In één oogopslag
- Taken: Help klanten met IT-problemen via telefoon, e-mail en ons ticketsysteem.
- Bedrijf: Varity, een ervaren IT-dienstverlener met een focus op persoonlijke service.
- Voordelen: Competitief salaris, 25 vakantiedagen, opleidingen en gezellige bedrijfsuitjes.
- Overige informatie: Een dynamische werkomgeving met volop kansen voor persoonlijke ontwikkeling.
- Waarom deze baan: Leer het IT-vak in de praktijk en groei binnen een ondersteunend team.
- Kwalificaties: Sociaal vaardig, nieuwsgierig en bereid om te leren, IT-ervaring is niet nodig.
*Goed met mensen en nieuwsgierig naar IT? Dan zoeken we jou.*
Lees nu meer over de dagelijkse taken, algemene verantwoordelijkheden en vereiste ervaring voor deze functie door naar beneden te scrollen.
Ben jij iemand bij wie mensen aankloppen als ze ergens niet uitkomen?
Kun je goed luisteren, blijf je rustig als iemand gefrustreerd is en vind je het leuk om problemen op te lossen?
Dan pas je misschien wel bij Varity.
Je hoeft nog geen IT-kennis te hebben, die leren wij je. Wat we vooral zoeken, is iemand die graag mensen helpt, nieuwsgierig is en verantwoordelijkheid neemt.
*Wat ga je doen?*
Bij Varity ben jij een van de eerste aanspreekpunten voor klanten als er iets niet werkt.
Een medewerker die niet kan inloggen, een nieuwe collega die maandag moet starten of een printer die weigert: Jij zoekt uit wat er speelt, helpt waar je kunt en zorgt dat de klant weet waar hij aan toe is.
Je werkt voor een vaste groep klanten, waardoor je hun organisatie steeds beter leert kennen. Zo bouw je een band op en kun je steeds gerichter helpen.
- *Je houdt je onder andere bezig met:*
- Klanten helpen via telefoon, e-mail en ons ticketsysteem.
- Doorvragen totdat je begrijpt wat er aan de hand is.
- Eenvoudige IT-problemen zelf oplossen en gaandeweg steeds meer zelfstandig oppakken.
- Klanten op de hoogte houden van de voortgang.
- Samenwerken met onze engineers bij complexere vragen.
- Terugkerende problemen herkennen en meedenken over structurele oplossingen.
Je werkt in een team waar collega's elkaar helpen, kennis delen en samen zorgen dat klanten goed geholpen worden.
*Wie zoeken we?*
Voor deze functie vinden we je persoonlijkheid en instelling minstens zo belangrijk als je ervaring.
- Je bent sociaal vaardig en voelt goed aan wat iemand nodig heeft.
- Je blijft rustig en vriendelijk, ook als een klant gefrustreerd is.
- Je kunt duidelijk uitleggen wat je bedoelt, zonder ingewikkeld taalgebruik.
- Je houdt overzicht als er meerdere dingen tegelijk spelen.
- Je bent nieuwsgierig, denkt in oplossingen en wilt graag het IT-vak leren.
- Je hebt mbo+ of hbo werk- en denkniveau.
- Je spreekt en schrijft goed Nederlands.
Heb je ervaring in klantcontact, bijvoorbeeld vanuit de horeca, retail of klantenservice? Dan is dat mooi meegenomen.
*IT-ervaring is niet nodig.* Als je interesse hebt in techniek en graag leert, helpen wij je verder.
*Wat bieden wij jou?*
Bij Varity krijg je de kans om het IT-vak in de praktijk te leren. Je werkt samen met ervaren collega's die hun kennis graag delen en je stap voor stap verder helpen.
- Een bruto maandsalaris tussen € 2.600 en € 3.200, afhankelijk van je ervaring.
- 25 vakantiedagen, een pensioenregeling en reiskostenvergoeding.
- Een laptop en de mogelijkheid om kosteloos te parkeren.
- Een goed inwerktraject waarin je de techniek stap voor stap leert.
- Mogelijkheden om opleidingen en certificeringen te behalen, bijvoorbeeld van Microsoft en ITIL.
- Een team waarin je vragen kunt stellen, kunt groeien en steeds meer verantwoordelijkheid krijgt.
- Gezellige collega's, bedrijfsuitjes en een vrijdagmiddagborrel.
- *Over Varity*
Varity is een IT-dienstverlener met meer dan 17 jaar ervaring.
We helpen organisaties met hun werkplekken, cloudomgevingen, IT-infrastructuur en netwerken.
Daarbij zorgen we dat hun IT veilig, betrouwbaar en goed geregeld is.
We combineren technische kennis met persoonlijk contact.
We kennen onze klanten, denken met ze mee en houden de lijnen kort.
Ook onderling helpen we elkaar graag verder.
Want goed samenwerken maakt het werk voor iedereen makkelijker.
Als onderdeel van ons supportteam speel jij daarin een belangrijke rol. Je helpt klanten verder, leert iedere dag iets nieuws en groeit stap voor stap in het IT-vak.
