In één oogopslag
- Taken: Help klanten met hun vragen en zorg voor een uitstekende service.
- Bedrijf: Familiebedrijf met innovatieve technologieën en een sterke teamcultuur.
- Voordelen: 40 vakantiedagen, marktconform salaris en ontwikkelingsmogelijkheden.
- Overige informatie: Dynamisch team met ruimte voor persoonlijke groei en verantwoordelijkheid.
- Waarom deze baan: Werk aan de toekomst van technologie en maak impact in de maakindustrie.
- Kwalificaties: MBO(3)-opleiding en ervaring in Customer Service is een plus.
Het verwachte salaris ligt tussen 3690 - 4510 € per maand.
Als familiebedrijf met bijna 19.000 medewerkers op 71 locaties wereldwijd, zijn we op zoek naar vooruitstrevende denkers met onconventionele ideeën en de drive om ons team te versterken. Onze bedrijfscultuur, die samenwerking en wederzijds vertrouwen waardeert, creëert het ideale kader om nieuwe dingen gedurfd uit te proberen en de status quo in vraag te stellen.
Jouw rol
Als medewerker Customer Service ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten op het gebied van onderdelen en verbruiksmaterialen. Met jouw luisterend oor, proactieve houding en klantgerichte aanpak zorg je ervoor dat iedere klant professioneel, duidelijk en persoonlijk wordt geholpen. Je stelt offertes op, registreert deze zorgvuldig in het systeem en bewaakt het volledige proces van offerte tot bestelling en facturatie. Je organiseert de verzending van onderdelen vanuit de eigen voorraad of het centrale magazijn in Ditzingen, informeert klanten over levertijden en wijzigingen en verwerkt retourzendingen en reparaties nauwkeurig.
Daarnaast werk je nauw samen met collega’s van Service en Planning aan de logistieke planning van onderhouds- en opstellingskisten. Op basis van de verbruiksrapporten van monteurs zorg je ervoor dat iedere kist tijdig wordt aangevuld voor de volgende klant. Dit betekent onder andere dat je onderdelen naar een nieuwe klant locatie laat versturen of de kisten aanvult in het magazijn in Spankeren. Je verwerkt verbruikte onderdelen administratief en zorgt ervoor dat deze correct aan de betreffende klant worden gefactureerd. Bij machinestilstanden neem je tijdig actie door onderdelen te escaleren en passende koeriersdiensten te regelen. Zo draag jij elke dag bij aan een snelle, betrouwbare en uitstekende service voor onze klanten.
Jouw team
Je komt terecht in een betrokken en professioneel team waarin samenwerking centraal staat. Samen zorgen jullie ervoor dat klanten snel, duidelijk en persoonlijk worden geholpen. Er is volop ruimte om jezelf te ontwikkelen en verantwoordelijkheid te nemen.
Jouw profiel
- Je bent klantgericht, communicatief sterk en krijgt energie van contact met mensen.
- Je beschikt over minimaal een afgeronde MBO(3)-opleiding en hebt bij voorkeur ervaring binnen Customer Service, administratie of een technisch-commerciële omgeving.
- Je werkt nauwkeurig, bent pro-actief en kunt goed prioriteiten stellen.
- Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal uitstekend in woord en geschrift; kennis van Duits is een pré.
Tijdens je inwerkperiode tot juli 2027 werk je grotendeels op locatie in Hengelo. Na deze inwerkperiode zal je werklocatie in Spankeren (nabij Brummen) zijn.
Jouw arbeidsvoorwaarden
- 40 vakantiedagen bij fulltime dienstverband.
- Een contract voor bepaalde tijd met uitzicht op een vaste aanstelling.
- Een marktconform salaris, min. € 3.800,= - max. € 4.400,= bruto per maand op fulltime basis, afhankelijk van je kennis en ervaring.
- Mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen binnen een innovatieve organisatie.
Medewerker Customer Service (24-40 uur) werkgever: TRUMPF Nederland B.V.
TRUMPF is een uitstekende werkgever die een stimulerende werkomgeving biedt in Veldhoven, waar je de kans krijgt om te werken met geavanceerde technologieën en bij te dragen aan de toekomst van de halfgeleiderindustrie. Met een sterke focus op samenwerking en vertrouwen, biedt het bedrijf uitgebreide opleidingsprogramma's en mogelijkheden voor professionele groei, waardoor medewerkers zich kunnen ontwikkelen tot hogere technische functies. Bovendien zorgt een aantrekkelijk salaris en een uitgebreid verzekeringspakket voor financiële zekerheid, wat TRUMPF tot een aantrekkelijke keuze maakt voor ambitieuze professionals.
