In één oogopslag
- Taken: Leid en coach een team van klantcontactmedewerkers naar optimale prestaties.
- Bedrijf: TP, een dynamisch bedrijf in Den Haag met focus op klantbeleving.
- Voordelen: Kans om je leiderschapsvaardigheden te ontwikkelen en impact te maken.
- Overige informatie: 40 uur per week voor 2 maanden, kantoorwerk in Den Haag.
- Waarom deze baan: Word de drijvende kracht achter een gemotiveerd team en verbeter klanttevredenheid.
- Kwalificaties: Ervaring als Supervisor/Teamleider en sterke communicatieve vaardigheden.
Het verwachte salaris ligt tussen 29700 - 36300 € per jaar.
TP zoekt een Supervisor die dagelijks leiding geeft aan een team van klantcontactmedewerkers in Den Haag.
Je motiveert, coacht en stuurt op KPI’s, zodat het team optimaal presteert en klanten met een positieve beleving vertrekken.
De rol vereist sterke communicatieve vaardigheden, stressbestendigheid en ervaring als Supervisor/Teamleider in klantcontact.
Beschikbaarheid is 40 uur per week voor 2 maanden, met kantoorwerk op locatie in Den Haag.
#J-18808-Ljbffr
Klantcontact Supervisor | Leiding, Coaching & KPI’s in The Hague werkgever: TP
Als Wellbeing Specialist bij onze internationale organisatie in Zoetermeer, Tilburg, Zwolle of Maastricht krijg je de kans om een directe impact te maken op het welzijn van medewerkers. We bieden een hybride werkstructuur, uitstekende opleidingsmogelijkheden en de vrijheid om wellbeing-programma's zelfstandig vorm te geven, wat bijdraagt aan een cultuur van gezondheid en openheid. Met een competitief salaris en de mogelijkheid om je verder te ontwikkelen in een dynamische omgeving, is dit de ideale plek voor professionals die betekenisvol werk willen verrichten.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Klantcontact Supervisor | Leiding, Coaching & KPI’s in The Hague kunt binnenhalen
✨Bouw jouw netwerk in de klantenservice!
Zoek naar lokale meet-ups of evenementen die zich richten op klantgerichtheid en service. Dit is een geweldige manier om connecties te maken met professionals in het veld en misschien zelfs directe leads voor je volgende rol als Klantcontact Supervisor | Leiding, Coaching & KPI’s bij TP!
✨Neem deel aan online fora en communities
Word actief in online groepen, zoals die op Facebook of LinkedIn, waar mensen in de klantenservice samenkomen. Deel je ervaringen en vragen, en laat je zien als iemand die bereid is om te leren en te helpen. Dit kan deuren openen naar functies als Klantcontact Supervisor | Leiding, Coaching & KPI’s.
✨Focus op klantgerichtheid in gesprekken
Laat in je gesprekken met recruiters en tijdens netwerkgesprekken zien hoe jij klantgericht denkt. Deel voorbeelden van hoe je in het verleden problemen hebt opgelost of klanten hebt geholpen. Dat laat zien dat je echt passie hebt voor de klantenservice, ideaal voor Klantcontact Supervisor | Leiding, Coaching & KPI’s.
✨Kijk op onze website!
We hebben regelmatig vacatures voor full-time klantenservice medewerkers. Vergeet niet om regelmatig onze website te checken en applicaties in te dienen, zodat we jou misschien wel binnenkort welkom kunnen heten bij TP als Klantcontact Supervisor | Leiding, Coaching & KPI’s!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Klantcontact Supervisor | Leiding, Coaching & KPI’s in The Hague te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat jouw communicatieve vaardigheden zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief benadrukt hoe jij effectief en klantvriendelijk kunt communiceren. Noem specifieke situaties waarin je problemen hebt opgelost of klanten tevreden hebt gesteld.
Vermeld relevante ervaring:Heb je eerder in de klantenservice gewerkt? Of misschien heb je in een andere rol klantcontact gehad? Vergeet niet om deze ervaringen te noemen in je sollicitatie, zodat we zien dat je bekend bent met de uitdagingen en verwachtingen in deze sector!
Toon je leergierigheid:Aangezien dit een fulltime rol is, willen we graag zien dat je bereid bent om nieuwe vaardigheden te leren en deze snel op te pikken. Laat in je motivatiebrief weten hoe je jezelf blijft ontwikkelen en welke trainingen je hebt gevolgd die relevant zijn voor klantenservice.
Laat je passie voor klanttevredenheid doorschemeren:Bij TP draait alles om het verbeteren van de klantenervaring. Laat je enthousiasme voor het helpen van klanten terugkomen in je sollicitatie. Dit is een kans om te tonen dat je meer bent dan alleen een werknemer; je wilt bijdragen aan een geweldige service!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij TP
✨Ken de Klant Scenario's
In een klantenservice rol draait alles om de klant. Bereid je voor op voorbeelden van hoe je omgaat met lastige klanten of situaties. Denk na over situaties waar je je communicatieve vaardigheden of probleemoplossend vermogen hebt ingezet.
✨Tools van de Branche
Zorg dat je bekend bent met de tools en software die vaak in klantenservice worden gebruikt. Dit kan CRM-systemen zijn of chatbots. Als je hier ervaring mee hebt, laat dat dan zien; dat maakt je aantrekkelijker voor TP!
✨Toon je Enthousiasme voor Klantenservice
Omdat het een fulltime rol is, willen ze zeker weten dat je echt passie hebt voor klantenservice. Vertel waarom je deze functie zo leuk vindt en hoe je wilt bijdragen aan het verbeteren van de klantervaring bij TP.
✨Oefen met Rolspellen
Tijdens interviews voor klantenservice functies kom je waarschijnlijk in een rolspel terecht. Oefen met een vriend hoe je op klantvragen of klachten reageert. Dit helpt je om zelfverzekerd over te komen en je vaardigheden te demonstreren.
