Product Controller Internationale treinoperaties in Amersfoort

Ben jij in een lastige situatie de persoon die rustig blijft wanneer anderen in de stress schieten? Houd je van actie en complexe puzzels?

Dan is dit misschien wel jouw baan.

Als Product Controller Internationale Treinoperaties speel je achter de schermen een belangrijke rol in de dagelijkse treinoperatie. Terwijl onze treinen door heel Europa rijden, houd jij overzicht en grijp je in wanneer de werkelijkheid afwijkt van de planning. Zo zorg je ervoor dat verstoringen zo snel mogelijk worden opgelost, treinen kunnen blijven rijden en reizigers en goederen op tijd en veilig aankomen.

Dit betreft een functie voor minimaal 32 uur per week met standplaats Amersfoort Centraal Station. Je werkt in onregelmatige diensten.

toeslagen onregelmatige uren en een bereikbaarheidsvergoeding van € 65 bruto per dag;

25 vakantiedagen (o.b.v. 40 uur);

de mogelijkheid om deels vanuit huis te werken tijdens bepaalde diensten.

Als Product Controller Internationale Treinoperaties volg je live 24/7 waar treinen zich bevinden. Zolang alles goed gaat, houd je de operatie scherp in de gaten.

Maar zodra er iets gebeurt, kom jij meteen in actie. Dat kan van alles zijn. Een zieke machinist, een defecte locomotief, een vertraagde lading, een spoor dat niet beschikbaar is: jij zorgt ervoor dat de juiste mensen op de hoogte zijn, oplossingen worden georganiseerd en de impact voor onze klanten zo klein mogelijk blijft. Op zo'n moment ben jij degene die de regie pakt.

Je brengt de situatie in kaart, bepaalt welke acties nodig zijn en organiseert een oplossing. Je schakelt met machinisten, klanten, infrastructuurbeheerders, leveranciers, eventuele materieeleigenaren en interne collega's in meerdere landen.

Daarbij blijf je altijd rustig, houd je overzicht en denk je steeds een aantal stappen vooruit. Je lost niet alleen het probleem van dit moment op, maar kijkt ook direct welke gevolgen dit heeft voor de rest van de operatie.

Jouw taken op een rij

bewaken van de uitvoering van (internationale) treinritten;

coördineren van operationele oplossingen bij incidenten;

coördineren van personeel, materieel en treinpaden voor ritten die op korte termijn werden aangevraagd;

coördineren van communicatie tussen alle betrokken partijen tijdens verstoringen;

organiseren van vervangende locomotieven of personeel wanneer nodig;

aanvragen van operationele capaciteit en infrastructuur op korte termijn;

escaleren wanneer operationele knelpunten niet zelfstandig opgelost kunnen worden;

bewaken van de voortgang totdat de situatie volledig is opgelost;

zorgvuldig registreren en overdragen van lopende zaken aan collega's.

Jouw eerste succes

Na drie maanden

Je hebt meegelopen met ervaren collega's en begrijpt hoe onze dagelijkse operatie werkt. Je kent de belangrijkste systemen, weet wie je moet benaderen bij veelvoorkomende verstoringen en kunt onder begeleiding eenvoudige operationele vraagstukken oppakken.

Na zes maanden

Je draait zelfstandig diensten en kunt veel voorkomende problemen zelf afhandelen. Je weet hoe de (internationale) spoorwereld functioneert, kent de belangrijkste betrokkenen en houdt ook onder tijdsdruk overzicht.

Je komt nog steeds nieuwe situaties tegen, maar weet steeds beter welke acties nodig zijn en wanneer je moet opschalen. Samen met je collega’s zorg je voor verbetering in onze processen.

Je bent een volwaardige Product Controller. Je overziet complexe internationale operaties, kunt zelfstandig regie voeren tijdens verstoringen en bent een betrouwbare gesprekspartner voor klanten, collega's en externe partijen.

Je begrijpt dat problemen zelden volgens een standaardscenario verlopen en weet ook in onverwachte situaties passende oplossingen te organiseren.

Wie ben jij?

Jij bent iemand die rustig blijft wanneer anderen in paniek raken. Je hoeft niet overal direct het antwoord op te hebben, maar je weet wel hoe je informatie verzamelt, prioriteiten stelt en beslissingen neemt en wanneer je moet opschalen.

Daarnaast ben je communicatief sterk. Je kunt duidelijk uitleggen wat er aan de hand is, welke keuzes worden gemaakt en wat de gevolgen daarvan zijn.

Verder beschik je over:

ervaring binnen het spoor, logistiek, transport, operatie of een vergelijkbare omgeving of veel affiniteit;

een goede beheersing van Nederlands en Engels;

de beheersing van Duits OF Frans (minimaal B1) of de bereidheid dit verder te ontwikkelen.

TCS is de grootste charterservice op het Europese spoor en verzorgt uiteenlopende diensten, van goederenvervoer tot internationale passagiersdiensten. We zijn onder andere betrokken bij projecten voor de European Sleeper en de Orient Express.

De komende jaren groeien onze activiteiten verder en daarom bouwen we ook het team Product Control verder uit.

#J-18808-Ljbffr