In één oogopslag
- Taken: Neem taxiritten aan en help reizigers met hun planning.
- Bedrijf: Transdev, het grootste mobiliteitsbedrijf van Nederland.
- Voordelen: Salaris tussen €2.508 en €2.865, vakantiegeld en ontwikkelingsmogelijkheden.
- Overige informatie: Flexibele werktijden en een informele werksfeer met betrokken collega's.
- Waarom deze baan: Maak een verschil in het leven van reizigers die extra zorg nodig hebben.
- Kwalificaties: Klantvriendelijk, oplossingsgericht en minimaal mbo-niveau.
Het verwachte salaris ligt tussen 2508 - 2865 € per maand.
Wil jij het verschil maken en ervoor zorgen dat mensen die net dat beetje extra aandacht nodig hebben, veilig en snel op hun bestemming komen? Word medewerker Callcenter in IJsselmuiden bij Transdev, het grootste mobiliteitsbedrijf van Nederland. Bij Connexxion Taxi Services, onderdeel van Transdev, ben jij een belangrijke schakel in het vervoer van reizigers die nét wat meer zorg nodig hebben.
Wat ga je doen?
Dagelijks vervoert Connexxion Taxi Services reizigers die niet zelfstandig naar hun bestemming kunnen komen omdat lopen, fietsen of openbaar vervoer voor hen geen optie is. Als medewerker Callcenter ben jij verantwoordelijk voor het aannemen en inboeken van taxiritten voor al onze vervoerscontracten. Je helpt reizigers bij het plannen van hun ritten en informeert hen over de status van hun geboekte ritten. Samen met je gemotiveerde collega’s zorg je ervoor dat iedere reiziger de service krijgt die zij verdienen. Je werkt 20 tot 30 uur per week in wisselende diensten tussen 6.00 en 1.00 uur en bent om het weekend inzetbaar.
Wat bieden wij jou?
- Een uitdagende en dynamische functie bij een vooraanstaand nationaal en internationaal vervoersbedrijf.
- Bij Transdev krijg je volop kansen om jezelf te ontwikkelen en werk je in een informele en prettige werksfeer met betrokken collega’s.
- Een salaris tussen €2.508 en €2.865, o.b.v. een fulltime dienstverband.
- Altijd in mei: 8% vakantiegeld.
- Duurzaam onderweg: een (elektrische) fiets via Lease a Bike.
- Wij zorgen voor nu én later: pensioen volgens Pensioenfonds Vervoer.
- Mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen.
Wat breng jij mee?
Jij bent klantvriendelijk en oplossingsgericht. Met jouw stressbestendigheid en nauwkeurigheid behoud je het overzicht, zelfs in drukke situaties. Je bent flexibel inzetbaar, enthousiast en hebt oog voor detail. Je voelt en denkt mee met de klant, waarbij je kalm en oplossingsgericht blijft. Je beschikt over minimaal mbo-denk- en werkniveau en hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal. Omdat je werktijden kunnen variëren van 6.00 tot 1.00 uur, ook in het weekend, ben je minimaal 18 jaar oud.
Waarom kiezen voor Transdev?
Bij Transdev werk je voor een bedrijf dat volop in beweging is en de toekomst van mobiliteit vormgeeft. Jij krijgt de kans om impact te maken in een betrokken team waar professionaliteit en persoonlijke ontwikkeling centraal staan. Samen zorgen we voor vervoer dat echt het verschil maakt.
Ben jij klaar om het verschil te maken als medewerker Callcenter bij Transdev? Solliciteer vandaag nog en word onderdeel van ons team!
