In één oogopslag
- Taken: Be the go-to persoon voor onboarding en klanttevredenheid van 400 accounts.
- Bedrijf: Trustpilot, een toonaangevend bedrijf in klantbeoordelingen, gevestigd in Amsterdam.
- Voordelen: Flexibele werkuren, professionele ontwikkeling en een ondersteunend team.
- Overige informatie: Een dynamische werkomgeving met volop kansen voor groei en ontwikkeling.
- Waarom deze baan: Maak impact door klanten te helpen groeien en hun succes te waarborgen.
- Kwalificaties: Ervaring in klantenservice en sterke communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels.
Het verwachte salaris ligt tussen 45000 - 55000 € per jaar.
Trustpilot in Amsterdam is seeking een Associate Customer Success Manager voor de Benelux-markt om een portfolio van tot 400 accounts te beheren. U zult onboarding, adoptie en advocacy leiden om waarde te maximaliseren en churn te verminderen, terwijl u gezondheidsmetrics in CRM onderhoudt en samenwerkt met Marketing, Product en cross-functionele teams.
U zult sterke relaties opbouwen met Nederlandstalige en Engelstalige klanten, zorgen voor hoge verlengingspercentages en bijdragen aan case studies en referenties.
Benelux Customer Success Manager – Adoption & Renewals in Amsterdam werkgever: Trustpilot, Inc.
Trustpilot is een uitstekende werkgever die een dynamische en ondersteunende werkomgeving biedt voor de rol van Account Executive. Met een sterke focus op persoonlijke groei en ontwikkeling, biedt het bedrijf uitgebreide training en kansen om je vaardigheden in SaaS-verkoop verder te ontwikkelen. Bovendien profiteer je van een cultuur die innovatie en samenwerking bevordert, terwijl je bijdraagt aan de groei van de Nederlandse markt in een snelgroeiende sector.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Benelux Customer Success Manager – Adoption & Renewals in Amsterdam kunt binnenhalen
✨Bouw jouw netwerk in de klantenservice!
Zoek naar lokale meet-ups of evenementen die zich richten op klantgerichtheid en service. Dit is een geweldige manier om connecties te maken met professionals in het veld en misschien zelfs directe leads voor je volgende rol als Benelux Customer Success Manager – Adoption & Renewals bij Trustpilot, Inc.!
✨Neem deel aan online fora en communities
Word actief in online groepen, zoals die op Facebook of LinkedIn, waar mensen in de klantenservice samenkomen. Deel je ervaringen en vragen, en laat je zien als iemand die bereid is om te leren en te helpen. Dit kan deuren openen naar functies als Benelux Customer Success Manager – Adoption & Renewals.
✨Focus op klantgerichtheid in gesprekken
Laat in je gesprekken met recruiters en tijdens netwerkgesprekken zien hoe jij klantgericht denkt. Deel voorbeelden van hoe je in het verleden problemen hebt opgelost of klanten hebt geholpen. Dat laat zien dat je echt passie hebt voor de klantenservice, ideaal voor Benelux Customer Success Manager – Adoption & Renewals.
✨Kijk op onze website!
We hebben regelmatig vacatures voor full-time klantenservice medewerkers. Vergeet niet om regelmatig onze website te checken en applicaties in te dienen, zodat we jou misschien wel binnenkort welkom kunnen heten bij Trustpilot, Inc. als Benelux Customer Success Manager – Adoption & Renewals!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Benelux Customer Success Manager – Adoption & Renewals in Amsterdam te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat jouw communicatieve vaardigheden zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief benadrukt hoe jij effectief en klantvriendelijk kunt communiceren. Noem specifieke situaties waarin je problemen hebt opgelost of klanten tevreden hebt gesteld.
Vermeld relevante ervaring:Heb je eerder in de klantenservice gewerkt? Of misschien heb je in een andere rol klantcontact gehad? Vergeet niet om deze ervaringen te noemen in je sollicitatie, zodat we zien dat je bekend bent met de uitdagingen en verwachtingen in deze sector!
Toon je leergierigheid:Aangezien dit een fulltime rol is, willen we graag zien dat je bereid bent om nieuwe vaardigheden te leren en deze snel op te pikken. Laat in je motivatiebrief weten hoe je jezelf blijft ontwikkelen en welke trainingen je hebt gevolgd die relevant zijn voor klantenservice.
Laat je passie voor klanttevredenheid doorschemeren:Bij Trustpilot, Inc. draait alles om het verbeteren van de klantenervaring. Laat je enthousiasme voor het helpen van klanten terugkomen in je sollicitatie. Dit is een kans om te tonen dat je meer bent dan alleen een werknemer; je wilt bijdragen aan een geweldige service!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Trustpilot, Inc.
✨Ken de Klant Scenario's
In een klantenservice rol draait alles om de klant. Bereid je voor op voorbeelden van hoe je omgaat met lastige klanten of situaties. Denk na over situaties waar je je communicatieve vaardigheden of probleemoplossend vermogen hebt ingezet.
✨Tools van de Branche
Zorg dat je bekend bent met de tools en software die vaak in klantenservice worden gebruikt. Dit kan CRM-systemen zijn of chatbots. Als je hier ervaring mee hebt, laat dat dan zien; dat maakt je aantrekkelijker voor Trustpilot, Inc.!
✨Toon je Enthousiasme voor Klantenservice
Omdat het een fulltime rol is, willen ze zeker weten dat je echt passie hebt voor klantenservice. Vertel waarom je deze functie zo leuk vindt en hoe je wilt bijdragen aan het verbeteren van de klantervaring bij Trustpilot, Inc..
✨Oefen met Rolspellen
Tijdens interviews voor klantenservice functies kom je waarschijnlijk in een rolspel terecht. Oefen met een vriend hoe je op klantvragen of klachten reageert. Dit helpt je om zelfverzekerd over te komen en je vaardigheden te demonstreren.
