In één oogopslag
- Taken: Be the face of team.blue and support customers with their online services.
- Bedrijf: team.blue, een toonaangevende speler in online diensten.
- Voordelen: Betaalde training, coaching, en carrièrekansen in een dynamische omgeving.
- Overige informatie: Doelgericht werken met kansen voor persoonlijke ontwikkeling.
- Waarom deze baan: Werk met een enthousiast team en maak impact op klantbeleving.
- Kwalificaties: Sterke communicatieve vaardigheden en affiniteit met IT.
Het verwachte salaris ligt tussen 34650 - 42350 € per jaar.
Start werken als een Commercial Customer Support Representative bij team.blue, een toonaangevende speler in online diensten. team.blue biedt producten en diensten zoals hosting, domeinnamen, professionele e-mailoplossingen en websites.
Als Commercial Customer Support Representative ben je het gezicht van team.blue. Je beantwoordt klantvragen en adviseert hen over aanvullende diensten of producten die hun ervaring verbeteren, zodat ze het meeste uit onze diensten halen.
Voor deze rol moet je affiniteit hebben met IT en een commerciële mindset, zodat je klanten actief kunt adviseren en cross-selling en upselling kansen kunt identificeren.
Wat je dag eruit ziet:
- Na een kop koffie open je je e-mail en controleer je op nieuwe ontwikkelingen of antwoorden van klanten waarmee je eerder hebt gesproken.
- Vervolgens begin je de dag met een korte teamstand-up. Hier worden successen gedeeld, lessen besproken en de dagelijkse doelen vastgesteld.
- Daarna ga je aan de slag met:
- Het beantwoorden van klanttelefoongesprekken
- Het analyseren van klantwensen en -behoeften
- Adviseren over onze producten en diensten
- Identificeren van kansen voor cross-selling en upselling
- Bouwen aan duurzame klantrelaties
- Zorgen voor een positieve klantervaring bij elk gesprek
Je werkt met targets, wat je energie geeft en motiveert. Je ziet het behalen van je doelen als een uitdaging en een kans voor persoonlijke ontwikkeling.
Jouw profiel:
- Je hebt sterke communicatieve vaardigheden in het Nederlands en bent klantgericht.
- Je hebt affiniteit met IT.
- Je bent commercieel ingesteld en identificeert proactief kansen (verkoopgericht).
- Je geniet van klantenservice per telefoon.
- Je wordt gemotiveerd door targets en uitdagingen.
- Je bent leergierig en open voor coaching.
- Je geniet van samenwerking en kennisdeling.
- Je bent resultaatgericht en toekomstgericht.
- Je hebt een positieve en enthousiaste houding.
Wat bieden wij:
- Een betaalde en uitgebreide inwerkperiode
- Verkooptraining en persoonlijke coaching
- Begeleiding van ervaren collega's
- Carrièremogelijkheden binnen onze organisatie
- Werken in een dynamische en commerciële omgeving
- Een hecht, betrokken en ambitieus team
- Een competitief salaris met potentiële bonussen
Commercial Customer Support Representative werkgever: TransIP
Bij Signetbreedband bieden we een stimulerende werkomgeving waar teamwork en innovatie centraal staan. Als strategische Account Manager krijg je de kans om duurzame relaties op te bouwen met belangrijke zakelijke klanten in de IT- en netwerkomgeving, terwijl je profiteert van uitstekende groeimogelijkheden en een cultuur die persoonlijke ontwikkeling waardeert. Onze focus op betrouwbare connectiviteit en klantgerichte oplossingen maakt ons een aantrekkelijke werkgever voor professionals die betekenisvol werk willen verrichten.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Commercial Customer Support Representative kunt binnenhalen
✨Bouw jouw netwerk in de klantenservice!
Zoek naar lokale meet-ups of evenementen die zich richten op klantgerichtheid en service. Dit is een geweldige manier om connecties te maken met professionals in het veld en misschien zelfs directe leads voor je volgende rol als Commercial Customer Support Representative bij TransIP!
✨Neem deel aan online fora en communities
Word actief in online groepen, zoals die op Facebook of LinkedIn, waar mensen in de klantenservice samenkomen. Deel je ervaringen en vragen, en laat je zien als iemand die bereid is om te leren en te helpen. Dit kan deuren openen naar functies als Commercial Customer Support Representative.
✨Focus op klantgerichtheid in gesprekken
Laat in je gesprekken met recruiters en tijdens netwerkgesprekken zien hoe jij klantgericht denkt. Deel voorbeelden van hoe je in het verleden problemen hebt opgelost of klanten hebt geholpen. Dat laat zien dat je echt passie hebt voor de klantenservice, ideaal voor Commercial Customer Support Representative.
✨Kijk op onze website!
We hebben regelmatig vacatures voor full-time klantenservice medewerkers. Vergeet niet om regelmatig onze website te checken en applicaties in te dienen, zodat we jou misschien wel binnenkort welkom kunnen heten bij TransIP als Commercial Customer Support Representative!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Commercial Customer Support Representative te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat jouw communicatieve vaardigheden zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief benadrukt hoe jij effectief en klantvriendelijk kunt communiceren. Noem specifieke situaties waarin je problemen hebt opgelost of klanten tevreden hebt gesteld.
Vermeld relevante ervaring:Heb je eerder in de klantenservice gewerkt? Of misschien heb je in een andere rol klantcontact gehad? Vergeet niet om deze ervaringen te noemen in je sollicitatie, zodat we zien dat je bekend bent met de uitdagingen en verwachtingen in deze sector!
Toon je leergierigheid:Aangezien dit een fulltime rol is, willen we graag zien dat je bereid bent om nieuwe vaardigheden te leren en deze snel op te pikken. Laat in je motivatiebrief weten hoe je jezelf blijft ontwikkelen en welke trainingen je hebt gevolgd die relevant zijn voor klantenservice.
Laat je passie voor klanttevredenheid doorschemeren:Bij TransIP draait alles om het verbeteren van de klantenervaring. Laat je enthousiasme voor het helpen van klanten terugkomen in je sollicitatie. Dit is een kans om te tonen dat je meer bent dan alleen een werknemer; je wilt bijdragen aan een geweldige service!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij TransIP
✨Ken de Klant Scenario's
In een klantenservice rol draait alles om de klant. Bereid je voor op voorbeelden van hoe je omgaat met lastige klanten of situaties. Denk na over situaties waar je je communicatieve vaardigheden of probleemoplossend vermogen hebt ingezet.
✨Tools van de Branche
Zorg dat je bekend bent met de tools en software die vaak in klantenservice worden gebruikt. Dit kan CRM-systemen zijn of chatbots. Als je hier ervaring mee hebt, laat dat dan zien; dat maakt je aantrekkelijker voor TransIP!
✨Toon je Enthousiasme voor Klantenservice
Omdat het een fulltime rol is, willen ze zeker weten dat je echt passie hebt voor klantenservice. Vertel waarom je deze functie zo leuk vindt en hoe je wilt bijdragen aan het verbeteren van de klantervaring bij TransIP.
✨Oefen met Rolspellen
Tijdens interviews voor klantenservice functies kom je waarschijnlijk in een rolspel terecht. Oefen met een vriend hoe je op klantvragen of klachten reageert. Dit helpt je om zelfverzekerd over te komen en je vaardigheden te demonstreren.
