In één oogopslag
- Taken: Help klanten met hun vragen en zorg voor een uitstekende service.
- Bedrijf: Familiebedrijf met innovatieve technologieën en een sterke teamcultuur.
- Voordelen: Tot 40 vakantiedagen, marktconform salaris en ontwikkelingsmogelijkheden.
- Overige informatie: Professioneel team met ruimte voor persoonlijke groei en verantwoordelijkheid.
- Waarom deze baan: Werk aan de toekomst van technologie en maak impact in de maakindustrie.
- Kwalificaties: MBO(3)-opleiding en ervaring in Customer Service of administratie.
Het verwachte salaris ligt tussen 3800 - 4400 € per maand.
Als medewerker Customer Service ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten op het gebied van onderdelen en verbruiksmaterialen. Met jouw luisterend oor, proactieve houding en klantgerichte aanpak zorg je ervoor dat iedere klant professioneel, duidelijk en persoonlijk wordt geholpen. Je stelt offertes op, registreert deze zorgvuldig in het systeem en bewaakt het volledige proces van offerte tot bestelling en facturatie.
Je organiseert de verzending van onderdelen vanuit de eigen voorraad of het centrale magazijn in Ditzingen, informeert klanten over levertijden en wijzigingen en verwerkt retourzendingen en reparaties nauwkeurig. Daarnaast werk je nauw samen met collega’s van Service en Planning aan de logistieke planning van onderhouds- en opstellingskisten. Op basis van de verbruiksrapporten van monteurs zorg je ervoor dat iedere kist tijdig wordt aangevuld voor de volgende klant. Dit betekent onder andere dat je onderdelen naar een nieuwe klant locatie laat versturen of de kisten aanvult in het magazijn in Spankeren. Je verwerkt verbruikte onderdelen administratief en zorgt ervoor dat deze correct aan de betreffende klant worden gefactureerd. Bij machinestilstanden neem je tijdig actie door onderdelen te escaleren en passende koeriersdiensten te regelen. Zo draag jij elke dag bij aan een snelle, betrouwbare en uitstekende service voor onze klanten.
Je komt terecht in een betrokken en professioneel team waarin samenwerking centraal staat. Samen zorgen jullie ervoor dat klanten snel, duidelijk en persoonlijk worden geholpen. Er is volop ruimte om jezelf te ontwikkelen en verantwoordelijkheid te nemen.
Jouw profiel:
- Je bent klantgericht, communicatief sterk en krijgt energie van contact met mensen.
- Je beschikt over minimaal een afgeronde MBO(3)-opleiding en hebt bij voorkeur ervaring binnen Customer Service, administratie of een technisch-commerciële omgeving.
- Je werkt nauwkeurig, bent pro-actief en kunt goed prioriteiten stellen.
- Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal uitstekend in woord en geschrift; kennis van Duits is een pré.
- Tijdens je inwerkperiode tot juli 2027 werk je grotendeels op locatie in Hengelo. Na deze inwerkperiode zal je werklocatie in Spankeren (nabij Brummen) zijn.
Jouw arbeidsvoorwaarden:
- 40 vakantiedagen bij fulltime dienstverband.
- Een contract voor bepaalde tijd met uitzicht op een vaste aanstelling.
- Een marktconform salaris, min. € 3.800,= - max. € 4.400,= bruto per maand op fulltime basis, afhankelijk van je kennis en ervaring.
- Mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen binnen een innovatieve organisatie.
Word jij enthousiast van deze vacature? Dan kijken we uit naar je sollicitatie! Om een goede match met de vacature te kunnen maken, vragen wij je om ons je CV en motivatiebrief te sturen. Deze kun je mailen naar om. Als je vragen hebt over de vacature of TRUMPF in het algemeen, neem dan contact op met HR. Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld!
Medewerker Customer Service (24-40 uur) werkgever: TRUMPF
TRUMPF is een uitstekende werkgever die zijn medewerkers waardeert en investeert in hun groei. Met een sterke focus op innovatie en teamwork, biedt het bedrijf een stimulerende werkomgeving waar je de kans krijgt om je vaardigheden verder te ontwikkelen. Bovendien geniet je van aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden zoals een auto van de zaak, laptop, telefoon en maar liefst 40 vakantiedagen, wat bijdraagt aan een goede werk-privébalans.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Medewerker Customer Service (24-40 uur) kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals TRUMPF. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Medewerker Customer Service (24-40 uur) te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij TRUMPF
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over TRUMPF. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
