In één oogopslag
- Taken: Jij bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgt voor een soepel proces.
- Bedrijf: Een dynamisch bedrijf in de automotive sector bij Schiphol.
- Voordelen: Marktconform salaris, 24 verlofdagen, en betaalde opleidingen.
- Overige informatie: Actieve personeelsvereniging en dagelijks vers fruit op de vestiging.
- Waarom deze baan: Maak impact door klanten te helpen en processen te optimaliseren.
- Kwalificaties: MBO+ of HBO niveau en ervaring als Service Adviseur.
Het verwachte salaris ligt tussen 24750 - 30250 € per jaar.
Als Service Adviseur ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je houdt overzicht en zorgt dat iedereen weet waar hij aan toe is. Dankzij jou loopt het proces van binnenkomst tot aflevering professioneel en soepel.
Verantwoordelijkheden:
- Ontvang klanten aan de balie, telefonisch en per mail en maak een professionele eerste indruk.
- Plan onderhoud, reparaties en keuringen in en stem de planning af met de werkplaats.
- Houd klanten op de hoogte van voortgang, meerwerk en oplevering.
- Zet klantvragen om in duidelijke werkorders.
- Schakel met monteurs en collega’s van het magazijn.
- Bewaak afspraken, kwaliteit en klanttevredenheid.
- Verwerk administratie zorgvuldig en volledig.
- Zie commerciële kansen en denk mee in oplossingen.
Wat bieden wij?
- Een jaarcontract voor 32 tot 40 uur per week, met uitzicht op vast dienstverband.
- Een marktconform salaris afgestemd op kennis en ervaring.
- 8% vakantiegeld.
- Betaalde opleidingen en trainingen.
- 24 verlofdagen op fulltime basis.
- Mogelijkheid om extra verlofdagen bij te kopen.
- Goede pensioenregeling via PMT.
- Korting op de zorgverzekering bij CZ.
- Actieve personeelsvereniging.
- Dagelijks vers fruit op de vestiging.
Benodigdheden:
- MBO+ of HBO werk- en denkniveau.
- Ervaring als Service Adviseur of soortgelijke functie.
- Affiniteit met bedrijfswagens, trucks of automotive.
- Klantengericht, communicatief sterk en stressbestendig.
- Nauwkeurig werken en overzicht houden in drukke situaties.
- Wonen in de regio Schiphol.
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature is niet gewenst. Wij werken uitsluitend met vaste partners.
Service Adviseur, Schiphol werkgever: Truckland
Bij Truckland ben je niet alleen een monteur, maar ook een waardevol lid van een team dat passie voor techniek en plezier in het werk hoog in het vaandel heeft staan. Met een informele sfeer, uitstekende ontwikkelingsmogelijkheden en een aantrekkelijk salaris dat boven het CAO-niveau ligt, zorgen we ervoor dat je met een glimlach naar je werk gaat. Bovendien bieden we 24 vakantiedagen en investeren we in jouw groei met trainingen en opleidingen, zodat je altijd kunt blijven leren en jezelf kunt ontwikkelen.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Service Adviseur, Schiphol kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals Truckland. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Service Adviseur, Schiphol te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Truckland
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over Truckland. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
