In één oogopslag
- Taken: Bouw sterke klantrelaties en zorg voor maximale waarde uit onze software.
- Bedrijf: TOPdesk, een innovatief bedrijf dat klantgerichtheid hoog in het vaandel heeft staan.
- Voordelen: Flexibele werkuren, professionele ontwikkeling en een ondersteunend team.
- Overige informatie: Een dynamische werkomgeving met volop kansen voor groei.
- Waarom deze baan: Maak impact door klanten te helpen hun doelen te bereiken met onze oplossingen.
- Kwalificaties: Ervaring in klantrelaties en sterke communicatieve vaardigheden.
Het verwachte salaris ligt tussen 49500 - 60500 € per jaar.
TOPdesk is op zoek naar een Customer Success Manager die sterke klantrelaties bouwt en zorgt voor maximale waarde uit onze software en dienstverlening.
Je begeleidt klanten in hun doelen, monitoren van churn en versterkt klantwaarde door proactieve begeleiding en enablement.
Je werkt nauw samen met Sales, Consultancy, Support en Enablement om de gehele klantreis continu te verbeteren en ambassadeurs te creëren.
#J-18808-Ljbffr
SaaS Customer Success Manager – Growth & Adoption in Delft werkgever: TOPdesk
TOPdesk is een uitstekende werkgever die zich richt op persoonlijke ontwikkeling en groei, met ons unieke '10 to Grow' programma dat 10% van je tijd en budget voor jouw ontwikkeling biedt. We bieden een hybride werkomgeving die is gebaseerd op vrijheid, vertrouwen en verantwoordelijkheid, en we koesteren een open, informele en ondersteunende cultuur die samenwerking over nationale grenzen heen bevordert. Met uitstekende arbeidsvoorwaarden en de kans om een impact te maken in een dynamische rol, is TOPdesk de ideale plek voor professionals die betekenisvol en lonend werk zoeken.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je SaaS Customer Success Manager – Growth & Adoption in Delft kunt binnenhalen
✨Bouw jouw netwerk in de klantenservice!
Zoek naar lokale meet-ups of evenementen die zich richten op klantgerichtheid en service. Dit is een geweldige manier om connecties te maken met professionals in het veld en misschien zelfs directe leads voor je volgende rol als SaaS Customer Success Manager – Growth & Adoption bij TOPdesk!
✨Neem deel aan online fora en communities
Word actief in online groepen, zoals die op Facebook of LinkedIn, waar mensen in de klantenservice samenkomen. Deel je ervaringen en vragen, en laat je zien als iemand die bereid is om te leren en te helpen. Dit kan deuren openen naar functies als SaaS Customer Success Manager – Growth & Adoption.
✨Focus op klantgerichtheid in gesprekken
Laat in je gesprekken met recruiters en tijdens netwerkgesprekken zien hoe jij klantgericht denkt. Deel voorbeelden van hoe je in het verleden problemen hebt opgelost of klanten hebt geholpen. Dat laat zien dat je echt passie hebt voor de klantenservice, ideaal voor SaaS Customer Success Manager – Growth & Adoption.
✨Kijk op onze website!
We hebben regelmatig vacatures voor full-time klantenservice medewerkers. Vergeet niet om regelmatig onze website te checken en applicaties in te dienen, zodat we jou misschien wel binnenkort welkom kunnen heten bij TOPdesk als SaaS Customer Success Manager – Growth & Adoption!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als SaaS Customer Success Manager – Growth & Adoption in Delft te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat jouw communicatieve vaardigheden zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief benadrukt hoe jij effectief en klantvriendelijk kunt communiceren. Noem specifieke situaties waarin je problemen hebt opgelost of klanten tevreden hebt gesteld.
Vermeld relevante ervaring:Heb je eerder in de klantenservice gewerkt? Of misschien heb je in een andere rol klantcontact gehad? Vergeet niet om deze ervaringen te noemen in je sollicitatie, zodat we zien dat je bekend bent met de uitdagingen en verwachtingen in deze sector!
Toon je leergierigheid:Aangezien dit een fulltime rol is, willen we graag zien dat je bereid bent om nieuwe vaardigheden te leren en deze snel op te pikken. Laat in je motivatiebrief weten hoe je jezelf blijft ontwikkelen en welke trainingen je hebt gevolgd die relevant zijn voor klantenservice.
Laat je passie voor klanttevredenheid doorschemeren:Bij TOPdesk draait alles om het verbeteren van de klantenervaring. Laat je enthousiasme voor het helpen van klanten terugkomen in je sollicitatie. Dit is een kans om te tonen dat je meer bent dan alleen een werknemer; je wilt bijdragen aan een geweldige service!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij TOPdesk
✨Ken de Klant Scenario's
In een klantenservice rol draait alles om de klant. Bereid je voor op voorbeelden van hoe je omgaat met lastige klanten of situaties. Denk na over situaties waar je je communicatieve vaardigheden of probleemoplossend vermogen hebt ingezet.
✨Tools van de Branche
Zorg dat je bekend bent met de tools en software die vaak in klantenservice worden gebruikt. Dit kan CRM-systemen zijn of chatbots. Als je hier ervaring mee hebt, laat dat dan zien; dat maakt je aantrekkelijker voor TOPdesk!
✨Toon je Enthousiasme voor Klantenservice
Omdat het een fulltime rol is, willen ze zeker weten dat je echt passie hebt voor klantenservice. Vertel waarom je deze functie zo leuk vindt en hoe je wilt bijdragen aan het verbeteren van de klantervaring bij TOPdesk.
✨Oefen met Rolspellen
Tijdens interviews voor klantenservice functies kom je waarschijnlijk in een rolspel terecht. Oefen met een vriend hoe je op klantvragen of klachten reageert. Dit helpt je om zelfverzekerd over te komen en je vaardigheden te demonstreren.
