In één oogopslag
- Taken: Coördineer serviceactiviteiten en stuur een team van field service engineers aan.
- Bedrijf: Compacte, technische organisatie met directe lijnen naar de directie.
- Voordelen: Bruto maandsalaris tussen € 4.000,- en € 5.000,- en uitgebreide secundaire arbeidsvoorwaarden.
- Overige informatie: Volop mogelijkheden voor persoonlijke en professionele ontwikkeling.
- Waarom deze baan: Maak impact in een uitdagende B2B-omgeving en professionaliseer de serviceorganisatie.
- Kwalificaties: Hbo werk- en denkniveau en ervaring in technische service of coördinatie.
Het verwachte salaris ligt tussen 4000 - 5000 € per maand.
Je bent verantwoordelijk voor de dagelijkse organisatie en coördinatie van de serviceactiviteiten. Je zorgt dat werkzaamheden op het juiste moment, met de juiste mensen en middelen worden uitgevoerd en bent daarmee zowel operationeel als commercieel betrokken bij de serviceorganisatie.
Servicecoördinatie en planning
- Je coördineert en plant servicewerkzaamheden: storingen, onderhoud en installaties.
- Je bewaakt openstaande servicecases, doorlooptijden, gemaakte afspraken en de kwaliteit van de dienstverlening.
- Je zorgt voor een goede bezetting en efficiënte inzet van de field service engineers.
- Je bent eerste aanspreekpunt voor klanten bij operationele servicevraagstukken en zorgt voor een correcte administratieve verwerking en opvolging.
Aansturing van het serviceteam
- Je stuurt drie field service engineers dagelijks aan, verdeelt het werk en bewaakt voortgang en kwaliteit.
- Je ondersteunt bij complexe klantvragen en escalaties.
- Je bespreekt prestaties, ontwikkeling en werkafspraken met de engineers.
Leveranciers- en contractbeheer
- Je onderhoudt actief contact met leveranciers en fabrikanten over technische vraagstukken, storingen, onderdelen en levertijden, garantiegevallen, trainingen en ondersteuning.
- Je beheert en bewaakt lopende servicecontracten en de bijbehorende verplichtingen, bereidt contractverlengingen voor en stemt contractafspraken af met klanten.
- Je signaleert kansen voor uitbreiding of verbetering van de dienstverlening en werkt bij commerciële besluitvorming en contractonderhandelingen nauw samen met de directie.
Klantcontact en verbetering
- Je bespreekt met klanten lopende storingen, onderhoudsplanning, servicecontracten, terugkerende problemen en toekomstige servicebehoeften.
- Je verbetert en borgt serviceprocessen en maakt werkafspraken en procedures inzichtelijk.
- Je analyseert terugkerende storingen en serviceproblemen en werkt aan een betere registratie en rapportage.
Must-haves
- Hbo werk- en denkniveau (mbo met de juiste ervaring is bespreekbaar);
- Ervaring in een technische service-, onderhouds- of operationele omgeving;
- Ervaring met planning en coördinatie én met het aansturen of begeleiden van (technische) medewerkers;
- Ervaring met klanten en leveranciers in een B2B-omgeving;
- Affiniteit met techniek en complexe technische producten;
- Goede beheersing van Nederlands en Engels;
- Ervaring met ERP- en CRM-systemen.
Nice-to-haves
- Ervaring met Field Service Software;
- Ervaring met contractbeheer;
- Een technische achtergrond of opleiding.
Je bent organisatorisch sterk, praktisch en oplossingsgericht, klantgericht, communicatief vaardig, zelfstandig en besluitvaardig, commercieel bewust en technisch geïnteresseerd. Je hoeft zelf geen technisch specialist te zijn, maar hebt voldoende technisch inzicht om situaties te begrijpen, de juiste vragen te stellen en de juiste mensen bij elkaar te brengen.
Een bruto maandsalaris tussen € 4.000,- en € 5.000,- op basis van een fulltime dienstverband, afhankelijk van kennis en ervaring; Een zelfstandige functie binnen een compacte, technische organisatie met korte lijnen en direct contact met de directie; Veel ruimte om de serviceorganisatie verder te professionaliseren en directe invloed op de manier waarop klanten worden bediend; Een klein maar volwassen en professioneel field service team en een technisch uitdagende B2B-omgeving; Altijd een vaste baan; geen tijdelijke projecten. Na een vooraf afgesproken periode behoort een overname door de opdrachtgever tot de mogelijkheden. Een uitgebreid pakket aan secundaire arbeidsvoorwaarden. Volop mogelijkheden voor persoonlijke en professionele ontwikkeling.
