In één oogopslag
- Taken: Help klanten met hun vragen via telefoon, chat en e-mail.
- Bedrijf: Troostwijk Auctions, een snelgroeiende internationale organisatie.
- Voordelen: Competitief salaris, pensioenregeling, bonus, 25 vakantiedagen en opleidingsmogelijkheden.
- Overige informatie: Zelfstandige functie met ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en humor.
- Waarom deze baan: Werk in een dynamisch team en maak impact op klantbeleving.
- Kwalificaties: Servicegerichte instelling, communicatief sterk in Nederlands en Engels, ervaring in klantenservice.
Het verwachte salaris ligt tussen 4061 - 4963 € per maand.
Help jij klanten graag met duidelijke antwoorden en een glimlach in je stem? Bij Troostwijk Auctions in Amsterdam zoeken we drie nieuwe collegas voor ons klantenserviceteam. Of je nu aan het begin van je carrière staat of al ervaring hebt opgebouwd, bij ons krijg je de kans om je talent verder te ontwikkelen. Wij worden gedreven door ons streven naar waarde, transparantie en innovatie. Ons doel is om uitzonderlijke veilingervaringen te leveren aan zowel bieders als verkopers, terwijl we onze manier van werken voortdurend verbeteren. Ons team werkt samen en is divers, maar we delen belangrijke eigenschappen: we zijn klantgericht, resultaatgericht en niet bang om gedurfde beslissingen te nemen. We zijn hands-on, proactief en altijd op zoek naar een positieve impact!
Wat ga je doen?
- In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor kopers en verkopers.
- Je zorgt dat elke vraag snel, professioneel en klantvriendelijk wordt afgehandeld.
- Beantwoorden van vragen via telefoon, chat en e-mail.
- Registreren van klantcontacten in het CRM-systeem (Zendesk).
- Dagelijks schakelen met kopers, verkopers, transporteurs en interne afdelingen.
- Oplossen van problemen en meedenken over verbeteringen in processen.
- Bijdragen aan een positieve klantervaring bij elk contactmoment.
Dit is wat je meeneemt:
- Je hebt een servicegerichte instelling en communiceert vlot in meerdere talen.
- Je vindt het leuk om problemen op te lossen en hebt oog voor detail.
- MBO+/HBO werk- en denkniveau.
- Minimaal 1 jaar ervaring als klantenservice medewerker, liefst binnen een omgeving met complexere logistieke vraagstukken of e-commerce.
- Communicatief sterk in zowel Nederlands als Engels.
- Een derde taal, bij voorkeur Frans, is een pre.
- Empathisch, oplossingsgericht en nauwkeurig in je communicatie.
- Flexibel beschikbaar voor 32-40 uur per week, maandag t/m vrijdag, tussen 08:30 en 18:00 uur.
Wat we jou bieden:
- Zelfstandige en afwisselende functie binnen een ondernemende en innovatieve organisatie.
- Salaris tussen de 2800,- en 2900,- afhankelijk van ervaring.
- Pensioensregeling via BeFrank (eigen bijdrage 5%).
- Bonusregeling (maximaal 1 bruto maandsalaris per jaar).
- 25 vakantiedagen.
- Laptop.
- Opleidingsmogelijkheden via GoodHabitz.
- Iedere dag een verzorgde lunch naar keuze van Leut.
- Werken in een team van professionals, waar hard werken goed samengaat met humor.
Dit is Troostwijk:
Kom werken bij Troostwijk Auctions, een snelgroeiende internationale organisatie waar je echt waarde kunt toevoegen aan gebruikte, tweedehands machines en materialen. In onze bedrijfscultuur draait alles om het vinden, herkennen en benutten van waarde. Wij zijn meer dan een logo of een website; wij zijn een team van 210 gepassioneerde professionals die klaarstaan om jou te helpen waarde te creëren en benutten. Bij Troostwijk Auctions brengen we kopers en verkopers uit de hele wereld bij elkaar. In 2022 boden we meer dan 800.000 items aan, en als Europa's grootste B2B-veilinghuis voorzien we in waardevolle adviezen en diensten. Onze missie is om ervoor te zorgen dat niets van waarde verloren gaat.