Medewerker Callcenter | IJsselmuiden werkgever: Transdev Nederland
Bij Transdev in Eindhoven ben je niet alleen een Magazijn Medewerker, maar ook een waardevol lid van een team dat vrijheid, verantwoordelijkheid en sociale interactie hoog in het vaandel heeft staan. We bieden uitstekende ontwikkelingsmogelijkheden door middel van trainingen en innovatieve projecten, evenals een aantrekkelijk salaris en uitgebreide secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een vast contract na één jaar en extra vrije dagen. Met een focus op duurzaamheid en een goede werk-privébalans, is Transdev de ideale plek voor wie betekenisvol en uitdagend werk zoekt.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Medewerker Callcenter | IJsselmuiden kunt binnenhalen
✨Ga voor de lokale connecties
Klantenservice draait vaak om het persoonlijke contact. Loop dus eens binnen bij lokale bedrijven zoals Transdev Nederland! Je kunt een goed gesprek aangaan met de managers en misschien zelfs een parttime rol scoren. Gesprekken face-to-face laten een sterke indruk achter.
✨Sluit je aan bij klantenservice netwerken
Zoek online en offline netwerken waar klantenserviceprofessionals samenkomen. Platforms als LinkedIn of Facebook hebben vaak groepen speciaal voor klantenservice-medewerkers. Hier deel je ervaringen, leer je van anderen en kom je vaak vacatures tegen die niet online staan.
✨Loop binnen bij evenementen
Evenementen gericht op klantenservice, zoals workshops of beurzen, zijn een geweldige manier om in contact te komen met werkgevers. Neem een kijkje op sites zoals Eventbrite of Meetup voor relevante evenementen in jouw omgeving. Maak het meeste van deze kansen om je gezicht te laten zien!
✨Versterk je zichtbaarheid
Als je parttime wilt werken, versterken je online aanwezigheid en referenties in de klantenservice je kansen. Maak bijvoorbeeld gebruik van platforms als Indeed of gezellige fora om jezelf te profileren. Vergeet niet om ook bij Transdev Nederland te solliciteren via onze website - je hebt een geweldige kans om deel uit te maken van ons team!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Medewerker Callcenter | IJsselmuiden te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve skills zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je voorbeelden in je CV of motivatiebrief opneemt waarin je je communicatieve vaardigheden demonstreert, zoals situaties waarin je een klant hebt geholpen of problemen hebt opgelost.
Vergeet je beschikbaarheid niet:Aangezien het om een parttime functie gaat, is het belangrijk dat je duidelijk aangeeft op welke dagen en tijden je beschikbaar bent. Dit maakt het voor Transdev Nederland makkelijker om jouw inzetbaarheid te beoordelen.
Gebruik de juiste tone of voice:In je motivatiebrief moet je een vriendelijke en behulpzame toon aanhouden. Maak duidelijk waarom je enthousiast bent om in de klantenservice te werken, en hoe je klantgerichtheid belangrijk vindt in je werk.
Referenties en ervaringen zijn key:Als je al eerder in de klantenservice hebt gewerkt, vermeld dan specifieke ervaringen of even relevante referenties. Het kan ook helpen om een kort project of een voorbeeld te noemen waarin je inspirerend klantcontact hebt gehad, zodat we bij Transdev Nederland meer inzicht krijgen in jouw ervaring.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Transdev Nederland
✨Toon je communicatievaardigheden
In de klantenservice draait alles om communicatie! Wees bereid om voorbeelden te geven van hoe je effectief met klanten hebt gecommuniceerd, vooral in moeilijke situaties. Denk aan situaties waarin je kalm bleef en een oplossing bood.
✨Bereid je voor op scenario's
Verwacht dat je tijdens het interview klantensituaties moet simuleren. Dit kan inhouden dat je een fout van een klant moet aanpakken of een probleem moet oplossen. Oefen met verschillende scenario’s zodat je snel kunt reageren en laat zien dat je snel kunt schakelen.
✨Focus op je leervermogen
Als parttime medewerker in de klantenservice willen ze zien dat je leergierig bent. Praat over eerdere ervaringen waarin je snel nieuwe informatie of technieken hebt geleerd. Laat zien dat je openstaat voor feedback en dat je wilt groeien binnen het team.
✨Structuur in je antwoorden
Zorg ervoor dat je antwoorden gestructureerd zijn, bijvoorbeeld door de STAR-methode (Situatie, Taak, Actie, Resultaat) te gebruiken. Dit laat zien dat je georganiseerd bent en helder kunt denken, wat cruciaal is in een rol waar je veel vragen van klanten moet beantwoorden.
