In één oogopslag
- Taken: Leid een team van klantcontactmedewerkers en stimuleer hun prestaties.
- Bedrijf: Professioneel team bij Pon met focus op samenwerking en klantbeleving.
- Voordelen: Uitdagende functie met ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en groei.
- Overige informatie: 40 uur per week beschikbaarheid en werken in Tilburg.
- Waarom deze baan: Maak impact door medewerkers te coachen en een positieve werksfeer te creëren.
- Kwalificaties: Sterke communicatieve vaardigheden en ervaring in klantcontact is een pré.
Het verwachte salaris ligt tussen 4004 - 4894 € per maand.
Ben jij klaar voor de volgende stap in je carrière als Supervisor bij TP? Weet jij hoe je collega’s kunt motiveren, inspireren en begeleiden naar het beste resultaat? En vind jij het belangrijk dat onze klanten niet alleen goed geholpen worden, maar de organisatie ook met een goed gevoel verlaten? Dan zijn wij op zoek naar jou!
Wat ga je doen?
- In deze rol geef je dagelijks leiding aan een team van klantcontactmedewerkers.
- Je zorgt ervoor dat zij optimaal kunnen presteren, goed op de hoogte zijn van ontwikkelingen binnen hun vakgebied en met plezier hun werk doen.
- Je houdt je onder andere bezig met:
- Het voeren van coachings-, beoordelings- en ontwikkelgesprekken;
- Het analyseren van resultaten (KPI's) en het nemen van acties ter verbetering;
- Het samenwerken met collega-supervisors en teamleiders om de dienstverlening continu te verbeteren;
- Het stimuleren van een klantgerichte en positieve werksfeer binnen het team.
Waarom jij hopelijk onze nieuwe Supervisor bent:
- Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden;
- Je bent stressbestendig en behoudt overzicht tijdens drukke momenten;
- Je vindt het leuk om medewerkers te coachen en te ondersteunen;
- Je bent voor 2 maanden 40 uur per week beschikbaar van maandag tot en met vrijdag tussen 9:00 en 00:00 uur;
- Je bent bereid om 4 dagen per week op ons kantoor in Tilburg te werken;
- Ervaring als Supervisor, Teamleider of Coach binnen klantcontact is een pré.
Wat bieden wij?
- Een uitdagende en verantwoordelijke functie binnen een professioneel team;
- Volop ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en groei binnen de organisatie;
- Een inspirerende werkomgeving waarin samenwerking en klantbeleving centraal staan.
Tijdelijk Supervisor Klantcontact - Pon in Tilburg werkgever: TP
Als Wellbeing Specialist bij onze internationale organisatie in Zoetermeer, Tilburg, Zwolle of Maastricht krijg je de kans om een directe impact te maken op het welzijn van medewerkers. We bieden een hybride werkstructuur, uitstekende opleidingsmogelijkheden en de vrijheid om wellbeing-programma's zelfstandig vorm te geven, wat bijdraagt aan een cultuur van gezondheid en openheid. Met een competitief salaris en de mogelijkheid om je verder te ontwikkelen in een dynamische omgeving, is dit de ideale plek voor professionals die betekenisvol werk willen verrichten.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Tijdelijk Supervisor Klantcontact - Pon in Tilburg kunt binnenhalen
✨Verken lokale evenementen
Ga naar lokale banenmarkten of evenementen waar je bedrijven kunt ontmoeten die tijdelijk personeel zoeken, zoals TP. Dit is een geweldige kans om face-to-face contacten te leggen en die persoonlijke connectie te maken!
✨Gebruik sociale media en communities
Doe mee aan Facebook-groepen of LinkedIn-groepen voor klantenservice banen. Hier worden vaak tijdelijke posities gepost en kun je in contact komen met anderen in de branche die misschien tips of leads hebben.
✨Wees actief in je zoektocht
Neem de tijd om bedrijven als TP direct te benaderen. Bel of mail ze en vraag naar tijdelijke vacatures. Laat zien dat je enthousiast bent om te werken en vragen hebt over hun klantenservice.
✨Pas goed op je publiek profiel aan
Zorg ervoor dat je een professioneel profiel hebt op platforms waar bedrijven hun tijdelijke medewerkers vinden. Dit vergroot je zichtbaarheid. En vergeet niet, we moedigen je aan om je aan te melden via onze site voor een snel proces!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Tijdelijk Supervisor Klantcontact - Pon in Tilburg te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve skills zien:In de klantenservice draait alles om het kunnen communiceren met klanten. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief voorbeelden geeft van hoe jij vorige klanten hebt geholpen en jouw klantgerichtheid hebt laten zien. Dit is dé kans om jouw sociale vaardigheden te laten stralen!
Houd het tijdelijk:Bij een tijdelijke rol is het belangrijk om te benadrukken waarom je juist nu wilt werken. Leg uit in je motivatiebrief waarom deze specifieke kans bij TP nu perfect voor jou is en hoe je snel van waarde kunt zijn voor het team.
Referenties maken het verschil:Wanneer je solliciteert voor een tijdelijk contract, kan het handig zijn om referenties of aanbevelingen van eerdere banen toe te voegen. Dit geeft ons meer vertrouwen in jouw vaardigheden en past goed bij de flexibele natuur van de rol.
Kort en krachtig:Zorg ervoor dat je sollicitatie beknopt en to the point is. Aangezien dit een tijdelijke rol betreft, willen we snel de essentie van jouw ervaring en motivatie zien zonder te veel poespas. Maak gebruik van duidelijke en krachtige taal in je documenten!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij TP
✨Ken de klant en de productlijn
In een klantenservice rol is het super belangrijk dat je goed begrijpt wie de klant is en wat ze nodig hebben. Neem de tijd om je te verdiepen in de producten of diensten van TP. Dit helpt niet alleen bij je antwoorden, maar toont ook je inzet en interesse in de rol.
✨Simuleer klantgesprekken
Bereid je voor op praktische situaties die je kunt tegenkomen. Oefen met het beantwoorden van veelvoorkomende klantvragen of -klachten. Je zou zelfs kunnen vragen aan vrienden of familie om een paar rollenspellen te doen, zodat je je zelfvertrouwen kunt opbouwen voor het gesprek.
✨Focus op je leervermogen
Als het om een tijdelijke rol gaat, willen werkgevers vaak weten hoe snel je iets kunt oppakken. Benadruk in je antwoorden hoe snel je leert en je kunt aanpassen aan nieuwe situaties. Misschien heb je eerder in korte termijn functies gewerkt; deel je ervaringen!
✨Breng je empathisch vermogen naar voren
In klantenservice draait alles om verbinding maken met de klant. Denk na over momenten waarop jij hebt laten zien dat je empathie en begrip kunt tonen. Dit is niet alleen goed voor het interview, maar ook voor de praktische kant van de functie.
