In één oogopslag
- Taken: Help airlines solve tech issues and deliver top-notch customer support.
- Bedrijf: Trax, een toonaangevend bedrijf in de luchtvaarttechnologie.
- Voordelen: Flexibel werken, competitief salaris en kansen voor professionele groei.
- Overige informatie: Reis regelmatig voor klantprojecten en werk samen met een dynamisch team.
- Waarom deze baan: Maak impact in de luchtvaartsector met innovatieve technologieën.
- Kwalificaties: Bachelor in Luchtvaart of vergelijkbaar, met ervaring in software-implementatie.
Het verwachte salaris ligt tussen 49500 - 60500 € per jaar.
Trax is hiring een Product Specialist om ons groeiende team in Amsterdam te versterken. Deze functie vereist een grondig begrip van het luchtvaartveld, werkend met (of vergelijkbaar met) Technische Documentatie, Engineering, Onderhoud en/of Software Implementatie om effectief bij te dragen aan de training en het beheer van ons product.
De Product Specialist is verantwoordelijk voor:
- Het leren van onze producten
- Het assisteren bij de ontwikkeling van documentatie
- Het geven van trainingen
- Het oplossen van technische en softwareproblemen
- Het leveren van uitstekende klantenservice
Trax is een zeer samenwerkende omgeving waar Product Specialists nauw samenwerken met andere teamleden en klanten om problemen op te lossen. De Product Specialist communiceert en werkt vaak samen met onze Programmeerteams, QA, Technische Schrijvers en IT. De rol vereist uitstekende communicatie- en technische vaardigheden om als schakel te fungeren tussen onze Programmeerafdeling en onze Luchtvaartklanten.
Belangrijkste verantwoordelijkheden:
- Optreden als schakel tussen luchtvaartklanten en de programmeerafdeling door telefoongesprekken en correspondentie te beantwoorden (Helpdeskfunctie)
- Identificeren, onderzoeken en oplossen van technische en softwareproblemen
- Bijhouden en monitoren van klantproblemen om een tijdige reactie en oplossing te waarborgen
- Schakelen met onze Ontwikkelingsafdeling om klantenspecificaties te documenteren
- Testen van softwareprogrammawijzigingen en oplossingen om technische problemen te rapporteren
- Schakelen met de Technische Schrijverafdeling om documentatie van nieuwe programmakarakteristieken te ontwikkelen
- Klanttraining (op locatie of bij Trax)
- On-call service voor klantnoodgevallen
- Beheren en coördineren van klantprojecten - toezicht houden op implementaties met ondersteuning van ons corporate team
- In staat zijn om klantimplementatieprojecten op zich te nemen om een soepele levering van Trax-producten en -diensten te waarborgen
- Andere taken zoals toegewezen
Kwalificatie-eisen:
- Bachelor's Degree in Luchtvaart, Bedrijfskunde of een gerelateerd vakgebied en minimaal 3-5 jaar ervaring in het luchtvaartveld, werkend met (of vergelijkbaar met) Technische Documentatie, Engineering, Onderhoud en/of Software Implementaties
- Moet ervaring hebben met Trax of vergelijkbare luchtvaartonderhoudsoftware
- Vloeiend in de Engelse taal met de mogelijkheid om meerdere talen te spreken, bij voorkeur
- Uitstekende communicatieve vaardigheden – zowel mondeling als schriftelijk
- Moet uitstekende communicatie-, teamwerk- en probleemoplossende vaardigheden hebben
- Uitstekende klantenservicevaardigheden, met de mogelijkheid om problemen te de-escaleren en oplossingen voor klanten te bieden
- Aandacht voor klantproblemen met een gevoel van urgentie om deze op te lossen en af te sluiten om de continuïteit van de bedrijfsvoering voor klanten te waarborgen
Deze functie vereist meer dan 50% binnenlandse en internationale reizen.
Product Support Specialist - Aviation IT (Amsterdam) werkgever: Trax USA Corp.
Trax is een uitstekende werkgever die een stimulerende en samenwerkende werkomgeving biedt in Amsterdam. Met een sterke focus op persoonlijke groei en ontwikkeling, biedt Trax uitgebreide training en ondersteuning aan Product Support Specialists, waardoor ze hun vaardigheden kunnen uitbreiden en bijdragen aan innovatieve oplossingen in de luchtvaartsector. Bovendien zorgt de flexibele, volledig remote werkstructuur ervoor dat medewerkers een gezonde werk-privébalans kunnen behouden, terwijl ze deel uitmaken van een dynamisch team dat zich inzet voor klanttevredenheid en technische excellentie.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Product Support Specialist - Aviation IT (Amsterdam) kunt binnenhalen
✨Verken de Tech Meetups
Ga naar lokale tech meetups en hackathons in je omgeving. Deze evenementen zijn perfect om in contact te komen met professionals uit de industrie en om potentiële vacatures van bedrijven als Trax USA Corp. te ontdekken. Bovendien laat je zo je passie voor softwareontwikkeling zien!
