In één oogopslag
- Taken: Help klanten met hun zeilvakanties via e-mail, telefoon en chat.
- Bedrijf: Tubber, dé specialist in onvergetelijke zeilvakanties wereldwijd.
- Voordelen: Fulltime salaris tussen €2.500 en €2.800, pensioenbijdrage en sportmogelijkheden.
- Overige informatie: Flexibele werktijden en een informele werksfeer met leuke teamactiviteiten.
- Waarom deze baan: Werk met slimme technologie en maak een verschil in klantbeleving.
- Kwalificaties: Mbo+/hbo niveau, goede beheersing van Nederlands en Engels.
Het verwachte salaris ligt tussen 48600 - 59400 € per jaar.
Ben jij klantgericht, denk je in oplossingen en word je enthousiast van slimme technologie? Vind je het leuk om mensen te helpen én ben je nieuwsgierig naar hoe AI ons werk makkelijker en beter kan maken? Dan zoeken wij jou!
Bij Tubber maken we onvergetelijke zeilvakanties mogelijk op de mooiste bestemmingen ter wereld. Met duizenden jachten wereldwijd en een enthousiast team zorgen we ervoor dat onze gasten zorgeloos het water op kunnen. En daar hebben we jou bij nodig!
Als Customer Service Medewerker ben jij een belangrijke schakel tussen onze gasten, internationale charterpartners en collega's. Zodra een klant een zeilvakantie heeft geboekt, zorg jij ervoor dat alles achter de schermen soepel verloopt. Je houdt overzicht, schakelt snel en zorgt ervoor dat onze gasten met een gerust gevoel op vakantie gaan.
Jouw werkzaamheden:
- Je helpt klanten via e-mail, telefoon en chat met vragen over hun geboekte zeilvakantie.
- Je onderhoudt contact met onze internationale charterpartners en zorgt dat alle boekingsdetails kloppen.
- Je verwerkt boekingsgegevens, bemanningslijsten en aanvullende wensen.
- Je denkt mee en zoekt naar oplossingen wanneer er onverwacht iets verandert of misgaat.
- Je zorgt voor een goede opvolging van klantvragen en houdt onze systemen up-to-date.
- Je signaleert verbeterpunten in onze service en interne processen.
En waar komt AI om de hoek kijken?
Bij Tubber geloven we dat goede service persoonlijk blijft, maar dat slimme technologie ons kan helpen om sneller, efficiënter en beter te werken. Daarom zoeken we iemand die niet alleen graag klanten helpt, maar ook kansen ziet om ons werk slimmer te organiseren. Denk bijvoorbeeld aan:
- AI-tools zoals ChatGPT, Claude of Gemini gebruiken om klantcommunicatie en administratieve werkzaamheden te ondersteunen.
- Meedenken over het automatiseren van terugkerende taken.
- Slimmere manieren ontdekken om informatie te verwerken, klantvragen te beantwoorden en processen te verbeteren.
- Nieuwe digitale tools uitproberen en ideeën delen met het team.
Je hoeft absoluut geen AI-expert te zijn. We vinden het veel belangrijker dat je nieuwsgierig bent, graag nieuwe dingen leert en het leuk vindt om met technologie te experimenteren.
Wie zoeken wij?
Je bent iemand die energie krijgt van tevreden klanten, zelfstandig kan werken en niet snel in paniek raakt wanneer dingen anders lopen dan gepland. Daarnaast:
- Heb je mbo+/hbo werk- en denkniveau.
- Beheers je de Nederlandse taal en spreek en schrijf je uitstekend Engels. Goede beheersing van beide talen is een vereiste. Spreek je nog meer talen, dan heb je zeker meer kans.
- Werk je nauwkeurig, gestructureerd en houd je overzicht.
- Ben je proactief, oplossingsgericht en neem je verantwoordelijkheid.
- Kun je goed schakelen tussen verschillende werkzaamheden en prioriteiten.
- Heb je affiniteit met AI, digitalisering en slimme software.
- Vind je het leuk om nieuwe systemen en werkwijzen te ontdekken.
- Ben je beschikbaar voor een fulltime dienstverband van 40 uur per week.
- Flexibiliteit vinden we belangrijk. Tubber is een seizoensbedrijf en tijdens het vaarseizoen is het bij ons extra druk. Daarom verwachten we dat je flexibel bent en ook af en toe op zaterdag kunt werken. Uiteraard stemmen we dit tijdig en in overleg met je af.
- Ervaring in customer service, toerisme of de reisbranche is mooi meegenomen, maar geen vereiste. En zeilervaring? Ook dat is geen must. Wij leren je graag alles over onze wereld!
Wat bieden wij jou?
Bij Tubber kom je terecht in een enthousiast en internationaal georiënteerd team waar hard werken en plezier maken hand in hand gaan. En natuurlijk zorgen we ook goed voor onze eigen crew!
- Een fulltime baan van 40 uur per week.
- Een bruto maandsalaris tussen € 2.500 en € 2.800, afhankelijk van jouw ervaring.
- Een bijdrage aan je pensioen via BrandNew Day, zodat je ook aan je toekomst bouwt.
- Sporten via de zaak bij Trainmore, want fit en gezond blijven vinden we belangrijk.
- De allerleukste bedrijfsuitjes! Van gezellige teamactiviteiten tot onvergetelijke avonturen op het water.
- Een informele werksfeer met korte lijnen, gezellige collega's en ruimte voor humor.
- Veel ruimte voor eigen initiatief en nieuwe ideeën.
- Een afwisselende functie waarin geen dag hetzelfde is.
- Aantrekkelijke kortingen op zeilvakanties via Tubber.
Customer Service Medewerker | Travel & AI in Amsterdam werkgever: Tubber
Tubber biedt een dynamische werkomgeving waar klantgerichtheid en technologische innovatie centraal staan. Medewerkers krijgen de kans om te werken met slimme AI-tools en hebben de mogelijkheid om hun vaardigheden in een internationale setting te ontwikkelen. Het team is enthousiast en gericht op samenwerking, wat bijdraagt aan een positieve werkcultuur.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Customer Service Medewerker | Travel & AI in Amsterdam kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals Tubber. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Customer Service Medewerker | Travel & AI in Amsterdam te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Tubber
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over Tubber. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
