In één oogopslag
- Taken: Los technische problemen op en coach je collega's in complexe situaties.
- Bedrijf: Signetbreedband, onderdeel van team.blue, biedt zakelijke connectiviteit aan.
- Voordelen: Jaarlijks studiebudget van €1.500 en mogelijkheden voor professionele ontwikkeling.
- Overige informatie: Hecht team met korte lijnen en uitstekende groeimogelijkheden.
- Waarom deze baan: Werk met IT-professionals en maak impact op netwerkinfrastructuren.
- Kwalificaties: Minimaal 5 jaar ervaring in technische support en sterke netwerkkennis.
Het verwachte salaris ligt tussen 54450 - 66550 € per jaar.
Voor signetbreedband zoeken we een Senior Technical Support Engineer. Het bedrijfsignetbreedband is onderdeel van team.blue, een toonaangevende digitale dienstverlener die meer dan 3,3 miljoen klanten in 22 Europese landen bedient. Bij signetbreedband zijn we gespecialiseerd in zakelijke connectiviteit: wij ontwerpen, leveren en beheren internetverbindingen en netwerkomgevingen voor bedrijven die afhankelijk zijn van betrouwbare IT-infrastructuur. Ons team is compact en hecht. Je kent je collega’s, de lijnen zijn kort en je inbreng telt. Tegelijkertijd profiteer je van de schaal en mogelijkheden van team.blue als groep.
Jouw opportunity
We zoeken een Senior Technical Support Engineer die niet alleen technische problemen oplost, maar het team meeneemt in kennis, overzicht houdt in complexe situaties en een betrouwbaar aanspreekpunt is voor zowel klanten als collega’s. Bij signetbreedband beheer je de netwerken waar bedrijven dagelijks op draaien. Van SD-WAN-oplossingen tot complexe multi-site configuraties met redundante verbindingen, geen dag is hetzelfde. Als dé connectiviteitsspecialist voor de zakelijke markt leveren we internet- en netwerkdiensten die er echt toe doen.
Hoe ziet je dag eruit?
- Klantcontact met IT-professionals: je communiceert dagelijks met IT’ers van andere bedrijven over hun netwerkomgeving die wij in beheer hebben. De vraagstukken zijn daardoor complexer dan op een standaard supportafdeling, en dat maakt het werk juist interessant.
- Complexe changes en escalaties: je pakt de zwaardere vraagstukken op waar jouw ervaring het verschil maakt. Denk aan multi-site VPN-configuraties, routeringsvraagstukken of firewalloptimalisaties op FortiGate- en Cisco-platformen.
- Kennisdeling en coaching: als senior ben jij de vraagbaak van het team. Je helpt collega’s met complexe incidenten, deelt kennis en draagt bij aan de groei van het team.
- Oplevering van netwerkoplossingen: je configureert en levert netwerkomgevingen op bij klanten, van eenvoudige connectiviteit tot complexe enterprise-setups.
- Ontwikkeling: je hebt ruime mogelijkheden om je breed of juist specialistisch te ontwikkelen via collega’s, certificeringen of je eigen gekozen studie met een jaarlijks studiebudget van €1.500. Ook is er samenwerking met verschillende leerplatformen waar lesmateriaal direct beschikbaar is.
Je profiel
Je bent een ervaren Technical Support Engineer die klanttevredenheid ademt. Je werkt makkelijk zelfstandig én in teamverband, en je wordt niet bang van een steile leercurve. Je lost niet alleen de problemen op die je tegenkomt, maar achterhaalt proactief wat er écht aan de hand is en denkt vooruit om tot een structurele oplossing te komen. Je bent hét visitekaartje van signetbreedband.
- Aantoonbare relevante werkervaring in een technische supportrol (minimaal 5 jaar)
- Gedegen kennis van netwerken en protocollen: LAN, WAN, SD-WAN, TCP/IP, DNS, DHCP, VLAN, VPN (IPsec/SSL)
- Ervaring met het configureren en troubleshooten van firewalls en switches (bijv. FortiGate, Cisco)
- Communicatief sterk in Nederlands en Engels
- HBO niveau werk- en denkniveau (of hoger)
- Proactieve houding, analytisch vermogen en het overzicht om collega’s te ondersteunen
Waarmee je extra scoort
- Ervaring met ISP-netwerkomgevingen en carrier-grade infrastructuur
- Kennis van routeringsprotocollen zoals BGP en OSPF
- Cisco CCNA-certificering (of vergelijkbaar)
- Ervaring met Linux (command line, bash scripting)
- Kennis van monitoringtools (bijv. Nagios, Grafana, LibreNMS, Icinga, etc.)