✨Bijdragen aan Open Source
Doe mee aan open-source projectontwikkeling. Dit laat niet alleen je vaardigheden zien, maar helpt ook om je naam zichtbaar te maken in de softwaregemeenschap. Deel je bijdragen op platforms zoals GitHub, zodat recruiters van bedrijfTrax USA Corp. je kunnen vinden.
✨Maak gebruik van online portfolio's
Zorg ervoor dat je een online portfolio hebt waar je je projecten en eerdere werkervaring presenteert. Dit onderscheidt je van andere kandidaten, vooral bij full-time functies bij Trax USA Corp.. Voeg interessante projecten toe die laten zien dat je de benodigde vaardigheden bezit!
✨Direct solliciteren via onze website
Twijfel niet om je sollicitatie rechtstreeks via de website van Trax USA Corp. te indienen. Dit geeft je de kans om meteen in contact te komen met de juiste mensen en je interesse in de rol te tonen. We zijn op zoek naar gedreven kandidaten zoals jij!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Product Support Specialist - Aviation IT (Amsterdam) te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Highlight je technische vaardigheden!:Zorg ervoor dat je een duidelijk overzicht geeft van je technische vaardigheden in je CV. Vermeld bijvoorbeeld de programmeertalen en tools die je beheerst, zoals Python, JavaScript of Git. Dit laat zien dat je niet alleen ervaring hebt, maar ook dat je voorbereid bent om aan de slag te gaan in onze ontwikkelomgeving bij Trax USA Corp..
Projecten zijn je beste vrienden:Vergeet niet om relevante projecten toe te voegen aan je CV of portfolio. Dit kunnen persoonlijke projecten, hackathons of bijdragen aan open-source zijn. We willen graag zien hoe je je vaardigheden in de praktijk hebt toegepast. Laat ons zien wat je hebt gebouwd en hoe je problemen hebt opgelost!
Schrijf een enthousiaste motivatiebrief:In je motivatiebrief voor deze fulltime positie is het belangrijk om niet alleen je ervaring uit te lichten, maar ook je passie voor softwareontwikkeling. Vertel ons waarom je graag deel wilt uitmaken van het team bij Trax USA Corp. en hoe je wilt groeien in je rol. We zijn op zoek naar iemand met enthousiasme en leergierigheid!
Werk aan een duidelijke structuur:Zorg ervoor dat je CV en documenten een duidelijke structuur hebben. Gebruik duidelijke secties voor opleiding, werkervaring en projecten. Numerieke resultaten of verbeteringen die je hebt gerealiseerd, kunnen ook helpen om je impact te illustreren. Dit maakt het voor ons makkelijker om jouw verhaal te volgen en je vaardigheden in kaart te brengen.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Trax USA Corp.
✨Ken je programmeertalen!
Als je solliciteert voor een fulltime functie in de softwareontwikkeling, zorg dan dat je de programmeertalen die relevant zijn voor Product Support Specialist - Aviation IT (Amsterdam) goed beheerst. We kunnen verwachten dat je enkele technische vragen en coding challenges moet doorstaan, dus neem zeker de tijd om je vaardigheden in bijvoorbeeld Python, Java of C++ op te frissen.
✨Presenteer je portfolio
Een sterk portfolio is cruciaal in de softwareontwikkeling. Laat ons je projecten zien waar je trots op bent en demonstreer je specifieke vaardigheden. Zorg ervoor dat je het proces achter je projecten uitlegt en hoe je problemen hebt opgelost. Dit geeft Trax USA Corp. inzicht in je probleemoplossend vermogen en je aanpak.
✨Verken system design vragen
Tijdens het interview kunnen we je vragen stellen over system design. We willen begrijpen hoe je een applicatie of systeem ontwerpt. Oefen met het uitleggen van je aanpak, en denk na over schaalbaarheid, efficiëntie en veiligheid. Dit laat zien dat je niet alleen coder bent, maar ook een hele systeemarchitect kunt zijn.
✨Wees voorbereid op teamwork vragen
Softwareontwikkeling draait vaak om samenwerking. Verwacht vragen over hoe je samenwerkt met andere teamleden en hoe je omgaat met conflicten. We willen zien dat je niet alleen technisch sterk bent, maar ook goed kunt communiceren en bijdragen aan een prettige teamdynamiek.
