In één oogopslag
- Taken: Adviseer klanten, versterk relaties en coördineer processen.
- Bedrijf: Een dynamisch bedrijf met een focus op klantgerichtheid en commercie.
- Voordelen: Salaris tussen €2.600 en €3.500, goede secundaire voorwaarden en 184 vakantiedagen.
- Overige informatie: Ontwikkel jezelf binnen een organisatie die volop in beweging is.
- Waarom deze baan: Combineer commercie, klantcontact en procesbegeleiding in een leuke werkomgeving.
- Kwalificaties: MBO+ niveau en minimaal 2 jaar ervaring in commerciële binnendienst.
Het verwachte salaris ligt tussen 2600 - 3500 € per maand.
Ben jij commercieel ingesteld, klantgericht en sterk in het organiseren van processen? Krijg jij energie van klantcontact, het signaleren van commerciële kansen en het realiseren van de beste oplossingen? Dan zijn wij op zoek naar jou!
Jouw rol? We zoeken een nieuwe collega die samen met het team onze klanten gaat bedienen. Als Commercieel Medewerker Binnendienst Key Accounts ben je een belangrijke schakel in het onderhouden en uitbouwen van onze klantrelaties. Je wordt verantwoordelijk voor je eigen groep klanten, deze ken je door-en-door en weet wat ze nodig hebben. Dit doe je samen met de accountmanager en een vaste collega. Je combineert een commerciële blik met een nauwkeurige en gestructureerde werkwijze.
Daarnaast schakel je regelmatig met verschillende afdelingen binnen onze organisatie. Zo werk je met het Topa Institute samen aan technische en productspecifieke vraagstukken en stem je met Productie, Magazijn en Logistiek af om klantorders zo goed mogelijk te laten verlopen. Ook heb je veel contact met Inkoop over leveranciers, prijzen en klantspecifieke producten. Deze samenwerking maakt jouw functie afwisselend: je bent commercieel betrokken bij de klant én hebt een belangrijke rol in de uitvoering van het volledige verkoopproces.
Wat ga je doen?
- Klanten adviseren en relaties versterken
- Commerciële kansen benutten
- Orders en processen coördineren
Wat vragen wij van jou?
- MBO+ werk - en denkniveau.
- Minimaal 2 jaar relevante werkervaring in een commerciële binnendienst functie, bij voorkeur in een business-to-business markt.
- Uitstekende sociale en communicatieve vaardigheden.
- Klant- en servicegerichte instelling, gecombineerd met commercieel inzicht.
- Analytisch en je werkt nauwkeurig en georganiseerd.
- Oplossingsgerichte, ondernemende en flexibele werkhouding.
- Verder ben je leergierig en werk je graag samen.
Wat bieden wij?
- We starten met een tijdelijk contract van 12 maanden met uitzicht op een vast contract.
- Een salaris tussen € 2.600,- en € 3.500,- bruto per maand op basis van fulltime (36-uur), afhankelijk van kennis en ervaring.
- Goede secundaire arbeidsvoorwaarden (b.v. premievrij pensioen).
- 184 vakantie uren per jaar o.b.v. een 36-urige werkweek.
- € 0,25 reiskostenvergoeding per km voor fiets of auto (tot max. 60 km/dag) óf je OV volledig vergoed.
- Veel vrijheid, vertrouwen en verantwoordelijkheid.
- Fijne collega’s die op een ontspannen manier samen werken en regelmatig iets leuks met elkaar doen (via een actieve personeelsvereniging).
- Een fijne werkomgeving, kantoor midden in de bollenvelden.
- Ruimte om jezelf te ontwikkelen binnen een organisatie die volop in beweging is.
Wat maakt deze functie interessant? In deze functie komen commercie, klantcontact en procesbegeleiding samen. Je krijgt de ruimte om klantrelaties verder uit te bouwen, mee te denken over passende productoplossingen en samen met collega's commerciële kansen te benutten. Je bent niet alleen bezig met het verwerken van aanvragen en orders, maar denkt ook actief mee over hoe we onze klanten nog beter kunnen bedienen. Met jouw inzet maak je dagelijks het verschil voor onze klanten én draag je bij aan de commerciële resultaten van het team Key Accounts.
Customer Service medewerker in Voorhout werkgever: Topa Verpakking
Als Manager Logistiek & Distributie bij ons distributiecentrum in Lelystad krijg je de kans om een cruciale rol te spelen in een dynamische en professionele werkomgeving. Wij bieden een competitief salaris, 25 vakantiedagen, en een premievrije pensioenregeling, terwijl je de ruimte krijgt om je leiderschapskwaliteiten en organisatorische vaardigheden verder te ontwikkelen. Met een focus op veiligheid, kwaliteit en continue verbetering, ben je niet alleen verantwoordelijk voor de dagelijkse operatie, maar ook voor het creëren van een collegiale sfeer waarin jouw team kan groeien en bloeien.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Customer Service medewerker in Voorhout kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals Topa Verpakking. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Customer Service medewerker in Voorhout te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Topa Verpakking
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over Topa Verpakking. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
