In één oogopslag
- Taken: Be the go-to person for IT service delivery to major clients in logistics automation.
- Bedrijf: Internationaal marktleider in logistieke procesautomatisering met een sterke focus op samenwerking.
- Voordelen: Vaste carrièrekansen, gelijke arbeidsvoorwaarden en ruimte voor groei binnen een wereldwijde organisatie.
- Overige informatie: Werken met geavanceerde technologieën en bijdragen aan belangrijke projecten.
- Waarom deze baan: Maak impact in een dynamische rol met internationale teams en grote klanten.
- Kwalificaties: Bachelor of master in IT, Engineering of Business met 8+ jaar ervaring in service delivery.
Het verwachte salaris ligt tussen 56700 - 69300 € per jaar.
Onze klant is een internationaal opererende marktleider in logistieke procesautomatisering. Hun systemen ondersteunen magazijnen, distributiecentra, pakketcentra en luchthavens over de hele wereld, zodat goederen en bagage op tijd hun bestemming bereiken. Met duizenden medewerkers wereldwijd en klanten onder de grootste logistieke en retailorganisaties, combineren ze geavanceerde engineering met langdurige servicepartnerschappen.
Als IT Service Delivery Manager ben je het belangrijkste aanspreekpunt voor een portfolio van strategische klanten. Je bent verantwoordelijk voor de levering van IT- en OT-diensten die geavanceerde magazijnautomatiseringssystemen ondersteunen in mission-critical omgevingen waar prestaties en betrouwbaarheid essentieel zijn. Je werkt nauw samen met Service Contract Managers en interne en externe ondersteuningsteams.
- Zorg ervoor dat IT- en OT-diensten worden geleverd zoals afgesproken, met inachtneming van SLA-doelstellingen en contractuele verplichtingen.
- Beheer de incident-, probleem- en wijzigingsprocessen, met duidelijke en consistente communicatie gedurende de servicelevenscyclus.
- Definieer en verbeter strategieën, beleidslijnen en prestaties voor servicelevering.
- Werk samen met IT-, operationele en zakelijke teams om geïntegreerde oplossingen te leveren.
- Identificeer en verminder risico's, ter bescherming van de bedrijfscontinuïteit en compliance.
- Ondersteun pre-sales en projectovergangen door servicecapaciteiten te vertegenwoordigen en leveringen vorm te geven.
- Leid servicebeoordelingsvergaderingen, prestatieverslagen en klantescallaties.
- Bouw vertrouwensrelaties met klanten en spot kansen binnen bestaande accounts, zoals retrofits, systeemverbeteringen of servicemodificaties.
Wat je meebrengt:
- Bachelor- of masterdiploma in IT, Engineering, Business of een gerelateerd vakgebied.
- 8+ jaar ervaring in IT/OT, waaronder minimaal 3 jaar in service delivery of servicemanagement.
- Praktische ervaring met enterprise-level service delivery (IT-infrastructuur, software, applicaties, netwerken of controlesystemen).
- Kennis van ITIL-best practices; ITIL4-certificering is een pré.
- Vloeiend in het Engels; Nederlands is een pluspunt.
Trinamics is een bekende, gespecialiseerde naam in technische werving in Nederland en een vertrouwde partner voor zowel kandidaten als werkgevers. We helpen technische kandidaten, van ervaren specialisten tot veelbelovende talenten, een vaste positie te bemachtigen bij sterke werkgevers in de hightechindustrie. We werken op basis van detachering naar vast: je begint op opdracht via Trinamics, met het echte vooruitzicht op een direct contract met de klant daarna. Gedurende de opdracht zijn je arbeidsvoorwaarden gelijk aan die van de eigen medewerkers van de klant, aangezien de klant deze voorwaarden zelf vaststelt.
Wat bieden wij:
- Een vast carrièreperspectief via het detachering naar vast-model.
- Arbeidsvoorwaarden gelijk aan die van de klant, inclusief vakantiedagen en ADV-dagen in lijn met de cao van de klant.
- Een rol met echte impact, werken met internationale teams en grote klanten.
- Variëteit in je werk en ruimte om te groeien binnen een wereldwijde organisatie.
IT Service Delivery Manager in Tilburg werkgever: Trinamics
Trinamics is een uitstekende werkgever voor recent afgestudeerden die hun commerciële vaardigheden willen inzetten in de technieksector. Met een informele werksfeer, volop mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en een hecht team, bieden wij niet alleen een competitief salaris en aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden, maar ook een omgeving waar je kunt groeien en bloeien. Onze gezellige kantoorlocatie in Breda zorgt ervoor dat je elke dag met plezier naar je werk gaat, omringd door collega's die net zo gedreven zijn als jij.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je IT Service Delivery Manager in Tilburg kunt binnenhalen
✨Ken de Branche en Netwerk Actief
Bij IT-consultancy draait alles om connecties. Ga naar lokale tech meetups en conferenties om in contact te komen met professionals uit de sector. Je kunt zelfs overwegen om deel te nemen aan hackathons of seminars om jezelf zichtbaar te maken in de gemeenschap.