Klantenservice Medewerker werkgever: Troostwijk
Als Account Manager Industrie bij ons bedrijf maak je deel uit van een dynamisch team dat zich inzet voor de duurzame ontwikkeling van de industrie in Nederland. Wij bieden een stimulerende werkomgeving met volop mogelijkheden voor persoonlijke en professionele groei, ondersteund door een cultuur van samenwerking en innovatie. Met ons sterke netwerk en expertise in industriële assets, krijg je de kans om impact te maken in een snelgroeiende markt.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Klantenservice Medewerker kunt binnenhalen
✨Bouw jouw netwerk in de klantenservice!
Zoek naar lokale meet-ups of evenementen die zich richten op klantgerichtheid en service. Dit is een geweldige manier om connecties te maken met professionals in het veld en misschien zelfs directe leads voor je volgende rol als Klantenservice Medewerker bij Troostwijk!
✨Neem deel aan online fora en communities
Word actief in online groepen, zoals die op Facebook of LinkedIn, waar mensen in de klantenservice samenkomen. Deel je ervaringen en vragen, en laat je zien als iemand die bereid is om te leren en te helpen. Dit kan deuren openen naar functies als Klantenservice Medewerker.
✨Focus op klantgerichtheid in gesprekken
Laat in je gesprekken met recruiters en tijdens netwerkgesprekken zien hoe jij klantgericht denkt. Deel voorbeelden van hoe je in het verleden problemen hebt opgelost of klanten hebt geholpen. Dat laat zien dat je echt passie hebt voor de klantenservice, ideaal voor Klantenservice Medewerker.
✨Kijk op onze website!
We hebben regelmatig vacatures voor full-time klantenservice medewerkers. Vergeet niet om regelmatig onze website te checken en applicaties in te dienen, zodat we jou misschien wel binnenkort welkom kunnen heten bij Troostwijk als Klantenservice Medewerker!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Klantenservice Medewerker te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat jouw communicatieve vaardigheden zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief benadrukt hoe jij effectief en klantvriendelijk kunt communiceren. Noem specifieke situaties waarin je problemen hebt opgelost of klanten tevreden hebt gesteld.
Vermeld relevante ervaring:Heb je eerder in de klantenservice gewerkt? Of misschien heb je in een andere rol klantcontact gehad? Vergeet niet om deze ervaringen te noemen in je sollicitatie, zodat we zien dat je bekend bent met de uitdagingen en verwachtingen in deze sector!
Toon je leergierigheid:Aangezien dit een fulltime rol is, willen we graag zien dat je bereid bent om nieuwe vaardigheden te leren en deze snel op te pikken. Laat in je motivatiebrief weten hoe je jezelf blijft ontwikkelen en welke trainingen je hebt gevolgd die relevant zijn voor klantenservice.
Laat je passie voor klanttevredenheid doorschemeren:Bij Troostwijk draait alles om het verbeteren van de klantenervaring. Laat je enthousiasme voor het helpen van klanten terugkomen in je sollicitatie. Dit is een kans om te tonen dat je meer bent dan alleen een werknemer; je wilt bijdragen aan een geweldige service!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Troostwijk
✨Ken de Klant Scenario's
In een klantenservice rol draait alles om de klant. Bereid je voor op voorbeelden van hoe je omgaat met lastige klanten of situaties. Denk na over situaties waar je je communicatieve vaardigheden of probleemoplossend vermogen hebt ingezet.
✨Tools van de Branche
Zorg dat je bekend bent met de tools en software die vaak in klantenservice worden gebruikt. Dit kan CRM-systemen zijn of chatbots. Als je hier ervaring mee hebt, laat dat dan zien; dat maakt je aantrekkelijker voor Troostwijk!
✨Toon je Enthousiasme voor Klantenservice
Omdat het een fulltime rol is, willen ze zeker weten dat je echt passie hebt voor klantenservice. Vertel waarom je deze functie zo leuk vindt en hoe je wilt bijdragen aan het verbeteren van de klantervaring bij Troostwijk.
✨Oefen met Rolspellen
Tijdens interviews voor klantenservice functies kom je waarschijnlijk in een rolspel terecht. Oefen met een vriend hoe je op klantvragen of klachten reageert. Dit helpt je om zelfverzekerd over te komen en je vaardigheden te demonstreren.