*Interesse?*
Lijkt het je leuk om bij Varity aan de slag te gaan? Solliciteer dan met je cv en een korte motivatie.
Heb je nog geen IT-achtergrond? xvlobhg Geen probleem. Vertel ons vooral waarom je graag met mensen werkt en wat je aanspreekt in IT.
We maken graag kennis met je!
Arbeidsvoorwaarden
- Bedrijfsfeesten
- Bedrijfsopleiding
- Dienstreizen vergoeding
- Extra vakantiedagen
- Kosteloos parkeren
- Pensioen
- Reiskostenvergoeding
- Vrijdagmiddagborrel
- Werklocatie: Fysiek
Customer Success / Servicedesk Medewerker werkgever: Trans-iX B.V.
Bij Varity krijg je de kans om het IT-vak in de praktijk te leren binnen een ondersteunende en collegiale werkomgeving. We bieden niet alleen een competitief salaris en uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, maar ook volop mogelijkheden voor persoonlijke groei en ontwikkeling door middel van opleidingen en certificeringen. Onze cultuur is gericht op samenwerking en kennisdeling, waardoor je je snel thuis voelt en kunt bijdragen aan het succes van onze klanten.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Customer Success / Servicedesk Medewerker kunt binnenhalen
✨Bouw jouw netwerk in de klantenservice!
Zoek naar lokale meet-ups of evenementen die zich richten op klantgerichtheid en service. Dit is een geweldige manier om connecties te maken met professionals in het veld en misschien zelfs directe leads voor je volgende rol als Customer Success / Servicedesk Medewerker bij Trans-iX B.V.!
✨Neem deel aan online fora en communities
Word actief in online groepen, zoals die op Facebook of LinkedIn, waar mensen in de klantenservice samenkomen. Deel je ervaringen en vragen, en laat je zien als iemand die bereid is om te leren en te helpen. Dit kan deuren openen naar functies als Customer Success / Servicedesk Medewerker.
✨Focus op klantgerichtheid in gesprekken
Laat in je gesprekken met recruiters en tijdens netwerkgesprekken zien hoe jij klantgericht denkt. Deel voorbeelden van hoe je in het verleden problemen hebt opgelost of klanten hebt geholpen. Dat laat zien dat je echt passie hebt voor de klantenservice, ideaal voor Customer Success / Servicedesk Medewerker.
✨Kijk op onze website!
We hebben regelmatig vacatures voor full-time klantenservice medewerkers. Vergeet niet om regelmatig onze website te checken en applicaties in te dienen, zodat we jou misschien wel binnenkort welkom kunnen heten bij Trans-iX B.V. als Customer Success / Servicedesk Medewerker!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Customer Success / Servicedesk Medewerker te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat jouw communicatieve vaardigheden zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief benadrukt hoe jij effectief en klantvriendelijk kunt communiceren. Noem specifieke situaties waarin je problemen hebt opgelost of klanten tevreden hebt gesteld.
Vermeld relevante ervaring:Heb je eerder in de klantenservice gewerkt? Of misschien heb je in een andere rol klantcontact gehad? Vergeet niet om deze ervaringen te noemen in je sollicitatie, zodat we zien dat je bekend bent met de uitdagingen en verwachtingen in deze sector!
Toon je leergierigheid:Aangezien dit een fulltime rol is, willen we graag zien dat je bereid bent om nieuwe vaardigheden te leren en deze snel op te pikken. Laat in je motivatiebrief weten hoe je jezelf blijft ontwikkelen en welke trainingen je hebt gevolgd die relevant zijn voor klantenservice.
Laat je passie voor klanttevredenheid doorschemeren:Bij Trans-iX B.V. draait alles om het verbeteren van de klantenervaring. Laat je enthousiasme voor het helpen van klanten terugkomen in je sollicitatie. Dit is een kans om te tonen dat je meer bent dan alleen een werknemer; je wilt bijdragen aan een geweldige service!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Trans-iX B.V.
✨Ken de Klant Scenario's
In een klantenservice rol draait alles om de klant. Bereid je voor op voorbeelden van hoe je omgaat met lastige klanten of situaties. Denk na over situaties waar je je communicatieve vaardigheden of probleemoplossend vermogen hebt ingezet.
✨Tools van de Branche
Zorg dat je bekend bent met de tools en software die vaak in klantenservice worden gebruikt. Dit kan CRM-systemen zijn of chatbots. Als je hier ervaring mee hebt, laat dat dan zien; dat maakt je aantrekkelijker voor Trans-iX B.V.!
✨Toon je Enthousiasme voor Klantenservice
Omdat het een fulltime rol is, willen ze zeker weten dat je echt passie hebt voor klantenservice. Vertel waarom je deze functie zo leuk vindt en hoe je wilt bijdragen aan het verbeteren van de klantervaring bij Trans-iX B.V..
✨Oefen met Rolspellen
Tijdens interviews voor klantenservice functies kom je waarschijnlijk in een rolspel terecht. Oefen met een vriend hoe je op klantvragen of klachten reageert. Dit helpt je om zelfverzekerd over te komen en je vaardigheden te demonstreren.
