In één oogopslag
- Taken: Jij bent het eerste aanspreekpunt voor reizigers en biedt ondersteuning bij vragen.
- Bedrijf: Transdev, een organisatie die zich richt op uitstekende klantenservice.
- Voordelen: Flexibele werktijden, reiskostenvergoeding en pensioenregeling.
- Overige informatie: Ontwikkel jezelf in een team met een goede balans en flexibele roosters.
- Waarom deze baan: Word de verbindende schakel tussen reizigers en onze organisatie.
- Kwalificaties: Mbo werk- en denkniveau, goede beheersing van Nederlands en Engels.
Het verwachte salaris ligt tussen 2025 - 2475 € per maand.
In ons Klantcontactcentrum ben jij hét eerste aanspreekpunt voor reizigers en opdrachtgevers.
Als klantcontactcentrum-medewerker ben jij de verbindende schakel tussen reizigers en onze organisatie.
Aan het einde van je shift monitor je alle digitale kanalen en bied je ondersteuning bij vragen, zodat iedereen kan reizen.
Als u iets meer wilt weten over deze vacature, of overweegt te solliciteren, lees dan de volgende vacature-informatie.
Je bent flexibel en vindt het geen probleem om in wisselende diensten te werken.
Mbo werk- en denkniveau; Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal; Aantoonbare administratieve werkervaring; Goede computer- en administratieve vaardigheden.
Solliciteer vandaag nog en word onderdeel van ons team bij Transdev.
Je krijgt de ruimte om jezelf te ontwikkelen en samen met je collega’s te zorgen voor een uitstekende service.
Reiskostenvergoeding conform de CAO Zorgvervoer en Taxi; ~ Wij zorgen voor nu én later: pensioen volgens Pensioenfonds Vervoer; ~ Flexibele werktijden en de mogelijkheid tot thuiswerken.
Je werkt 16–38 uur per week, met de optie voor alleen weekenddiensten.
Diensten duren minimaal 4 uur en vinden plaats tussen 06:00 en 01:00 uur, zeven dagen per week. xbelvxb binnen het team zorgen we voor een goede balans en een rooster dat bij jou past.
Klantcontactcentrum (KCC) Medewerker werkgever: Transdev
Transdev is een uitstekende werkgever voor buschauffeurs, met een focus op persoonlijke ontwikkeling en een ondersteunende werkomgeving. Je krijgt de kans om je rijbewijs D te behalen met een baangarantie, terwijl je deel uitmaakt van een hecht team van meer dan 8.000 collega's. Met aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden zoals een vast contract, een competitief salaris en extra vrije dagen, biedt Transdev een betekenisvolle en flexibele carrière in de mobiliteitssector.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Klantcontactcentrum (KCC) Medewerker kunt binnenhalen
✨Bouw jouw netwerk in de klantenservice!
Zoek naar lokale meet-ups of evenementen die zich richten op klantgerichtheid en service. Dit is een geweldige manier om connecties te maken met professionals in het veld en misschien zelfs directe leads voor je volgende rol als Klantcontactcentrum (KCC) Medewerker bij Transdev!
✨Neem deel aan online fora en communities
Word actief in online groepen, zoals die op Facebook of LinkedIn, waar mensen in de klantenservice samenkomen. Deel je ervaringen en vragen, en laat je zien als iemand die bereid is om te leren en te helpen. Dit kan deuren openen naar functies als Klantcontactcentrum (KCC) Medewerker.
✨Focus op klantgerichtheid in gesprekken
Laat in je gesprekken met recruiters en tijdens netwerkgesprekken zien hoe jij klantgericht denkt. Deel voorbeelden van hoe je in het verleden problemen hebt opgelost of klanten hebt geholpen. Dat laat zien dat je echt passie hebt voor de klantenservice, ideaal voor Klantcontactcentrum (KCC) Medewerker.
✨Kijk op onze website!
We hebben regelmatig vacatures voor full-time klantenservice medewerkers. Vergeet niet om regelmatig onze website te checken en applicaties in te dienen, zodat we jou misschien wel binnenkort welkom kunnen heten bij Transdev als Klantcontactcentrum (KCC) Medewerker!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Klantcontactcentrum (KCC) Medewerker te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat jouw communicatieve vaardigheden zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief benadrukt hoe jij effectief en klantvriendelijk kunt communiceren. Noem specifieke situaties waarin je problemen hebt opgelost of klanten tevreden hebt gesteld.
Vermeld relevante ervaring:Heb je eerder in de klantenservice gewerkt? Of misschien heb je in een andere rol klantcontact gehad? Vergeet niet om deze ervaringen te noemen in je sollicitatie, zodat we zien dat je bekend bent met de uitdagingen en verwachtingen in deze sector!
Toon je leergierigheid:Aangezien dit een fulltime rol is, willen we graag zien dat je bereid bent om nieuwe vaardigheden te leren en deze snel op te pikken. Laat in je motivatiebrief weten hoe je jezelf blijft ontwikkelen en welke trainingen je hebt gevolgd die relevant zijn voor klantenservice.
Laat je passie voor klanttevredenheid doorschemeren:Bij Transdev draait alles om het verbeteren van de klantenervaring. Laat je enthousiasme voor het helpen van klanten terugkomen in je sollicitatie. Dit is een kans om te tonen dat je meer bent dan alleen een werknemer; je wilt bijdragen aan een geweldige service!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Transdev
✨Ken de Klant Scenario's
In een klantenservice rol draait alles om de klant. Bereid je voor op voorbeelden van hoe je omgaat met lastige klanten of situaties. Denk na over situaties waar je je communicatieve vaardigheden of probleemoplossend vermogen hebt ingezet.
✨Tools van de Branche
Zorg dat je bekend bent met de tools en software die vaak in klantenservice worden gebruikt. Dit kan CRM-systemen zijn of chatbots. Als je hier ervaring mee hebt, laat dat dan zien; dat maakt je aantrekkelijker voor Transdev!
✨Toon je Enthousiasme voor Klantenservice
Omdat het een fulltime rol is, willen ze zeker weten dat je echt passie hebt voor klantenservice. Vertel waarom je deze functie zo leuk vindt en hoe je wilt bijdragen aan het verbeteren van de klantervaring bij Transdev.
✨Oefen met Rolspellen
Tijdens interviews voor klantenservice functies kom je waarschijnlijk in een rolspel terecht. Oefen met een vriend hoe je op klantvragen of klachten reageert. Dit helpt je om zelfverzekerd over te komen en je vaardigheden te demonstreren.
