In één oogopslag
- Taken: Beantwoord klantvragen en bied oplossingen voor een positieve klantbeleving.
- Bedrijf: Grote financiële dienstverlener met een focus op klantcontact.
- Voordelen: Salaris tussen €2.543 en €3.302, met mogelijkheden voor groei.
- Overige informatie: Werken in een dynamisch team met ruimte voor verbetering en ontwikkeling.
- Waarom deze baan: Maak impact door klanten te helpen en hun zorgen weg te nemen.
- Kwalificaties: Communicatieve vaardigheden en klantgerichte aanpak zijn essentieel.
Het verwachte salaris ligt tussen 2543 - 3302 € per maand.
Arbeidsvoorwaarden
Naam functie Medewerker klantenservice Soort werklocatie Vaste werklocatie Postcode en/of plaats 3818LE AMERSFOORT Uren per week 0 - 0 Uur per week Soort werktijd Kantoortijden Soort contract Tijdelijk Omschrijving functie
Medewerker Klantcontact Vermogen & Beleggen - Amersfoort Amersfoort Opleiding MBO / HBO Klantcontact junior €2.543 - €3.302 p/m Fulltime Als Medewerker Klantcontact Vermogen & Beleggen zorg je met jouw klantgerichte aanpak en communicatieve vaardigheden voor een positieve klantbeleving en passende oplossingen.
Over de functie Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten van een grote financiële dienstverlener.
Je beantwoordt telefonisch uiteenlopende vragen, denkt actief mee en biedt passende oplossingen die aansluiten bij de situatie van de klant.
Daarbij bewaak je de klantbeleving: je zorgt voor duidelijkheid, neemt eventuele zorgen weg en sluit het contact af met een concrete vervolgstap of oplossing.
Tijdens gesprekken signaleer en inventariseer je klantbehoeften en vertaal je deze naar de juiste actie.
Je stelt gerichte vragen, vat samen om misverstanden te voorkomen en houdt regie op het proces.
Je handelt verzoeken af binnen de afgesproken kaders en schakelt door wanneer een vraag meer specialistische opvolging vraagt, zodat de klant niet onnodig wordt doorgestuurd of informatie moet herhalen.
Naast het klantcontact verwerk je klantgegevens en mutaties zorgvuldig in het klantensysteem.
Je legt afspraken en relevante informatie vast, controleert of gegevens compleet en correct zijn en zorgt dat opvolging door collega's soepel kan plaatsvinden.
Zo draag je bij aan een betrouwbare administratie en voorkom je fouten die later impact kunnen hebben op de klant of de dienstverlening.
Je werkt nauw samen met collega's in het klantcontactteam en met interne afdelingen die betrokken zijn bij de afhandeling van klantvragen en verzoeken.
In drukke momenten houd je overzicht, prioriteer je op urgentie en zorg je dat klanten tijdig een update krijgen over de voortgang.
Je denkt proactief mee over verbeteringen in de dienstverlening en klantprocessen.
Wat wij bieden - Een salaris afhankelijk van jouw ervaring van €2.543,- tot €...
Opleidingsniveau Mbo-algemeen Contactgegevens
Mgr. Zwijsenstraat 7 5371BS RAVENSTEIN Acquisitie is niet gewenst bij deze vacature.
#J-18808-Ljbffr
Klantcontact medewerker in Amersfoort werkgever: Totality
Totality biedt een stimulerende werkomgeving in Utrecht, waar innovatie en duurzaamheid centraal staan. Als Senior Business Analyst krijg je de kans om bij te dragen aan de digitalisering van handelsprocessen voor duurzame grondstoffen, met volop mogelijkheden voor persoonlijke en professionele groei. Het teamcultuur is samenwerkend en ondersteunend, waardoor je niet alleen impact maakt, maar ook deel uitmaakt van een gemeenschap die zich inzet voor een groenere toekomst.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Klantcontact medewerker in Amersfoort kunt binnenhalen
✨Verken lokale evenementen
Ga naar lokale banenmarkten of evenementen waar je bedrijven kunt ontmoeten die tijdelijk personeel zoeken, zoals Totality. Dit is een geweldige kans om face-to-face contacten te leggen en die persoonlijke connectie te maken!
✨Gebruik sociale media en communities
Doe mee aan Facebook-groepen of LinkedIn-groepen voor klantenservice banen. Hier worden vaak tijdelijke posities gepost en kun je in contact komen met anderen in de branche die misschien tips of leads hebben.
✨Wees actief in je zoektocht
Neem de tijd om bedrijven als Totality direct te benaderen. Bel of mail ze en vraag naar tijdelijke vacatures. Laat zien dat je enthousiast bent om te werken en vragen hebt over hun klantenservice.
✨Pas goed op je publiek profiel aan
Zorg ervoor dat je een professioneel profiel hebt op platforms waar bedrijven hun tijdelijke medewerkers vinden. Dit vergroot je zichtbaarheid. En vergeet niet, we moedigen je aan om je aan te melden via onze site voor een snel proces!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Klantcontact medewerker in Amersfoort te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve skills zien:In de klantenservice draait alles om het kunnen communiceren met klanten. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief voorbeelden geeft van hoe jij vorige klanten hebt geholpen en jouw klantgerichtheid hebt laten zien. Dit is dé kans om jouw sociale vaardigheden te laten stralen!
Houd het tijdelijk:Bij een tijdelijke rol is het belangrijk om te benadrukken waarom je juist nu wilt werken. Leg uit in je motivatiebrief waarom deze specifieke kans bij Totality nu perfect voor jou is en hoe je snel van waarde kunt zijn voor het team.
Referenties maken het verschil:Wanneer je solliciteert voor een tijdelijk contract, kan het handig zijn om referenties of aanbevelingen van eerdere banen toe te voegen. Dit geeft ons meer vertrouwen in jouw vaardigheden en past goed bij de flexibele natuur van de rol.
Kort en krachtig:Zorg ervoor dat je sollicitatie beknopt en to the point is. Aangezien dit een tijdelijke rol betreft, willen we snel de essentie van jouw ervaring en motivatie zien zonder te veel poespas. Maak gebruik van duidelijke en krachtige taal in je documenten!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Totality
✨Ken de klant en de productlijn
In een klantenservice rol is het super belangrijk dat je goed begrijpt wie de klant is en wat ze nodig hebben. Neem de tijd om je te verdiepen in de producten of diensten van Totality. Dit helpt niet alleen bij je antwoorden, maar toont ook je inzet en interesse in de rol.
✨Simuleer klantgesprekken
Bereid je voor op praktische situaties die je kunt tegenkomen. Oefen met het beantwoorden van veelvoorkomende klantvragen of -klachten. Je zou zelfs kunnen vragen aan vrienden of familie om een paar rollenspellen te doen, zodat je je zelfvertrouwen kunt opbouwen voor het gesprek.
✨Focus op je leervermogen
Als het om een tijdelijke rol gaat, willen werkgevers vaak weten hoe snel je iets kunt oppakken. Benadruk in je antwoorden hoe snel je leert en je kunt aanpassen aan nieuwe situaties. Misschien heb je eerder in korte termijn functies gewerkt; deel je ervaringen!
✨Breng je empathisch vermogen naar voren
In klantenservice draait alles om verbinding maken met de klant. Denk na over momenten waarop jij hebt laten zien dat je empathie en begrip kunt tonen. Dit is niet alleen goed voor het interview, maar ook voor de praktische kant van de functie.