Servicemanager / Servicecoordinator - Eindhoven werkgever: Trinamics
Trinamics is een uitstekende werkgever voor recent afgestudeerden die hun commerciële vaardigheden willen inzetten in de technieksector. Met een informele werksfeer, volop mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en een hecht team, bieden wij niet alleen een competitief salaris en aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden, maar ook een omgeving waar je kunt groeien en bloeien. Onze gezellige kantoorlocatie in Breda zorgt ervoor dat je elke dag met plezier naar je werk gaat, omringd door collega's die net zo gedreven zijn als jij.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Servicemanager / Servicecoordinator - Eindhoven kunt binnenhalen
✨Bouw je netwerk uit binnen de techniek
Een van de beste manieren om een fulltime functie in de techniek te vinden, is door je netwerk uit te breiden. Ga naar technische beurzen, workshops of netwerkbijeenkomsten in jouw regio. Daar ontmoet je professionals uit de industrie en kun je meer leren over de nieuwste ontwikkelingen en kansen.
✨Word actief in technische communities
Zoek naar online forums of lokale meetups die zich richten op jouw specifieke techniekinteresse, of het nu gaat om mechanica, elektrotechniek of iets anders. Deel je kennis, stel vragen en kom in contact met anderen. Dit kan leiden tot waardevolle connecties en zelfs leads naar openstaande vacatures.
✨Focus op bedrijfsculturen die bij jou passen
Als je solliciteert bij bedrijven als Trinamics, doe grondig onderzoek naar hun bedrijfscultuur. Zoek naar evenementen of webinars die ze organiseren en probeer een gesprek aan te knopen met hun medewerkers. Een goede match in cultuur kan echt het verschil maken in je sollicitatieproces.
✨Meld je aan voor kandidatenprogramma's
Veel techniekbedrijven organiseren speciale kandidatenprogramma's voor afgestudeerden of jonge professionals. Kijk of Trinamics zulke programma's heeft en meld je aan. Dit geeft je niet alleen een directe lijn naar beschikbare functies, maar ook een kans om je vaardigheden verder te ontwikkelen.
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Servicemanager / Servicecoordinator - Eindhoven te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je technische vaardigheden stralen:In de techniek is het superbelangrijk om je specifieke vaardigheden en projecten te benoemen in je CV. Zorg ervoor dat je praktische ervaring duidelijk naar voren komt. Heb je met bepaalde software of technieken gewerkt? Noem ze! Dat maakt je CV aantrekkelijker voor Trinamics.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de techniek willen vaak weten hoe je problemen aanpakt. In je motivatiebrief kun je een voorbeeld geven van een probleem dat je hebt opgelost of een project dat je hebt geleid. Dit laat zien dat je niet alleen kan doen wat je opdraagt, maar ook zelfstandig kunt denken.
Wees duidelijk en gestructureerd:In technische functies is helder communiceren essentieel. Zorg ervoor dat je CV en motivatiebrief helder en overzichtelijk zijn. Gebruik duidelijke kopjes, korte zinnen en opsommingen om je ervaring en vaardigheden te presenteren. Het maakt de kans groter dat je HR aanspreekt bij Trinamics!
Laat je passie voor techniek zien:Dit is vooral belangrijk voor een fulltime rol. Vertel in je motivatiebrief waarom techniek je aanspreekt en wat je drijft om in dit vakgebied te werken. Dit enthousiasme kan echt opvallen bij Trinamics en hen overtuigen dat jij de juiste persoon bent voor de functie.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Trinamics
✨Ken je technische achtergrond
Zorg ervoor dat je je technieken, tools en methoden die je hebt gebruikt goed kunt uitleggen. Dit is cruciaal in de technieksector, omdat solliciterenden vaak gevraagd worden naar specifieke projecten of ervaringen waarbij ze belangrijke technische vaardigheden hebben toegepast.
✨Bereid je voor op technische vragen
Verwacht technische vragen en probleemoplossende scenario's tijdens je interview. Zorg ervoor dat je voorbeelden kunt geven van eerdere ervaringen waarbij je complexe technische uitdagingen hebt opgelost; dat laat zien dat je niet alleen theoretisch bent, maar ook praktijkervaring hebt.
✨Maak een indrukwekkende portfolio
Zelfs voor een fulltime functie in de techniek kan een portfolio heel nuttig zijn. Dit kan je eerdere projecten laten zien, complete met foto's, schetsen of zelfs video's. Zorg ervoor dat je relevante voorbeelden selecteert die aansluiten bij de functie bij Trinamics.
✨Wees klaar om te leren
Aangezien je solliciteert naar een fulltime rol, kunnen ze je ook vragen naar je leervermogen en aanpassingsvermogen. Wees voorbereid om te discussiëren over hoe je jezelf nieuwe vaardigheden hebt aangeleerd, vooral in de snel veranderende techniekwereld.
