In één oogopslag
- Taken: Analyse en optimaliseer klantcommunicatie om groei en betrokkenheid te stimuleren.
- Bedrijf: Internationale reisorganisatie met een inclusieve en open cultuur.
- Voordelen: Flexibele werkregelingen, leer- en groeimogelijkheden, en leuke teamactiviteiten.
- Overige informatie: Kansen voor wereldwijde carrièreontwikkeling en interne transfers.
- Waarom deze baan: Maak impact op de klantbeleving en groei in een dynamische omgeving.
- Kwalificaties: 5+ jaar ervaring in user growth of CRM, sterke SQL-vaardigheden vereist.
Het verwachte salaris ligt tussen 61650 - 75350 € per jaar.
We zijn op zoek naar een Senior User Growth Analyst om ons User Growth Team te versterken, een groep die zich richt op het uitbreiden en betrekken van onze klantenbasis. In deze rol optimaliseer je klantcommunicatiekanalen, analyseer je prestaties en ontwikkel je strategieën om onboarding, betrokkenheid en retentie te verbeteren. De ideale kandidaat is data-gedreven, analytisch en gepassioneerd over het creëren van naadloze klantervaringen.
Verantwoordelijkheden
- Analyseer nieuwe gebruikersacquisitie, retentie, LTV en CRM-prestaties om groeikansen te identificeren en onboarding, betrokkenheid en retentiestrategieën te verbeteren.
- Werk samen met cross-functionele teams om datagestuurde beslissingen te nemen en meerdere projecten in een snel veranderende omgeving te beheren.
- Werk samen met HQ BI-teams om nauwkeurige gegevensverzameling en rapportage te waarborgen, en presenteer bevindingen met actiegerichte inzichten aan belanghebbenden.
- Definieer en volg KPI's voor CRM-projecten, analyseer factoren die de prestaties aandrijven en pas statistische technieken toe om resultaten te valideren.
- Voer diepgaand onderzoek uit met behulp van grote datasets in BigQuery om hypothesen te testen, trends te ontdekken en actiegerichte aanbevelingen te doen.
- Monitor en optimaliseer CRM-activiteiten (bijv. campagnes, incentives, referralprogramma's) en communicatiekanalen met behulp van belangrijke metrics en klantsegmentatie op basis van gedrag, demografie en voorkeuren.
Wat je nodig hebt om te slagen
- 5+ jaar praktische ervaring in user growth, CRM of retentiegerichte rollen, met sterke SQL-vaardigheden als vereiste, statistische kennis en vaardigheid in tools zoals Tableau, Excel of BigQuery.
- Ervaring in de reisindustrie en een portfolio van eerder werk zijn een pluspunt.
- Sterke aandacht voor detail, eigenaarschap en een gestructureerde, resultaatgerichte benadering van probleemoplossing.
- Uitstekende communicatie- en vertelvaardigheden, in staat om bevindingen duidelijk te presenteren aan belanghebbenden van alle technische niveaus.
- Ervaring met het analyseren van gebruikersacquisitie, retentie, LTV en CRM-prestaties om groeistrategieën te stimuleren.
- Bewezen vermogen om kwalitatieve en kwantitatieve analyses uit te voeren, oorzaken te identificeren en actiegerichte inzichten te leveren met een gebruikersgerichte mindset.
- Bachelor's degree of hoger in een kwantitatief vakgebied (bijv. Statistiek, Economie, Wiskunde, Engineering of Bedrijfskunde).
Waarom Trip.com Group
Wij bieden een podium om je volledige potentieel te ontplooien en wereldwijde impact te maken. Als internationaal team omarmen we een open en inclusieve cultuur die teamleden ondersteunt en respecteert, zowel binnen als buiten de werkplek. Iedereen is op een reis, of het nu een carrièrereis of een levensreis is. Bij Trip.com Group kun je je eigen reis definiëren door een doel te stellen en je succes te vieren door de voortgang die je hebt geboekt te erkennen.
Wat is er nog meer? Onze snelle zakelijke groei biedt wereldwijd overvloedige carrièremogelijkheden op verschillende niveaus en in meerdere functies. Interne overdracht wordt aangemoedigd, en ons wereldwijde jobrotatieprogramma stelt je in staat om een wereldwijde loopbaan te volgen en wereldwijde impact te maken. We bieden leermogelijkheden om je carrière verder te ontwikkelen op het gebied van leiderschapsvaardigheden, soft skills en professionele expertise. We moedigen flexibele werkregelingen aan en organiseren leuke bedrijfssponsoring evenementen en activiteiten tijdens feestdagen, verjaardagen en kleurrijke team evenementen.
Ontdek meer over Trip.com Group als een toonaangevende wereldwijde reisdienstverlener.