- Ervaring met automatiseringstools zoals Ansible
Senior Technical Support Engineer werkgever: TransIP
Bij Signetbreedband bieden we een stimulerende werkomgeving waar teamwork en innovatie centraal staan. Als strategische Account Manager krijg je de kans om duurzame relaties op te bouwen met belangrijke zakelijke klanten in de IT- en netwerkomgeving, terwijl je profiteert van uitstekende groeimogelijkheden en een cultuur die persoonlijke ontwikkeling waardeert. Onze focus op betrouwbare connectiviteit en klantgerichte oplossingen maakt ons een aantrekkelijke werkgever voor professionals die betekenisvol werk willen verrichten.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Senior Technical Support Engineer kunt binnenhalen
✨Netwerk op vakbeurzen
Ga naar evenementen en beurzen gericht op telecommunicatie, zoals de 'Telecom World' of regionale netwerkbijeenkomsten. Dit is dé kans om met bedrijfseigenaren en andere professionals te praten, je gezicht te laten zien en zelfs mogelijk direct met werkgevers als TransIP in contact te komen.
✨Word actief in online gemeenschappen
Sluit je aan bij online forums en groepen op platforms zoals LinkedIn of Reddit die zich focussen op telecommunicatie en netwerken. Dit is een geweldige manier om op de hoogte te blijven van trends, vacatures tegen te komen en connecties te maken met mensen die al in het vak zitten.
✨Experimenteer met persoonlijk projectwerk
Toon je passie voor telecommunicatie door aan persoonlijke projecten te werken, zoals bijvoorbeeld het opzetten van een klein netwerk of het onderzoeken van nieuwe technologieën. Dit kan niet alleen je kennis vergroten, maar dient ook als een uitstekend gespreksonderwerp tijdens interviews!
✨Pas je sollicitatie aan en geef een sterke pitch
Wanneer je solliciteert naar een rol bij TransIP, zorg ervoor dat je je sollicitatie en pitch aanpast voor de specifieke positie. Houd rekening met hun specifieke projecten of waarden, en laat zien hoe jij met jouw vaardigheden en ervaringen een waardevolle aanvulling kunt zijn.
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Senior Technical Support Engineer te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Versterk je technische vaardigheden:In de telecommunicatie- en netwerken, zijn technische vaardigheden cruciaal. Zorg ervoor dat je CV duidelijk je kennis van netwerktechnologieën, protocollen en eventueel relevante certificeringen zoals CCNA of CompTIA vermeldt. Dit laat zien dat je niet alleen geïnteresseerd bent, maar ook dat je verstand van zaken hebt!
Projecten en ervaring uitlichten:Heb je eerdere ervaringen of projecten in telecommunicatie? Vermeld deze zeker! Geef een kort overzicht van wat je hebt gedaan en welke impact je hebt gehad. Dit laat ons bij TransIP zien dat je niet alleen de theorie kent, maar het ook in de praktijk kunt toepassen.
Persoonlijke motivatie in je motivatiebrief:Bij een fulltime rol is het belangrijk om je persoonlijke motivatie goed naar voren te laten komen in je motivatiebrief. Waarom de keuze voor TransIP? Wat spreekt je aan in deze specifieke functie als Senior Technical Support Engineer? Laat ons je enthousiasme voelen!
Netwerken en connecties:Probeer ons team of andere professionals in telecommunicatie te benaderen via sociale media of netwerkevenementen. Een persoonlijke connectie kan je helpen om op te vallen. Vergeet niet om je aanvraag via onze website in te dienen. We kijken ernaar uit om van je te horen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij TransIP
✨Verken de technische vaardigheden
Zorg ervoor dat je goed begrijpt welke specifieke technische vaardigheden gevraagd worden in de telecommunicatie en netwerken. We kunnen verwachten dat je vragen krijgt over netwerkprotocollen, cybersecurity en misschien zelfs over specifieke tools zoals Cisco of Juniper. Dit laat zien dat je niet alleen geïnteresseerd bent, maar ook dat je kennis echt up-to-date is.
✨Heftige scenario-vragen
Wees voorbereid op scenario-achtige vragen tijdens je gesprek. Je zou bijvoorbeeld gevraagd kunnen worden hoe je een netwerkprobleem zou oplossen of hoe je de netwerksnelheid zou optimaliseren. Denk aan voorbeelden uit je studie of eerdere ervaringen waar je deze problemen effectief hebt aangepakt.
✨Toon je leerbereidheid
Omdat het een fulltime rol is, is het belangrijk om je motivatie en leergierigheid te benadrukken. Leg uit hoe je jezelf blijft ontwikkelen binnen de sector, bijvoorbeeld door cursussen, certificeringen of projecten. Dit laat zien dat je niet alleen nu waardevol bent, maar ook in de toekomst nog steeds relevant en up-to-date wilt blijven.
✨Stel goede vragen
Tijdens het interview, wees niet bang om vragen te stellen over de technologieën die TransIP gebruikt. Dit toont niet alleen je interesse, maar helpt ook om te begrijpen wat de verwachtingen zijn. Vraag bijvoorbeeld hoe ze omgaan met nieuwe ontwikkelingen in telecommunicatie en welke tools ze gebruiken om hun systemen te beheren.
