In één oogopslag
- Taken: Be the go-to person for our Benelux customers and help them grow with Trustpilot.
- Bedrijf: Join Trustpilot, a fast-growing company on a mission to build trust worldwide.
- Voordelen: Enjoy competitive pay, bonuses, and paid volunteering days to give back.
- Overige informatie: Work in a fun office with great perks like a Nintendo Switch and ping pong!
- Waarom deze baan: Make a real impact by helping businesses thrive in an AI-driven world.
- Kwalificaties: Fluent in Dutch and English with experience in account management or customer-facing roles.
Het verwachte salaris ligt tussen 48600 - 59400 € per jaar.
Bij Trustpilot zijn we op een ongelooflijke reis. We zijn een winstgevend, snelgroeiend FTSE-250 bedrijf met een grote visie: de universele symbool van vertrouwen te worden. We beheren 's werelds grootste open klantenbeoordelingsplatform en hoewel we al ver zijn gekomen, is er nog veel spannend werk te doen. Kom bij ons in het hart van vertrouwen!
Als Account Manager ben je verantwoordelijk voor het behouden en laten groeien van een gedefinieerde portefeuille van bestaande klanten op de Benelux-markt, met de focus op ons Mid Market klantsegment. Je fungeert als de commerciële eigenaar van elke relatie - het identificeren van de waarde drivers voor de klant, het opzetten van gezamenlijke bedrijfsdoelen en KPI's, het stimuleren van verlengingen, het uitbreiden van accounts en het positioneren van Trustpilot als een langdurige partner die meetbare zakelijke waarde levert.
Je combineert commercieel inzicht met diepgang in relaties, en werkt nauw samen met Customer Success Managers om adoptie, tevredenheid en duurzame omzetgroei te waarborgen. Je bent verantwoordelijk voor het bijdragen aan sterke Gross Renewal Rate (GRR) en Net Revenue Retention (NRR) resultaten door gedefinieerde verlengingsprocessen uit te voeren, de nauwkeurigheid van Salesforce te handhaven en klanten te ondersteunen bij het behalen van meetbare waarde.
Deze rol vereist vloeiend Nederlands en sterke professionele Engelse taalvaardigheden. Het is gebaseerd in ons kantoor in Amsterdam.
Wat je gaat doen:
- Eigen je Boek van Zaken en breid je omzet uit. Neem verantwoordelijkheid voor je cijfers.
- Identificeer de doelen en drivers van klanten om de individuele waarde drivers van Trustpilot af te leiden. Stel gezamenlijke bedrijfsdoelen en KPI's op om succes te meten.
- Begrijp strategisch de situatie van de klant, ken hun doelen en uitdagingen.
- Beheer het end-to-end verlengingsproces, lever hoge Gross Renewal Rates (GRR) en voorspelbare retentie.
- Stimuleer portfolio-uitbreiding door upsell en cross-sell om sterke Net Revenue Retention (NRR) en algehele portfolio-groei te bereiken.
- Bouw en onderhoud gedetailleerde accountplannen, stakeholderkaarten en nauwkeurige prognoses in Salesforce.
- Leid commerciële en strategische gesprekken, inclusief bedrijfsbeoordelingen en contractbesprekingen.
- Werk samen met Customer Success om waarde te realiseren, met Marketing over klantverhalen, en met Product over feedbackloops.
- Zorg voor nauwkeurige gegevens, prognosediscipline en zichtbaarheid van de pijplijn in je portfolio.
Wie je bent:
- Vloeiend in het Nederlands en Engels.
- Je hebt ervaring in accountmanagement, uitbreidingen, verlengingen of een vergelijkbare klantgerichte rol binnen een SaaS- of abonnementsbedrijf.
- Je richt je op de doelen van klanten en hoe waarde voor de klant te genereren. Je bent een waardegerichte denker en verkoper.
- Sterk begrip van financiële cijfers, P&L's, retentie, NRR, upsell en cross-sell bewegingen.
- Solide commercieel bewustzijn met het vermogen om productwaarde aan klantresultaten te koppelen.
- Vaardig in het beheren van een groot portfolio en het bijhouden van nauwkeurige accountgegevens in CRM-systemen.
- Uitstekende communicatie-, stakeholdermanagement- en onderhandelingsvaardigheden.
- Comfortabel met het analyseren van accountprestatiegegevens en het voorspellen van verlengingen.
- In staat om cross-functioneel te werken en te gedijen in een snel bewegende, doelgerichte omgeving.
- Een goed begrip van de digitale reclame-/zoekmarketingindustrie - bij voorkeur.
Wat bieden wij jou:
- Competitief compensatiepakket + bonus
- 2 (betaalde) vrijwilligersdagen per jaar om je tijd te besteden aan het teruggeven aan de oorzaken die voor jou en je gemeenschap belangrijk zijn
- Rijke leer- en ontwikkelingsmogelijkheden ondersteund door de Trustpilot Academy en Blinkist
- Volledige toegang tot Headspace, een populaire app-gebaseerde service voor mindfulness die is ontworpen om positieve mentale gezondheid te bevorderen en toegang tot een 24/7 Employee Assistance Plan
- Een vriendelijke, leuke en kleine kantooromgeving met Nintendo switch, een popcornmachine, koffie- en theemachine en een mini pingpongtafel
Trustpilot is toegewijd aan het creëren van een inclusieve omgeving waar mensen uit alle achtergronden kunnen gedijen en waar verschillende standpunten en ervaringen worden gewaardeerd en gerespecteerd. Trustpilot zal alle sollicitaties voor werk overwegen zonder rekening te houden met ras, etniciteit, nationale afkomst, religieuze overtuigingen, genderidentiteit of -expressie, seksuele geaardheid, neurodiversiteit, handicap, leeftijd, ouderschap of veteranenstatus.
Account Manager - Benelux Market in Amsterdam werkgever: Trustpilot
Bij Trustpilot bieden we een dynamische en ondersteunende werkomgeving waar je de kans krijgt om te groeien in je carrière als Account Executive. Met een competitief salaris, 25 vakantiedagen en mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling via de Trustpilot Academy, zorgen we ervoor dat onze medewerkers zich gewaardeerd en gemotiveerd voelen. Onze inclusieve cultuur en de mogelijkheid om bij te dragen aan maatschappelijke doelen maken werken bij ons niet alleen betekenisvol, maar ook leuk en inspirerend.
