In één oogopslag
- Taken: Help klanten met vragen en zorg voor een soepel verloop van ons wagenpark.
- Bedrijf: Een professioneel team dat klanttevredenheid hoog in het vaandel heeft staan.
- Voordelen: Salaris tussen de 2500 en 3500 euro, dynamische functie en goede arbeidsvoorwaarden.
- Overige informatie: Veel afwisseling en ruimte voor persoonlijke ontwikkeling in een prettige werksfeer.
- Waarom deze baan: Speel een sleutelrol in klantcontact en verbeter processen binnen ons team.
- Kwalificaties: MBO4 of HBO niveau, klantgericht en ervaring met klantcontact is gewenst.
Het verwachte salaris ligt tussen 2500 - 3500 € per maand.
Ben jij klantgericht, georganiseerd en schakel je makkelijk tussen verschillende taken? Dan is de rol van Support Medewerker iets voor jou!
Wil jij een sleutelrol spelen in het soepel laten verlopen van ons wagenpark en direct contact hebben met berijders? Als Support Medewerker zorg jij ervoor dat alles op rolletjes loopt, van reserveringen tot klantvragen, en lever je een belangrijke bijdrage aan onze klanttevredenheid.
Als Support medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze berijders. Je helpt hen telefonisch en per mail met vragen en meldingen. Je beoordeelt de binnenkomende verzoeken en bepaalt wat prioriteit heeft. Je reserveert voertuigen uit onze pool en zorgt dat alles administratief klopt. Documenten koppel je aan de juiste voertuigen en medewerkers. Daarnaast voer je happy calls uit. Zo toetsen we samen de klanttevredenheid en halen we waardevolle feedback op.
Zien jij kansen om processen te verbeteren? Dan horen we dat graag. Jij signaleert knelpunten in het bestelproces en koppelt deze terug. Ook ondersteun je ons team bij administratieve werkzaamheden op projectbasis. Dankzij jou verloopt onze dienstverlening soepel en klantgericht.
Wat bieden wij jou:
- Salaris tussen de 2500 en 3500 euro afhankelijk van ervaring
- Een dynamische functie met veel afwisseling
- Veel contact met klanten en berijders
- Een prettige werksfeer binnen een professioneel team
- Ruimte om mee te denken en jezelf te ontwikkelen
- Goede en marktconforme arbeidsvoorwaarden
Wat vragen wij van jou:
- MBO4 of HBO werk en denkniveau
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
- Basiskennis van lease mobiliteit en wagenparkbeheer is een pré
- Ervaring met klantcontact, een servicedesk of operationele coördinatie is gewenst
- Je bent klantgericht en denkt in oplossingen
- Je bent flexibel en schakelt makkelijk
Meer informatie: Naomi Baez 030-6340002
Support medewerker werkgever: Trend
Bij Trend bieden we een stimulerende werkomgeving waar groei en ontwikkeling centraal staan. Als Allround Financieel Administrateur krijg je de kans om je vaardigheden te ontwikkelen in een technische logistieke setting, met volop mogelijkheden voor opleiding en persoonlijke groei. Onze open en collegiale werkcultuur zorgt ervoor dat je je snel thuis voelt en bijdraagt aan een efficiënte bedrijfsvoering.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Support medewerker kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals Trend. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Support medewerker te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Trend
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over Trend. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