✨Stel je Expertise tentoon
Maak een portfolio waar je projecten en successen in IT-consultancy toont. Dit kan een persoonlijke website zijn waar je case studies, blogposts of zelfs gegedeelde analyses van trends in de sector kunt plaatsen. Dit laat zien dat je niet alleen kennis hebt, maar ook dat je actief bent in het vakgebied.
✨Gebruik Platformen en Communities
Word actief in online communities zoals Stack Overflow of GitHub. Dit zijn geweldige plekken om je kennis te delen en je netwerk uit te breiden. Wie weet komt daar wel een mooie kans vandaan!
✨Bereid je Voor op het Sollicitatieproces
Zorg dat je goed voorbereid bent op technische interviews. Veel consultancybedrijven testen jouw probleemoplossend vermogen en technische vaardigheden. Oefen met realistische scenario’s en vraagstukken die je tegen kunt komen in de praktijk.
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als IT Service Delivery Manager in Tilburg te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je IT-kennis stralen in je CV:Zorg ervoor dat je relevante IT-vaardigheden prominent op je CV staan. Vermeld specifieke technologieën en tools waarmee je hebt gewerkt, zet je certificaten voor IT-kennis in de schijnwerpers en geef aan bij welke projecten je deze vaardigheden hebt toegepast. Dit laat ons bij Trinamics zien dat je technisch onderlegd en ervaren bent.
Personaliseer je motivatiebrief:Vertel in je motivatiebrief waarom je geïnteresseerd bent in IT Service Delivery Manager bij Trinamics. Noem specifieke projecten of initiatieven van ons bedrijf die je aanspreken en hoe jouw achtergrond je voorbereidt op deze rol. Dit laat zien dat je niet alleen enthousiast bent, maar ook goed hebt nagedacht over jouw bijdrage aan onze organisatie.
Projecten en ervaringen zijn goud waard:Neem in je applicatie ook voorbeelden op van projecten of ervaringen die je hebt gehad in IT-consultancy. Dit kan een stage, freelance werk of zelfs een schoolproject zijn. Laat ons weten wat je hebt geleerd, welke uitdagingen je bent tegengekomen en hoe je die hebt overwonnen. Het illustreert niet alleen je kennis maar ook je probleemoplossend vermogen.
Let op lay-out en structuur:Zorg dat je CV en motivatiebrief er professioneel uitzien. Gebruik een duidelijke structuur, zodat wij snel de belangrijkste informatie kunnen vinden. Zorg er ook voor dat beide documenten goed op elkaar aansluiten; gebruik vergelijkbare terminologie en benadruk de overeenkomende vaardigheden om een samenhangend verhaal te vertellen over jouw geschiktheid voor IT Service Delivery Manager.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Trinamics
✨Ken de tools van de trade
In de IT-consultancy gaat het vaak om specifieke tools zoals Agile, Scrum en verschillende projectmanagementsoftware. Zorg ervoor dat je niet alleen weet wat deze tools zijn, maar ook hoe ze ingezet worden in de praktijk. Tijdens het interview kunnen ze dit soort tools bespreken, dus wees voorbereid om jouw ervaringen en eventueel certificeringen te delen.
✨Case studies zijn jouw vriend
Een veel voorkomende interviewmethode in de IT-consultancy zijn case studies of probleemoplossende scenario's. Wees voorbereid om een echte case te analyseren en jouw oplossing te presenteren. Dit laat niet alleen je technische vaardigheden zien, maar ook je probleemoplossend vermogen en hoe je denkt onder druk.
✨Wees ready om samen te werken
In een fulltime rol binnen IT-consultancy is teamwork cruciaal. We moeten laten zien dat we goed kunnen samenwerken met verschillende teams en klanten. We kunnen ons voorbereiden door voorbeelden uit het verleden te delen waarin we succesvol in een team gewerkt hebben om een project of probleem aan te pakken.
✨Kennis van de sector is key
Toon je interesse in de sector waarin Trinamics actief is. Dit kan inhouden dat je op de hoogte bent van recente technologische ontwikkelingen, trends, en uitdagingen die bedrijven in deze sector tegenkomen. Dit doet niet alleen dienst als een sterke onderbouwing tijdens je antwoorden, maar het kan ook leiden tot interessante gespreksonderwerpen.
