Order Processor in Zoetermeer

Topcon Positioning Group is een technologiebedrijf dat innovatieve oplossingen biedt en een inclusieve, respectvolle en transparante werkplek bevordert. We geloven in gelijke kansen en eerlijke beloningspraktijken.

Locatie: Zoetermeer, Nederland - Europe Distribution Center (EDC)

Uren: 40 uur per week

Bedrijf: Topcon Europe Positioning B.V.

Functieomschrijving: De Order Processor is verantwoordelijk voor het beheren van de volledige orderverwerkingscyclus voor internationale klanten, van orderinname tot levering. Deze rol zorgt voor nauwkeurige orderinvoer, prijsverificatie, coördinatie met interne afdelingen en tijdige communicatie met klanten over orderstatus, verzendschema's, productbeschikbaarheid en backorders. De functie speelt een sleutelrol in het behouden van klanttevredenheid door middel van nauwkeurige administratie, proactieve communicatie en efficiënte coördinatie tussen teams.

Kernverantwoordelijkheden:

• Orderverwerking & Coördinatie: Verwerk klantorders van inname tot levering voor internationale klanten. Controleer orders op prijsnauwkeurigheid, hoeveelheden, productbeschikbaarheid en volledigheid. Voer orderinformatie in en onderhoud deze binnen het ERP-systeem (SAP). Coördineer orderstatus, verzenddata, prijzen en backorders met interne afdelingen. Verspreid orderinformatie naar relevante afdelingen om tijdige uitvoering te waarborgen. Onderhoud klantdossiers en gerelateerde documentatie. Zorg voor nauwkeurige en tijdige verwerking van alle orders terwijl interne kwaliteitsnormen worden nageleefd.
• Klantcommunicatie & Ondersteuning: Beantwoord klantvragen via e-mail en telefoon over orderstatus, leveringen, prijzen en productbeschikbaarheid. Bied relevante ordergerelateerde informatie aan klanten. Registreer klantcommunicatie en updates in het systeem om traceerbaarheid en transparantie te waarborgen. Handhaaf een klantgerichte benadering en bied te allen tijde professionele service.
• Team samenwerking & Operationele ondersteuning: Werk nauw samen binnen het Order Processing-team om operationele doelstellingen en op tijd leveringsdoelen te bereiken. Ondersteun initiatieven voor continue verbetering binnen de afdeling. Draag bij aan een positieve teamomgeving met een proactieve en hands-on houding. Onderhoud effectieve samenwerking met Logistiek, Verkoop en Inkoop ter ondersteuning van naadloze operaties.

Minimale vereisten:

• Minimaal MBO-niveau (4) of gelijkwaardig. Aanvullende administratieve of logistieke training wordt als een pluspunt beschouwd.
• 2 - 3 jaar relevante ervaring in dezelfde of een vergelijkbare rol.

Technische / Professionele vaardigheden:

• Ervaring in een vergelijkbare orderverwerking, klantenservice of administratieve rol.
• Ervaring met ERP-systemen, bij voorkeur SAP.
• Sterke administratieve en organisatorische vaardigheden.
• Vermogen om orders nauwkeurig en efficiënt te verwerken.
• Goede kennis van orderbeheer en klantenserviceprocessen.

Kennis, vaardigheden en eigenschappen:

• Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels.
• Sterke klantgerichte mindset.
• Vermogen om onder druk te werken terwijl taken effectief worden geprioriteerd.
• Sterke aandacht voor detail en nauwkeurigheid.
• Proactieve houding met probleemoplossend vermogen.
• Teamspeler met een hands-on mentaliteit.
• Vermogen om verantwoordelijk te werken, stress effectief te hanteren en goed samen te werken met collega's.

Wat wij bieden:

• Competitief salaris en voordelenpakket.
• 26 vakantiedagen per jaar + 4 bedrijfsvakantiedagen (door het bedrijf bepaald).
• Hybride werkmodel: 3 dagen op kantoor en 2 dagen thuiswerken.
• Volledige door de werkgever betaalde pensioenbijdrage.
• 13e maand salaris.
• Reiskostenvergoeding EUR 0,23 per km.

Topcon is een werkgever die gelijke kansen biedt en discrimineert niet tegen enige werknemer of sollicitant op basis van ras, kleur, religie, nationale afkomst, geslacht, genderidentiteit, seksuele geaardheid, handicap, leeftijd, genetische informatie of andere wettelijk beschermde status.