Relatiemanager / medewerker binnendienst
Voor een kleinere, ondernemende en hard groeiend bedrijf in Zuid Holland ben ik op zoek naar een (binnendienst) relatie manager. In deze rol ben jij het eerste contactpunt voor onze klanten en biedt je een onderscheidende klantbeleving. Snel, vriendelijk, service gericht en correct beantwoord je vragen en verwerk je verzoeken. Op deze manier werk jij aan het verbeteren van de dienstverlening en de klantbinding. Een greep uit het takenpakket Je beantwoordt de binnenkomende e-mail en telefoon accuraat en servicegericht. Je zorgt ervoor dat alle klantverzoeken administratief snel en nauwkeurig verwerkt worden. Je voert verscherpte cliëntonderzoeken uit in het kader van de Wwft. Je gaat aan de slag met diverse verbeterprojecten binnen klantenservice en denkt mee in hoe bepaalde processen geoptimaliseerd kunnen worden. Je organiseert samen met collega's klantsessies om prospects en klanten meer te vertellen over passief beleggen. Het doel van je functie is om de klantbeleving op topniveau te houden. En daardoor van onze klanten ambassadeurs van onze opdrachtgever te maken. Checklist, zoek ik jou? Ik beschik over HBO of WO werk- en denkniveau Ik ben gedreven in het bieden van een onderscheidende klantbeleving (en kan ook al wat succesverhalen delen) Ik heb ervaring met klantenservice (binnen de financiële sector) Ik weet van aanpakken binnen een breed takenpakket Ik ben geïnteresseerd in indexbeleggen en wil me verder in de materie verdiepen Ik ben minimaal 16 uur in de week beschikbaar (in ieder geval woensdag en vrijdag)
#J-18808-Ljbffr
Relatiemanager in The Hague werkgever: ts
ThermoSolutions biedt een informele en gezellige werksfeer met veel aandacht voor zowel klant- als medewerkerstevredenheid. Medewerkers profiteren van flexibele werkuren, maandelijkse trainingen en 30 vakantiedagen, wat bijdraagt aan hun professionele groei en ontwikkeling. Het bedrijf is gericht op duurzaamheid en biedt kansen voor interne doorgroeimogelijkheden.
