In één oogopslag
- Taken: Help klanten met hun vragen via telefoon, chat en e-mail.
- Bedrijf: Een innovatieve organisatie met een ondernemende cultuur.
- Voordelen: Salaris tussen €2800,- en €2900,-, pensioenregeling en dagelijkse lunch.
- Overige informatie: Flexibele uren en een zelfstandige functie met groeimogelijkheden.
- Waarom deze baan: Ontwikkel je talent in een dynamisch team met humor en hard werken.
- Kwalificaties: Minimaal 1 jaar ervaring in klantenservice en communicatief sterk.
Het verwachte salaris ligt tussen 2800 - 2900 € per maand.
Help jij klanten graag met duidelijke antwoorden en een glimlach in je stem?
Wij zoeken drie nieuwe collega’s voor ons klantenservice team.
Of je nu aan het begin van je carrière staat of al ervaring hebt opgebouwd, bij ons krijg je de kans om je talent verder te ontwikkelen.
In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor kopers en verkopers. Je zorgt dat elke vraag snel, professioneel en klantvriendelijk wordt afgehandeld.
Beantwoorden van vragen via telefoon, chat en e-mail.
Registreren van klantcontacten in het CRM-systeem (Zendesk).
Dagelijks schakelen met kopers, verkopers, transporteurs en interne afdelingen.
Oplossen van problemen en medenken over verbeteringen in processen.
Bijdragen aan eenpositieve klantervaring bij elk contactmoment.
Dit is wat je meeneemt
Je hebt een servicegerichte instelling en communiceert vlot in meerdere talen. Je vindt het leuk om problemen op te lossen en hebt oog voor detail.
Mbo+/hbo werk- en denkniveau.
Minimaal 1 jaar ervaring als klantenservice medewerker, liefst binnen een omgeving met complexere logistieke vraagstukken of e-commerce.
Communicatief sterk in zowel Nederlands als Engels.
Een derde taal, bij voorkeur Frans, is een pre.
Empathisch, oplossingsgericht en nauwkeurig in je communicatie.
Flexibel beschikbaar voor 32-40 uur per week, maandag t/m vrijdag, tussen 08:30 en 18:00 uur.
- Zelfstandige en afwisselende functie binnen een ondernemende en innovatieve organisatie
- Salaris tussen de €2800,- en €2900,- afhankelijk van ervaring
- Pensioensregeling via Be Frank (eigen bijdrage 5%)
- Bonusregeling (maximaal 1 bruto maandsalaris per jaar)
- Iedere dag een verzorgde lunch naar keuze van Leut
- Werken in een team van professionals, waar hard werken goed samengaat met humor
- #J-18808-Ljbffr
Klantenservice medewerker werkgever: Troostwijk Auctions
Troostwijk Auctions is een uitstekende werkgever die een zelfstandige en afwisselende functie biedt binnen een ondernemende en innovatieve organisatie. Met een marktconform salaris, een bonusregeling en 25 vakantiedagen, stimuleert het bedrijf een positieve werkcultuur waar hard werken hand in hand gaat met humor. Werknemers krijgen de kans om te groeien in hun rol als veilingadviseur, terwijl ze deel uitmaken van een gepassioneerd team dat zich richt op het creëren en benutten van waarde in de B2B-sector.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Klantenservice medewerker kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals Troostwijk Auctions. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Klantenservice medewerker te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Troostwijk Auctions
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over Troostwijk Auctions. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
