Wil jij meer dan klantvragen beantwoorden en écht impact maken in de financiële wereld? Bij Topicus krijg je de kans om mee te bouwen aan slimme softwareoplossingen. Word Customer Success Employee bij Akkuro en maak het verschil! Jij bent meer dan een probleemoplosser – je bent een scherpe denker met een klantgerichte mindset. Je weet snel hoofd- van bijzaken te onderscheiden en werkt graag samen om tot de beste oplossing te komen. In een dynamische omgeving houd jij altijd het overzicht en blijf je gefocust op wat écht tels: tevreden klanten en slimme verbeteringen. Je communiceert helder, professioneel en klantgericht Je hebt een sterk analytisch vermogen en doorziet snel de kern van het probleem Je schakelt moeiteloos tussen verschillende werkzaamheden en prioriteiten Je denkt proactief mee over verbeteringen in processen en dienstverlening Je voelt je verantwoordelijk voor klanttevredenheid én kwaliteit Je werkt graag samen met verschillende teams en schakelt makkelijk met techniek Wat breng jij mee als Customer Success Employee? Als Customer Success Employee bij Akkuro Lending ben jij de onmisbare schakel tussen klant en techniek. Jij zorgt ervoor dat klantvragen méér worden dan alleen antwoorden – je vertaalt ze naar concrete verbeteringen met echte impact. Samen met je team werk je aan de best mogelijke klantbeleving en een steeds slimmer softwareproduct. Je bent hét aanspreekpunt voor klanten via verschillende communicatiekanalen Je brengt bevindingen in kaart en denkt actief mee in oplossingsrichtingen Je werkt samen met consultants om klantwensen door te vertalen naar onze softwareoplossingen Je test bevindingen en zet deze door naar de juiste development teams Je coördineert urgente incidenten en zorgt voor duidelijke communicatie naar klanten Je signaleert patronen in klantfeedback en initieert structurele verbeteringen Je draagt actief bij aan de configuratie van Akkuro Lending voor onze klanten Je blijft kalm en gestructureerd, ook als de druk toeneemt Wat breng jij mee als Customer Success Employee? Minimaal mbo 4 of hbo-denkniveau met relevante werkervaring Initiatief en drive om onze dienstverlening te verbeteren Flexibiliteit en stressbestendigheid bij piekdrukte of urgente issues Vloeiend in het engels
#J-18808-Ljbffr
Customer Success Specialist in Deventer werkgever: Topicus
Bij Topicus in Gouda krijg je de kans om als DevOps Engineer te werken in een innovatieve en dynamische omgeving waar jouw bijdrage direct impact heeft op de financiële sector. We bieden een stimulerende werkcultuur waarin persoonlijke ontwikkeling en kennisdeling centraal staan, met toegang tot moderne tooling en technologieën. Daarnaast stimuleren we een open communicatie en teamwork, waardoor je niet alleen kunt groeien in je rol, maar ook kunt bijdragen aan het succes van ons team en onze klanten.
