In één oogopslag
- Taken: Wees het eerste aanspreekpunt voor reizigers en bied ondersteuning via digitale kanalen.
- Bedrijf: Transdev, een organisatie die zich richt op uitstekende klantenservice.
- Voordelen: Flexibele werktijden, reiskostenvergoeding en pensioenregeling.
- Overige informatie: Werk 16–38 uur per week met opties voor weekenddiensten en thuiswerken.
- Waarom deze baan: Ontwikkel jezelf in een dynamische omgeving en maak impact op de reiservaring van anderen.
- Kwalificaties: Mbo werk- en denkniveau, goede beheersing van Nederlands en Engels.
Het verwachte salaris ligt tussen 2025 - 2475 € per maand.
In ons Klantcontactcentrum ben jij hét eerste aanspreekpunt voor reizigers en opdrachtgevers.
Als klantcontactcentrum-medewerker ben jij de verbindende schakel tussen reizigers en onze organisatie.
Aan het einde van je shift monitor je alle digitale kanalen en bied je ondersteuning bij vragen, zodat iedereen kan reizen.
Je bent flexibel en vindt het geen probleem om in wisselende diensten te werken.
Mbo werk- en denkniveau; Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal; Aantoonbare administratieve werkervaring; Goede computer- en administratieve vaardigheden.
Solliciteer vandaag nog en word onderdeel van ons team bij Transdev.
Je krijgt de ruimte om jezelf te ontwikkelen en samen met je collega’s te zorgen voor een uitstekende service.
Reiskostenvergoeding conform de CAO Zorgvervoer en Taxi; ~ Wij zorgen voor nu én later: pensioen volgens Pensioenfonds Vervoer; ~ Flexibele werktijden en de mogelijkheid tot thuiswerken.
Je werkt 16–38 uur per week, met de optie voor alleen weekenddiensten.
Diensten duren minimaal 4 uur en vinden plaats tussen 06:00 en 01:00 uur, zeven dagen per week. binnen het team zorgen we voor een goede balans en een rooster dat bij jou past.
KCC-Medewerker in Groningen werkgever: Transdev
Transdev is een uitstekende werkgever voor buschauffeurs, met een focus op persoonlijke ontwikkeling en een ondersteunende werkomgeving. Je krijgt de kans om je rijbewijs D te behalen met een baangarantie, terwijl je deel uitmaakt van een hecht team van meer dan 8.000 collega's. Met aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden zoals een vast contract, een competitief salaris en extra vrije dagen, biedt Transdev een betekenisvolle en flexibele carrière in de mobiliteitssector.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je KCC-Medewerker in Groningen kunt binnenhalen
✨Ga voor de lokale connecties
Klantenservice draait vaak om het persoonlijke contact. Loop dus eens binnen bij lokale bedrijven zoals Transdev! Je kunt een goed gesprek aangaan met de managers en misschien zelfs een parttime rol scoren. Gesprekken face-to-face laten een sterke indruk achter.
✨Sluit je aan bij klantenservice netwerken
Zoek online en offline netwerken waar klantenserviceprofessionals samenkomen. Platforms als LinkedIn of Facebook hebben vaak groepen speciaal voor klantenservice-medewerkers. Hier deel je ervaringen, leer je van anderen en kom je vaak vacatures tegen die niet online staan.
✨Loop binnen bij evenementen
Evenementen gericht op klantenservice, zoals workshops of beurzen, zijn een geweldige manier om in contact te komen met werkgevers. Neem een kijkje op sites zoals Eventbrite of Meetup voor relevante evenementen in jouw omgeving. Maak het meeste van deze kansen om je gezicht te laten zien!
✨Versterk je zichtbaarheid
Als je parttime wilt werken, versterken je online aanwezigheid en referenties in de klantenservice je kansen. Maak bijvoorbeeld gebruik van platforms als Indeed of gezellige fora om jezelf te profileren. Vergeet niet om ook bij Transdev te solliciteren via onze website - je hebt een geweldige kans om deel uit te maken van ons team!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als KCC-Medewerker in Groningen te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve skills zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je voorbeelden in je CV of motivatiebrief opneemt waarin je je communicatieve vaardigheden demonstreert, zoals situaties waarin je een klant hebt geholpen of problemen hebt opgelost.
Vergeet je beschikbaarheid niet:Aangezien het om een parttime functie gaat, is het belangrijk dat je duidelijk aangeeft op welke dagen en tijden je beschikbaar bent. Dit maakt het voor Transdev makkelijker om jouw inzetbaarheid te beoordelen.
Gebruik de juiste tone of voice:In je motivatiebrief moet je een vriendelijke en behulpzame toon aanhouden. Maak duidelijk waarom je enthousiast bent om in de klantenservice te werken, en hoe je klantgerichtheid belangrijk vindt in je werk.
Referenties en ervaringen zijn key:Als je al eerder in de klantenservice hebt gewerkt, vermeld dan specifieke ervaringen of even relevante referenties. Het kan ook helpen om een kort project of een voorbeeld te noemen waarin je inspirerend klantcontact hebt gehad, zodat we bij Transdev meer inzicht krijgen in jouw ervaring.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Transdev
✨Toon je communicatievaardigheden
In de klantenservice draait alles om communicatie! Wees bereid om voorbeelden te geven van hoe je effectief met klanten hebt gecommuniceerd, vooral in moeilijke situaties. Denk aan situaties waarin je kalm bleef en een oplossing bood.
✨Bereid je voor op scenario's
Verwacht dat je tijdens het interview klantensituaties moet simuleren. Dit kan inhouden dat je een fout van een klant moet aanpakken of een probleem moet oplossen. Oefen met verschillende scenario’s zodat je snel kunt reageren en laat zien dat je snel kunt schakelen.
✨Focus op je leervermogen
Als parttime medewerker in de klantenservice willen ze zien dat je leergierig bent. Praat over eerdere ervaringen waarin je snel nieuwe informatie of technieken hebt geleerd. Laat zien dat je openstaat voor feedback en dat je wilt groeien binnen het team.
✨Structuur in je antwoorden
Zorg ervoor dat je antwoorden gestructureerd zijn, bijvoorbeeld door de STAR-methode (Situatie, Taak, Actie, Resultaat) te gebruiken. Dit laat zien dat je georganiseerd bent en helder kunt denken, wat cruciaal is in een rol waar je veel vragen van klanten moet beantwoorden.
