt, zorg jij ervoor datalles achter de schermen soepel verloopt.
Jehoudt overzicht, schakelt snel en zorgt ervoor dat onzegasten met een gerust gevoel op vakantie gaan.
Jouw werkzaamheden:
Je helpt klanten via e-mail, telefoonen chat met vragen over hun geboekte zeilvakantie.
Je onderhoudt contact met onzeinternationale charterpartners en zorgt dat alle boekingsdetails kloppen.
Je verwerkt boekingsgegevens,bemanningslijsten en aanvullende wensen.
Je denkt mee en zoekt naar oplossingenwanneer er onverwacht iets verandert of misgaat.
Je zorgt voor een goede opvolging vanklantvragen en houdt onze systemen up-to-date.
Je signaleert verbeterpunten in onzeservice en interne processen.
Enwaar komt AI om de hoek kijken? Bij Tubber geloven we dat goede service persoonlijk blijft, maardat slimme technologie ons kan helpen om sneller, efficiënter enbeter te werken.
Daaromzoeken we iemand die niet alleen graag klanten helpt, maarook kansen ziet om ons werk slimmer te organiseren.
Denkbijvoorbeeld aan:
AI-tools zoals ChatGPT, Claude ofGemini gebruiken om klantcommunicatie en administratievewerkzaamheden te ondersteunen.
Meedenken over het automatiseren vanterugkerende taken.
Slimmere manieren ontdekken ominformatie te verwerken, klantvragen te beantwoorden enprocessen te verbeteren.
Nieuwe digitale tools uitproberen enideeën delen met het team.
Jehoeft absoluut geen AI-expert te zijn. We vinden het veelbelangrijker dat je nieuwsgierig bent, graag nieuwe dingenleert en het leuk vindt om met technologie te experimenteren.
Wiezoeken wij? Jebent iemand die energie krijgt van tevreden klanten,zelfstandig kan werken en niet snel in paniek raaktwanneer dingen anders lopen dan gepland.
Daarnaast:
Heb je mbo+/hbo werk- en denkniveau.
Beheers je de Nederlandse taal enspreek en schrijf je uitstekend Engels. Goede beheersing vanbeide talen is een vereiste. Spreek je nog meer talen, dan hebje zeker meer kans.
Werk je nauwkeurig, gestructureerd enhoud je overzicht.
Ben je proactief, oplossingsgericht enneem je verantwoordelijkheid.
Kun je goed schakelen tussenverschillende werkzaamheden en prioriteiten.
Heb je affiniteit met AI,digitalisering en slimme software.
Vind je het leuk om nieuwe systemen enwerkwijzen te ontdekken.
Ben je beschikbaar voor een fulltimedienstverband van 40 uur per week.
Flexibiliteit vinden we belangrijk. Tubber is een seizoensbedrijfen tijdens het vaarseizoen is het bij ons extra druk. Daaromverwachten we dat je flexibel bent en ook af en toe op zaterdag kuntwerken. Uiteraard stemmen we dit tijdig en in overleg met je af.
Ervaring in customer service, toerisme of de reisbranche ismooi meegenomen, maar geen vereiste. En zeilervaring? Ook dat isgeen must. Wij leren je graag alles over onze wereld!
Watbieden wij jou? BijTubber kom je terecht in een enthousiast en internationaalgeoriënteerd team waar hard werken en plezier maken hand inhand gaan. En natuurlijk zorgen we ook goed voor onzeeigen crew!
Jekunt rekenen op:
Een fulltime baan van 40 uur per week.
Een bruto maandsalaris tussen € 2.500en € 2.800, afhankelijk van jouw ervaring.
Een bijdrage aan je pensioen via BrandNew Day, zodat je ook aan je toekomst bouwt.
Sporten via de zaak bij Trainmore, wantfit en gezond blijven vinden we belangrijk.
De allerleukste bedrijfsuitjes! Vangezellige teamactiviteiten tot onvergetelijke avonturen op het water.
Een informele werksfeer met kortelijnen, gezellige collega's en ruimte voor humor.
Veel ruimte voor eigen initiatief ennieuwe ideeën.
Een afwisselende functie waarin geendag hetzelfde is.
Aantrekkelijke kortingen opzeilvakanties via Tubber.
#J-18808-Ljbffr