Senior User Growth Analyst werkgever: Trip.com
Bij Trip.com Group krijg je de kans om je volledige potentieel te benutten en een wereldwijde impact te maken. We hebben een open en inclusieve werkcultuur die teamleden ondersteunt en respecteert, zowel binnen als buiten de werkomgeving. Met onze snelle groei bieden we volop carrièremogelijkheden en stimuleren we interne transfers en een wereldwijd rotatieprogramma, zodat je een internationale carrière kunt nastreven en een verschil kunt maken.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Senior User Growth Analyst kunt binnenhalen
✨Maak gebruik van netwerkevenementen
In de marketing- en communicatiesector zijn netwerkevenementen goud waard. Zoek naar lokale meetups, conferenties of workshops waarin je kunt netwerken met professionals van bedrijven zoals Trip.com. Dit is een geweldige manier om te laten zien wie je bent en wat je kunt, plus je krijgt een eerlijke blik op de bedrijfscultuur.
✨Toon je creativiteit online
Voor een fulltime rol in marketing en communicatie is het cruciaal om je creatieve skills te etaleren. Denk aan het opzetten van een portfoliowebsite of een actief Instagram- of LinkedIn-profiel waar je projecten of campagnes die je hebt gedaan kunt laten zien. Vergeet ook niet om je netwerk te vragen naar feedback op je ideeën en content!
✨Volg cool content en experts
Volg relevante blogs, podcasts en influencers in de marketingwereld om op de hoogte te blijven van de laatste trends. Dit kan ook helpen bij het voeren van interessante gesprekken tijdens jouw netwerkactiviteiten of interviews bij Trip.com. Daarnaast is het een mooie manier om je passie voor het vak te tonen.
✨Direct solliciteren via onze website
We weten dat het solliciteren soms overweldigend kan zijn, maar je vindt alle openstaande fulltime functies bij Trip.com op onze website. Wees proactief en solliciteer direct – wie niet vraagt, niet wint! Zorg ervoor dat je je enthousiasme en motivatie duidelijk maakt in je sollicitatie.
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Senior User Growth Analyst te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Wees creatief met je CV!:In de marketing- en communicatiesector is creativiteit key. Zorg ervoor dat je CV opvalt! Gebruik visuele elementen, zoals kleuren en iconen, om je persoonlijke merk te tonen. Vergeet niet om relevante ervaringen en campagnes die je hebt uitgevoerd, in de spotlight te zetten.
De kracht van storytelling in je motivatiebrief:In je motivatiebrief heb je de kans om jouw verhaal te vertellen. Deel voorbeelden van projecten waar je trots op bent en laat zien hoe jouw vaardigheden bijdragen aan het succes van Trip.com. Toon je passie voor marketing en communicatie en hoe je waarde toevoegt aan het team.
Wees duidelijk over jouw online aanwezigheid:Vergeet niet om een link naar je LinkedIn-profiel of een portfolio op te nemen, als je dat hebt. Dit kan ons helpen om een beter beeld van jou te krijgen en te zien hoe je je marketingvaardigheden in de praktijk hebt toegepast. Zorg ervoor dat je online profielen up-to-date zijn!
Relevante vaardigheden en tools:Geef specifiek aan met welke marketingtools je ervaring hebt, zoals Google Analytics, social media platforms of content management systemen. Dit laat zien dat je de technische kant van marketing beheerst, wat erg belangrijk is voor een fulltime rol bij Trip.com.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Trip.com
✨Ken je marketingtools
Veel fulltime functies in marketing vragen om kennis van specifieke tools zoals Google Analytics, HubSpot of social media platforms. Zorg ervoor dat je niet alleen de basics kent, maar ook hoe je deze tools kunt gebruiken om data te analyseren en campagnes te optimaliseren.
✨Creëer een sterk portfolio
Tijdens je sollicitatie is het handig om een portfolio van eerdere marketingprojecten te hebben. Dit kan variëren van campagnes die je hebt geleid tot content die je hebt gecreëerd. Laat zien wat je kunt en hoe jouw bijdrage tot succesvolle resultaten heeft geleid.
✨Wees voorbereid op inzichtelijke vragen
Verwacht technische vragen die gaan over je kennis van de markt, de laatste trends en hoe je deze zou toepassen. We willen weten of je een goed inzicht hebt in branding en positionering binnen de marketing mix.
✨Laat je passie zien
In een fulltime rol wil je ook laten zien dat je enthousiast bent over marketing. Deel je ideeën over het merk van Trip.com en hoe jij denkt dat het zich kan ontwikkelen. Dit laat niet alleen je creativiteit zien, maar ook dat je echt geïnteresseerd bent in de rol.
