In één oogopslag
- Taken: Help zakelijke partners van bol groeien en verbeter hun webshopprestaties.
- Bedrijf: Bol, een toonaangevend e-commerce platform met een dynamische marktplaats.
- Voordelen: Salaris vanaf €3.111, hybride werken, flexibele uren en vakantiegeld.
- Overige informatie: Uitgebreid onboardingprogramma en ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.
- Waarom deze baan: Combineer klantcontact met data-analyse in een innovatieve e-commerce omgeving.
- Kwalificaties: HBO-werk- en denkniveau, analytisch en klantgericht.
Het verwachte salaris ligt tussen 3111 - 3111 € per maand.
Medewerker Partnerservice Rotterdam/Utrecht
Wat je gaat doen
- Je hebt dagelijks contact met zakelijke partners via telefoon en e-mail en denkt mee over het verbeteren van hun webshopprestaties.
- Je onderzoekt cases in systemen en data rondom bestellingen, productcontent, logistiek en prestaties en komt met heldere oplossingen.
- Je volgt partner- en prestatiegegevens, signaleert kansen en risico’s en vertaalt deze naar concrete acties voor de partner.
- Je legt afspraken, acties en uitkomsten zorgvuldig vast in het CRM-systeem zodat informatie altijd actueel is.
- Je werkt samen met collega’s van onder andere IT en logistiek en deelt terugkerende knelpunten om processen en partnerervaring te verbeteren.
Wat we je bieden
- Salaris: vanaf €3.111 bruto per maand bij fulltime
- Wekelijkse salarisbetaling via het uitzendbureau
- Flexibele werkuren: werkweek van 32 tot 40 uur
- Vakantiegeld: 8,33% plus 10% vakantie-urentoeslag
- Hybride werken: circa 50% thuis, 50% kantoor Utrecht
Wat we van je vragen
- Je voelt je thuis in een analytische, klantgerichte e-commerce rol waarin je partnercontact combineert met werken op basis van data.
- Je hebt hbo-werk- en denkniveau en leert snel bij.
- Je bent 32–40 uur beschikbaar tijdens kantoortijden in overleg.
- Je bent beschikbaar vanaf 9 november en flexibel inzetbaar.
- Je bent bereid wekelijks naar kantoor in Utrecht te reizen.
- Je hebt uitstekend Nederlands, goed Engels en communiceert klantgericht.
Over het bedrijf
Bol is sinds 1999 uitgegroeid van een online boekhandel tot een toonaangevend e-commerce platform met een dynamische marktplaats. Je werkt in een team waar betrokkenheid, samenwerken, kennis delen en elkaar helpen centraal staan. Je krijgt ruimte om je vaardigheden te ontwikkelen in een omgeving waar respect en vooruitgang belangrijk zijn.
Partnerservice Rotterdam/Utrecht werkgever: TopVacaturebank
Thuisbezorgd.nl is een uitstekende werkgever voor bezorgers die op zoek zijn naar een flexibele bijbaan die in hun leven past. Met een focus op onafhankelijkheid en ondersteuning, bieden we een werkomgeving waar je kunt genieten van de buitenlucht, eerlijke beloning en de mogelijkheid om deel uit te maken van een grote gemeenschap van rijders. Onze contracten en roosters zijn ontworpen om aan jouw levensstijl te voldoen, zodat je snel kunt beginnen met verdienen en elke minuut telt.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Partnerservice Rotterdam/Utrecht kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals TopVacaturebank. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Partnerservice Rotterdam/Utrecht te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij TopVacaturebank
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over TopVacaturebank. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