Contactgegevens:
Recruitmentteam van TRUMPF Nederland B.V.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Medewerker Customer Service (24-40 uur) kunt binnenhalen
✨Bouw jouw netwerk in de klantenservice!
Zoek naar lokale meet-ups of evenementen die zich richten op klantgerichtheid en service. Dit is een geweldige manier om connecties te maken met professionals in het veld en misschien zelfs directe leads voor je volgende rol als Medewerker Customer Service (24-40 uur) bij TRUMPF Nederland B.V.!
✨Neem deel aan online fora en communities
Word actief in online groepen, zoals die op Facebook of LinkedIn, waar mensen in de klantenservice samenkomen. Deel je ervaringen en vragen, en laat je zien als iemand die bereid is om te leren en te helpen. Dit kan deuren openen naar functies als Medewerker Customer Service (24-40 uur).
✨Focus op klantgerichtheid in gesprekken
Laat in je gesprekken met recruiters en tijdens netwerkgesprekken zien hoe jij klantgericht denkt. Deel voorbeelden van hoe je in het verleden problemen hebt opgelost of klanten hebt geholpen. Dat laat zien dat je echt passie hebt voor de klantenservice, ideaal voor Medewerker Customer Service (24-40 uur).
✨Kijk op onze website!
We hebben regelmatig vacatures voor full-time klantenservice medewerkers. Vergeet niet om regelmatig onze website te checken en applicaties in te dienen, zodat we jou misschien wel binnenkort welkom kunnen heten bij TRUMPF Nederland B.V. als Medewerker Customer Service (24-40 uur)!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Medewerker Customer Service (24-40 uur) te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat jouw communicatieve vaardigheden zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief benadrukt hoe jij effectief en klantvriendelijk kunt communiceren. Noem specifieke situaties waarin je problemen hebt opgelost of klanten tevreden hebt gesteld.
Vermeld relevante ervaring:Heb je eerder in de klantenservice gewerkt? Of misschien heb je in een andere rol klantcontact gehad? Vergeet niet om deze ervaringen te noemen in je sollicitatie, zodat we zien dat je bekend bent met de uitdagingen en verwachtingen in deze sector!
Toon je leergierigheid:Aangezien dit een fulltime rol is, willen we graag zien dat je bereid bent om nieuwe vaardigheden te leren en deze snel op te pikken. Laat in je motivatiebrief weten hoe je jezelf blijft ontwikkelen en welke trainingen je hebt gevolgd die relevant zijn voor klantenservice.
Laat je passie voor klanttevredenheid doorschemeren:Bij TRUMPF Nederland B.V. draait alles om het verbeteren van de klantenervaring. Laat je enthousiasme voor het helpen van klanten terugkomen in je sollicitatie. Dit is een kans om te tonen dat je meer bent dan alleen een werknemer; je wilt bijdragen aan een geweldige service!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij TRUMPF Nederland B.V.
✨Ken de Klant Scenario's
In een klantenservice rol draait alles om de klant. Bereid je voor op voorbeelden van hoe je omgaat met lastige klanten of situaties. Denk na over situaties waar je je communicatieve vaardigheden of probleemoplossend vermogen hebt ingezet.
✨Tools van de Branche
Zorg dat je bekend bent met de tools en software die vaak in klantenservice worden gebruikt. Dit kan CRM-systemen zijn of chatbots. Als je hier ervaring mee hebt, laat dat dan zien; dat maakt je aantrekkelijker voor TRUMPF Nederland B.V.!
✨Toon je Enthousiasme voor Klantenservice
Omdat het een fulltime rol is, willen ze zeker weten dat je echt passie hebt voor klantenservice. Vertel waarom je deze functie zo leuk vindt en hoe je wilt bijdragen aan het verbeteren van de klantervaring bij TRUMPF Nederland B.V..
✨Oefen met Rolspellen
Tijdens interviews voor klantenservice functies kom je waarschijnlijk in een rolspel terecht. Oefen met een vriend hoe je op klantvragen of klachten reageert. Dit helpt je om zelfverzekerd over te komen en je vaardigheden te demonstreren.
